Términos de servicio

Estos Términos de servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y AdSimple GmbH respecto a tu uso del sitio web y servicios de ChatReact. Al acceder a nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no podrás utilizar nuestros servicios.

ChatReact proporciona una plataforma de chatbot impulsada por IA que ayuda a las empresas a automatizar el soporte al cliente, generar FAQ y mejorar la interacción con el cliente.

Debes proporcionar información precisa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y todas las actividades bajo ella.

Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción para usar nuestros servicios. Al crear una cuenta, confirmas que cumples con este requisito.

Algunos servicios requieren una suscripción de pago. Todas las tarifas se facturan por adelantado según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual). Los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos. El pago se procesa de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.

El plan Gratis está sujeto a límites de uso (por ej., número de chats por mes, número de chatbots). Estos límites se muestran en tu panel de control. Si superas los límites, ciertas funciones pueden restringirse temporalmente hasta el siguiente período de facturación. Nos reservamos el derecho de modificar los límites del plan Gratis en cualquier momento con un aviso razonable.

Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, las suscripciones de pago generalmente no son reembolsables. Si cancelas una suscripción, conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual. En caso de problemas técnicos que impidan el uso del servicio, contacta con nuestro equipo de soporte para buscar una solución.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Tras la cancelación, tu cuenta permanecerá activa con las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual. Después, tu cuenta volverá al plan Gratis. Tu contenido subido se conservará, pero las funciones exclusivas de los planes de pago ya no estarán disponibles. Puedes eliminar tu cuenta por completo en cualquier momento, lo que eliminará permanentemente todos tus datos.

Aceptas usar nuestros servicios solo para fines legales. No puedes:

• Subir contenido ilegal, dañino u ofensivo
• Introducir virus o código malicioso
• Intentar acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Usar el servicio de formas que puedan dañarlo o sobrecargarlo

No puedes subir contenido que:

• Infrinja derechos de propiedad intelectual
• Viole derechos de privacidad o publicidad
• Sea falso, engañoso o fraudulento
• Promueva actividades ilegales

Respecto al contenido que subes o creas a través de nuestra plataforma:

• Conservas la propiedad de todo el contenido que subes a ChatReact (por ej., datos de entrenamiento, FAQ, documentos)
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido únicamente con el fin de proporcionar nuestros servicios
• Tras la eliminación de tu cuenta, tus datos se eliminarán permanentemente de acuerdo con nuestra Política de privacidad

El sitio web de ChatReact, el software, la marca y todo el contenido relacionado son propiedad de AdSimple GmbH y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar ni distribuir nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

ChatReact se integra con servicios de terceros (incluidos proveedores de modelos de IA, procesadores de pagos y herramientas de análisis) para ofrecer su funcionalidad. No somos responsables de la disponibilidad, precisión o prácticas de estos servicios de terceros. Tu uso de dichos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de nuestros servicios, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Pueden producirse ventanas de mantenimiento planificado que se comunicarán con antelación cuando sea posible. No somos responsables de interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AdSimple GmbH no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de tu uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no superará el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a AdSimple GmbH, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de tu violación de estos términos, tu uso de nuestros servicios o el contenido que proporciones a través de la plataforma.

Podemos terminar o suspender tu acceso de forma inmediata, sin previo aviso, si incumples estos términos o realizas actividades que perjudiquen nuestros servicios u otros usuarios. Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, cortes de energía, interrupciones de Internet o acciones gubernamentales.

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible al propósito previsto.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Austria, excluyendo sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Korneuburg, Austria. Las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia no se verán afectadas.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.

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