Gør hver samtale til datadrevne beslutninger
Få et klart billede af, hvordan Deres AI-chatbot præsterer. Følg samtaler, mål svarenes kvalitet, og lyt til ægte kundefeedback — alt samlet i ét dashboard.
Average satisfaction · 1,204 ratings
Stop med at gætte, hvordan Deres chatbot klarer sig
Uden tal flyver De i blinde. ChatReact optager hver samtale og viser de målepunkter, der betyder noget — så De kan se, hvad kunderne spørger om, hvor godt botten svarer, og hvor der er plads til forbedring.
- Hver samtale logget og søgbar
- Svarenes kvalitet og tilfredshed ved et øjekast
- Tendenser, der viser om tingene bliver bedre
Sådan virker analyser
Fra den første besked til en sikker beslutning — på fire trin.
Indfang samtaler
Hver chat mellem Deres besøgende og botten optages automatisk — ingen opsætning nødvendig.
Mål kvalitet
Hvert svar scores for tillid og matches med kundevurderinger for at måle svarenes kvalitet.
Find tendenser
Brug, volumen og tilfredshed plottes over tid, så De kan se mønstre og sæsonvariationer.
Handle med sikkerhed
Brug indsigterne til at forbedre jeres vidensbase, rette svage svar og dokumentere chatbottens effekt.
Indsigter for alle typer virksomheder
Se spørgsmålene bag tallene og de svar, jeres bot allerede giver.
Supportteams
Find ud af, hvilke spørgsmål der dukker op oftest, så De kan aflede gentagne forespørgsler og fokusere medarbejdere på de svære sager.
Hvilke kundespørgsmål var mest fremtrædende i denne uge?
De 5 hyppigst stillede emner var nulstilling af adgangskoder, leveringstider, refunderinger, åbningstider og kontoopgraderinger.
Webshops
Spor hvilke produkt- og betalingsspørgsmål der driver samtaler, og hvor kunder falder fra.
Hvilke produktspørgsmål er i stigning lige nu?
Spørgsmål om leveringstid og returpolitik er steget med 32 % denne måned, primært om aftenen.
Kundetilfredshed
Læs faktiske feedbackvurderinger for at forstå, hvor hjælpsomme kunderne finder hvert svar.
Hvor tilfredse er kunderne med bottens svar?
Gennemsnitlig tilfredshed er 4,7 ud af 5 baseret på 1.204 bedømmelser, hvor 90 % vurderer svarene som hjælpsomme.
Servicevirksomheder
Se hvornår samtaler topper, så De kan bemande livechatten og planlægge opdateringer efter efterspørgslen.
Hvornår er vores travleste chat-timer?
Samtalevolumen topper mellem kl. 18 og 21 på hverdagene, med en mindre stigning søndag eftermiddag.
Globale teams
Opdel samtaler efter sprog for at se, hvilke markeder der engagerer sig mest med Deres chatbot.
Hvilke sprog chatter besøgende på?
62% af chats er på engelsk, 24% på tysk og 14% på andre sprog — tysk vokser hurtigst.
Indholdsansvarlige
Find spørgsmål, som botten ikke kunne besvare godt, så De præcist ved, hvilket indhold der bør tilføjes næste gang.
Hvilke spørgsmål har botten svært ved?
Svar med lav tillid samler sig omkring garantibetingelser og mængderabatter — gode kandidater til nyt indhold.
Teams på tværs af brancher bruger analyser til løbende at forbedre sig:
Fra samtale til indsigt
Hver chat flyder ind i målinger, tendenser og beslutninger — automatisk.
Alt hvad De behøver for at måle succes
Et komplet overblik over Deres chatbots ydeevne, indbygget.
Samtaleovervågning
Hver chat bliver optaget og søgbar, så De kan genbesøge enhver samtale med alle detaljer.
Målinger af svarenes kvalitet
Konfidensscorer og løsningsrater viser præcis, hvor godt Deres bot svarer.
Analyse af kundefeedback
Indsaml og analyser tilfredshedsvurderinger for at forstå, hvor hjælpsomme Deres svar virkelig er.
Brugsstatistik & tendenser
Følg volumen, spidsbelastningstimer og vækst over tid med klare diagrammer, De kan handle på.
Emner & dækning
Se de mest stillede emner og de mangler, hvor Deres vidensbase trænger til styrkelse.
Handlingsrettede indsigter
Omform rå tal til klare næste skridt, der gør Deres chatbot bedre hver uge.
Tag beslutninger baseret på data
Se præcis, hvordan Deres chatbot præsterer, og hvor der kan forbedres. Begynd at spore jeres samtaler i dag.