RAG Query Rewriting: Ceisteanna iarmhartacha do chatbots AI a réiteach i gceart

Is minic a bhíonn ceist shingil mar "Agus cé chomh fada a mhaireann sé sin?" soiléir do dhaoine. Is cuimhin leat an táirge, an láthair agus an spriocdháta dá ndearnadh tagairt níos luaithe. Ní fheiceann cuardach eolais, ar an láimh eile, ach roinnt focal ar dtús. Gan comhthéacs comhrá atá oiriúnach, seans nach bhfaighidh sé rud ar bith nó go gcuardóidh sé an t-ábhar mícheart. Réitíonn RAG Query Rewriting an fhadhb seo trí cheist iarmhartach atá ag brath ar chomhthéacs a thiontú go ceist chuardaigh neamhspleách roimh an gcuardach.

Is cosúil gur céim bheag idirmheánach í seo, ach is minic a chinneann sí cáilíocht comhrá ilchéimneach ar shuíomh Gréasáin. Taispeánann an treoir seo conas a réitíonn foirne ceisteanna iarmhartacha, cathain is fearr ceisteanna níos mionsonraithe a chur, agus conas a chuireann siad cosc ar athscríobh ó fhíricí nua, ceadanna mícheartha nó comhthéacs as dáta a thabhairt isteach sa chuardach.

Cén fáth a mbíonn ceisteanna iarmhartacha ró-dheacair do chuardach eolais

Bíonn an chéad cheist ón úsáideoir sonrach de ghnáth: "Cén bharántas a bhaineann le Múnla A?" Ansin leanann frásaí gairide mar "Agus don leagan níos mó?", "An bhfuil sé sin bailí san Ostair freisin?" nó "Céard atá de dhíth orm chuige sin?". Tá fornamhna, ábhair fháágtha agus tagairtí do fhreagraí níos luaithe nádúrtha i gcomhrá. Mar cheist chuardaigh aonraithe, áfach, tá siad lag.

Ní féidir le píblíne Hybrid Search, veicteora nó eochairfhocal clasaiceach ach an rud a fhaigheann sí mar cheist a mheas. Feabhsaíonn Reranking ord na dtorthaí atá ann cheana féin, ach ní thógann sé áit an bhrí atá ar iarraidh ó "é sin" nó "chuige sin". D'fhéadfadh Query Rewriting suí ar aghaidh dá bhrí sin: cruthaíonn sé ceist neamhspleách, inseolta as an gceist reatha agus an stair ábhartha.

Céard a chaithfidh athscríobh maith a dhéanamh

Tá athscríobh maith iomlán go leor don fhaighteacht (retrieval), ach fanann sé gar d'intinn an úsáideora. Mar shampla, is féidir le "Agus don Ostair?" a bheith mar "Cé na coinníollacha barántais a bhaineann le Múnla A san Ostair?" má tá Múnla A agus an barántas bunaithe go soiléir sa chomhrá díreach roimhe sin. Ní fhreagraíonn an t-athscríobh an cheist go fóill. Ní fhónann sé ach chun foinsí oiriúnacha a aimsiú.

Mollaíonn na treoirlínte ailtireachta Azure reatha ar Conversational RAG stair chomhrá ábhartha a chur san áireamh agus an cheist reatha a cheapadh mar cheist neamhspleách le tagairtí réitithe roimh an bhfaighteacht. Tá an scaradh atá le feiceáil ansin tábhachtach freisin: le haghaidh an fhreagra níos déanaí, coinnítear bunaidh cheist an úsáideora. Ligeann sé seo don chóras a sheiceáil an oireann na fianaise a aimsíodh don cheist a cuireadh i ndáiríre.

Forlíonadh, ach gan aon rud a chumadh

Is féidir le hathscríbhneoir faisnéis atá ann go soiléir a ghlacadh: táirge, leagan, tír, teanga nó an próiseas ar tagraíodh dó go deireanach. Mar sin féin, ní mór dó gan uimhir chustaiméara atá ar iarraidh a chur leis, gan leagan táirge a cheapadh, agus gan luach ama éiginnte a thiontú go dáta sonrach. Cuireann mionchoigeartú a fhoilseoidh go húsáideach ach atá cumtha an cuardach sa treo mícheart go hiontaofa.

Fanann ceadanna lasmuigh den mhúnla téacs

Déantar tionónta, úsáideoir logáilte isteach, réimsí doiciméad atá roinnte agus róil a chinneadh ar thaobh an fhreastalaí. Ní bhaineann siad leis an gceist athscríofa mar dhearbhú saor-fhoirmeach. Socraíonn an cúlchóras na scagairí meiteashonraí a bhaineann leo ar leithligh agus gan féidearthacht athraithe. Ní ceadmhach do phostáil chat níos luaithe ná d'athscríobh múnla spás cuardaigh níos mó a dhíghlasáil.

Tá buiséad comhfhiosach de dhíth ar an gcomhthéacs

Is annamh a bhíonn sé ina dhea-réiteach an stair chat iomlán a sheoladh gan scagadh chuig an athscríbhneoir. Is féidir le sean-ábhair dul i bhfeidhm ar an gceist reatha, is féidir ábhar pearsanta a thabhairt ar aghaidh gan ghá, agus méadaíonn staire fada an fhaillí (latency) agus na costais. Mar threoir phraiticiúil, luann treoirlíne Microsoft dhá go cúig bhabhta comhrá le déanaí agus achoimre ar shean-ábhar. Ní teorainn uilíoch é seo, ach pointe tosaigh le haghaidh do thástálacha féin.

Is féidir go mbeidh na comhpháirteanna seo a leanas i mbeart comhthéacs dlúth:

• bunaidh cheist an úsáideora gan athrú,
• roinnt beag rannchuidithe go díreach ábhartha ó úsáideoirí agus ón gcúntóir,
• aonáin dheimhnithe cheana féin mar tháirge, próiseas nó láthair,
• Locale agus crios ama mar réimsí teicniúla,
• achoimre ghearr, fíoraithe ar shean-pháirteanna an chomhrá, agus
• leagan an riail athscríofa, an innéacs eolais agus an chumraíocht faighteachta.

Fanann ceadanna doiciméid iarmharta scartha uaidh seo. Mar an gcéanna, ba cheart seoltaí ríomhphoist, uimhreacha ordaithe nó freagraí iomlána nach bhfuil ag teastáil a bhaint roimh an athscríobh. Déanann stair a shábháilann sonraí an rianú earráidí níos fusa níos déanaí freisin.

Próiseas láidir i sé chéim

1. Seiceáil neamhspleáchas: Is féidir le ceist nua shoiléir mar "Conas a athraím mo phasfhocal?" dul go díreach chuig an gcuardach. Ní gá athscríobh múnla ar gach teachtaireacht.
2. Aithnigh tagairtí: Marcálann an córas fornamhna, elipsí, focail chomparáide agus tagairtí mar "anseo", "an dá cheann" nó "an dara rogha".
3. Roghnaigh comhthéacs ábhartha: Ní ghlactar ach leis na rannchuidithe a réitíonn na tagairtí seo go gcreidte. Cuireann athrú téama comhfhiosach deireadh leis an sean-chomhthéacs.
4. Déan cinneadh ar Athscríobh nó Ceist Mionsonraithe: Má tá réiteach amháin iontaofa, cruthaítear ceist chuardaigh neamhspleách. Má tá roinnt bríonna creidte ann, cuireann an chatbot ceist soiléirithe ghairid.
5. Cuardaigh agus roinn más gá: Ritheann an cheist trí eochairfhocal, veicteoir nó Hybrid Search. Is féidir ceisteanna ilpháirt a roinnt i bhfo-cheisteanna atá ainmnithe go soiléir.
6. Freagair don bhuncheist: Géneraítear an freagra ó na foinsí a aimsíodh, tagraíonn sé do bhunfhoclaíocht na ceiste agus luann sé neamhchinnteacht nó fianaise atá ar iarraidh go hoscailte.

Míníonn forbhreathnú Microsoft ar Agentic Retrieval próiseas cosúil leis seo: sreabhann an cheist agus an stair chomhrá isteach sa phleanáil, ritear fo-cheisteanna dírithe go comhthreomhar agus ansin comhcheanglaítear na torthaí. Léiríonn doiciméadacht Amazon Bedrock planáil, fo-cheisteanna atá atriallach, agus seiceáil an leor an t-ábhar a aimsíodh chun freagra a thabhairt. Is féidir le gnéithe táirge den sórt sin codanna den píblíne a thógáil orthu féin; mar sin féin, fanann geataí cáilíochta agus slándála d'fheidhmchláir féin riachtanach.

Athscríobh, ceist soiléirithe nó Query Decomposition?

Ionchur	Freagairt chuí	Cúis
"Agus an bhfuil sé sin bailí san Ostair?" tar éis ceist shoiléir barántais	Comhoibrigh ceist neamhspleách	Tá an t-ábhar agus an tagairt soiléir.
"Céard faoin gceann eile?" tar éis trí leagan a luadh	Cuir ceist ghairid soiléirithe	Tá roinnt réitigh chreidte ann.
"Déan comparáid ar phraghas, am seachadta agus tuilleadh eolais ar fhilleadh don dá mhúnla"	Roinn i bhfo-cheisteanna dírithe	Tá torthaí iontaofa de dhíth ar roinnt gnéithe neamhspleácha.
"Téama nua: Conas a d'fhéadfainn teagmháil a dhéanamh leis an tacaíocht?"	Cuardaigh gan an sean-chomhthéacs táirge	Tugann an t-úsáideoir comhartha go bhfuil athrú téama ann.

Dá bhrí sin, ní hionann Query Decomposition agus Query Rewriting. Déanann Rewriting ceist atá ag brath neamhspleách; roinneann Decomposition ceist chasta i roinnt tascanna cuardaigh. Taispeánann an dhoiciméadacht Bedrock ar Query Decomposition gur féidir le roinnt fo-cheisteanna an clúdach a fheabhsú. Mar sin féin, teastaíonn teorainn, múnla ceada comhchoiteann agus comhcheangal intuigthe ó gach ceist bhreise.

Caith le aschur Athscríofa mar Chód

Fiú más téacs amháin é an toradh, ba cheart go mbeadh conradh docht aige. Tá réad struchtúrtha le réimsí mar standaloneQuery, decision, resolvedReferences agus reason ciallmhar. Is iad na cinntí atá ceadaithe, mar shampla, SEARCH_AS_IS, REWRITE, CLARIFY agus DECOMPOSE. Valdaíonn an cúlchóras fad, teanga agus réimsí atá ceadaithe roimh thosú ar chuardach.

Ní fhaigheann an t-athscríbhneoir aon uirlisí agus ní fhreagraíonn sé go díreach don úsáideoir. Fanann treoracha córais ó stair an chomhrá, téacsanna doiciméad atá ionsáite nó iarratais mar "Déan neamhaird ar na rialacha" mar shonraí, ní mar orduithe rialaithe. Do spásanna cuardaigh contúirteacha, is féidir le riail chinntitheach a chur i bhfeidhm freisin nach dtagann scagairí táirge, Locale nó tionónta ó théacs saor in aisce riamh.

Seiceáil le do thacar tástála ceisteanna iarmhartacha féin

Ní féidir an cháilíocht a chruthú le taispeántais rathúla aonair. Cuir fíor-chomhráite iolracha leis an Golden Set le haghaidh cáilíocht freagraí atá ann cheana féin. Do gach cás, coinnítear an bunstair, an cheist reatha, an cinneadh athscríofa atá tógtha, na haonáin atá ceadaithe, na forlíonta atá coiscthe agus na foinsí a bhfuil coinne leo.

• Fornamhna agus ábhair fháágtha i gceisteanna gairide iarmhartacha
• Cinnteachtaí mar "Ní hea, bhí Múnla B i gceist agam"
• Athruithe téama agus filleadh ar shean-téama
• Leaganacha ilbhríacha a bhfuil gá le ceist mhionsonraithe orthu go domhain
• Athruithe Locale, dáta agus crios ama
• Iarrachtaí neamhcheadaithe chun an spás cuardaigh nó an tionónta a athrú
• Staire fada le mionsonraí níos luaithe nach bhfuil ábhartha
• Ceisteanna ilpháirt a roinntear agus a chomhcheanglaítear arís

Tomhais ar leithligh: An oireann an t-athscríobh d'intinn an úsáideora? An bhfaigheann an retrieval na foinsí atá beartaithe? Ar iarradh soiléiriú nuair a bhí fíor-ilbhríocht ann? An raibh na scagairí ceada gan athrú? Cé mhéad faillí bhreise a chruthaíonn an chéim seo? Cuireann an NIST AI RMF Core tástáil, tomhas agus doiciméadú arís agus arís eile saolré AI iomlán. Do fhoirne suímh Gréasáin, ciallaíonn sé seo: ní gá riail athscríofa, múnla nó roghnú comhthéacs a athrú ach le tástáil aischéimnithe (regression test) agus rolladh amach is féidir a fheiceáil.

Liolta seiceála dlúth do fhoirne suímh Gréasáin

• An bhfuil bunaidh cheist an úsáideora fágtha gan athrú go dtí an freagra?
• An bhfuil ach codanna stairiúla atá ábhartha agus a shábháilann sonraí san áireamh?
• An féidir leis an athscríbhneoir roghnú go soiléir idir athscríobh, ceist soiléirithe agus roinnt?
• An bhforlíonann sé aonáin dheimhnithe amháin gan aon tuairimí a thógáil?
• An socraíonn an cúlchóras Locale, tionónta agus ceadanna go neamhspleách ón athscríobh?
• An bhfuil teorainneacha seasta cainníochta, ama agus costais ar gach fo-cheist?
• An ndéantar torthaí retrieval a mheas i gcoinne na buncheiste?
• An gclúdaíonn tacar tástála comhráite iolracha tagairtí, ceartúcháin agus athruithe téama?

Conclúid: Clarófar an cheist chuardaigh ar dtús, ansin freagrófar í

Déanann RAG Query Rewriting ceist chuardaigh iontaofa as gairidí nádúrtha comhrá. Ní thagann an tairbhe is mó ó athscríofa atá chomh cruthaitheach agus is féidir, ach ó theorainneacha soiléire: glac le comhthéacs deimhnithe, réitigh neamhchinnteacht trí cheist soiléirithe, coinnigh ceadanna ar thaobh an fhreastalaí agus seiceáil an freagra i gcónaí i gcoinne na buncheiste. Tosaigh le fiche ceist iarmhartach thipiciúil ó do thacaíocht, marcáil an cinneadh a bhfuil coinne leis agus tástáil gach athrú i gcoinne na gcásanna céanna. Sroichfidh sé seo go mbeidh comhrá ilchéimneach níos intuigthe gan an cuardach a bheith ag freagairt ceist eile go ciúin.

Foinsí

• Microsoft Azure Architecture Center: Prompt Engineering do RAG
• Microsoft Learn: Agentic Retrieval i Azure AI Search
• Amazon Bedrock: Ceisteanna agus giniúint freagraí a chumrú
• Amazon Bedrock: Agentic Retrieval do bhoinn eolais
• NIST AI Risk Management Framework Core