Pokalbių robotas, kuris taiso savo neteisingus atsakymus
Kai klientas pažymi atsakymą kaip neteisingą, Tobulinimo agentas atveria vedamą dialogą, kad suprastų, kas nutiko — tada siūlo konkrečius pataisymus, kuriuos galite patvirtinti vienu paspaudimu.
Returns take up to 60 days.
What is the correct return window?
It is 30 days.
“Returns take up to 60 days.”
“You can return items within 30 days of delivery.”
Paverskite kiekvieną neteisingą atsakymą į nuolatinį pataisymą
Dauguma pokalbių robotų tą pačią klaidą kartoja amžinai. ChatReact elgiasi priešingai: vienas nykščio žemyn inicijuoja trumpą pokalbį su agentu, kuris nustato spragą ir parengia tikslius pataisymus, kad problema būtų išspręsta amžinai.
- Neigiama grįžtamasis ryšys virsta struktūrizuotu patobulinimu, o ne prarastu skundu
- Pataisymai rašomi kaip „Core Instruction“ pakeitimai arba nauji / atnaujinti DUK
- Jūs išlaikote kontrolę — niekas nepasikeičia iki patvirtinimo
Kaip veikia Improvement Agent
Nuo pažymėto atsakymo iki patvirtinto pataisymo per keturis žingsnius — nereikia kurti iš anksto parengtų užklausų.
Klientas pažymi atsakymą
Lankytojas pažymi pokalbių roboto atsakymą kaip neteisingą, užfiksuodamas tikslų klausimą, atsakymą ir pokalbio kontekstą.
Gidu grįstas diagnostinis dialogas
Agentas užduoda tikslinius, daugkartinius klausimus, kad suprastų, koks turėjo būti teisingas atsakymas ir kodėl.
Pasiūlytos konkrečios pataisos
Jis parengia konkrečius „Core Instruction“ pakeitimus ir sukuria arba atnaujina DUK, užpildydamas žinių spragą.
Jūs patvirtinate, jis mokosi
Peržvelkite kiekvieną siūlomą pakeitimą ir pritaikykite jį vienu spustelėjimu. Patvirtinus, pokalbių robotas nuo tol atsakys teisingai.
Viena neteisinga atsakymas, ištaisyta visiems
Pamatykite, kaip vienas neigiamas atsiliepimas virsta tiksliu, ilgalaikiu pataisymu dažniausiai pasitaikančiose situacijose.
Internetinė prekyba
Pirkėjui pateiktas pasenęs grąžinimo terminas. Agentas patvirtino teisingą politiką ir parašė naują DUK, kad kitas klientas gautų teisingą atsakymą iš karto.
Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?
Prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo ir gauti visišką pinigų grąžinimą.
SaaS atsiskaitymas
Botas spėjo dėl plano limitų. Po trumpo dialogo agentas atnaujino „Core Instructions“, kad atsakymai apie atsiskaitymą išliktų tikslūs.
Ar Pro planas apima komandos vietas?
Taip — Pro planas apima 5 komandos vietas, o papildomos vietos yra prieinamos kaip priedas.
Profesionalios paslaugos
Neaiškus atsakymas apie įvykdymo laiką buvo pažymėtas. Agentas nustatė teisingą skaičių ir atnaujino atitinkamą DUK.
Kaip greitai galite pradėti naują projektą?
Paprastai naujus klientus įvedame per 5 darbo dienas nuo sutarties pasirašymo.
Sveikatos priežiūros praktika
Neteisingi darbo valandų duomenys lėmė neteisingą atsakymą. Agentas pataisė darbo laiką ir įsitikino, kad DUK atitinka realybę.
Ar dirbate šeštadieniais?
Taip, mūsų klinika šeštadieniais dirba nuo 9:00 iki 13:00 pacientų priėmimui.
Nekilnojamas turtas
Informacija apie skelbimą buvo pateikta neteisingai. Trumpas dialogas leido agentui perrašyti atsakymą ir sugriežtinti instrukcijas.
Ar butas turi stovėjimo vietą?
Taip, šiame bute nuomos kainėje įskaičiuota viena nuolatinė požeminė stovėjimo vieta.
Internetiniai kursai
Studentas gavo neteisingą prieigos langą prie kursų medžiagos. Agentas atnaujino DUK, kad ateities atsakymai būtų tikslūs.
Kiek laiko turiu prieigą po užsiregistravimo?
Užsiregistravus turite prieigą prie visos kursų medžiagos ir būsimų atnaujinimų visam gyvenimui.
Improvement Agent tinka bet kuriai komandai, kuri nori, kad jos pokalbių robotas taptų protingesnis po kiekvieno pokalbio:
Įmontuotas nuolatinio tobulėjimo ciklas
Kiekvienas pažymėtas atsakymas praeina tą pačią skaidrią grandinę — ir niekas neįsigalioja, kol Jūs to nepatvirtinate.
Ką daro Tobulinimo agentas
Sukurta specialiai, kad klientų atsiliepimus paverstų patikima, patvirtinta informacija.
Daugiapakopė problemos analizė
Interaktyvus dialogas išsamiai išnagrinėja pažymėtą atsakymą, kad suprastų tikrąją problemą prieš teikdamas pasiūlymus.
Pagrindinių nurodymų pasiūlymai
Pasiūlo tikslius jūsų pokalbių roboto pagrindinių nurodymų pakeitimus, kad ateityje jis atsakytų teisingai.
Automatiniai DUK atnaujinimai
Sukuria naujas DUK arba atnaujina esamas, kad užpildytų būtent tą žinių spragą, kuri lėmė klaidą.
Pakeitimai tik po patvirtinimo
Kiekvienas pasiūlymas laukia jūsų peržiūros — Jūs nusprendžiate, kas bus taikoma, o kas atmetama.
Mokosi iš tikrų atsiliepimų
Kiekvienas neteisingas atsakymas tampa konkrečiu patobulinimu, todėl kokybė laikui bėgant kaupiasi.
Aiškūs taisymai su šaltiniais
Pasiūlymai paaiškinti ir susieti su pokalbiu, kuris juos sukėlė, todėl peržiūra yra greita.
Leiskite savo pokalbių robotui pats tobulėti
Paverskite neigiamus atsiliepimus patvirtintais taisymais ir stebėkite, kaip su kiekvienu pokalbiu gerėja atsakymų kokybė.