Suport clienți27 iulie 20269 min de citit
Designul transferului de la chatbot AI la operator: pachete de context, direcționare și UX al cozilor de așteptare
Un transfer de încredere de la un chatbot este mai mult decât un buton de redirecționare. Află cum să împachetezi contextul, să direcționezi cazul, să stabilești așteptările în coadă, să protejezi datele și să testezi tranziția completă.