Elke e-mail gesorteerd, de juiste antwoorden als concept
ChatReact koppelt aan uw Microsoft 365-mailbox, archiveert elke binnenkomende e-mail in uw eigen categorieën en bereidt een antwoordconcept voor wanneer het de vraag oprecht kan beantwoorden — uit uw kennisbank, in uw toon. Niets wordt ooit verzonden: u beoordeelt en drukt op verzenden.
Concepten gebaseerd op kennis, niet op giswerk
De meeste e-mailassistenten imiteren uw schrijfstijl en maken voor alles een concept — ook voor vragen die ze niet daadwerkelijk kunnen beantwoorden. ChatReact werkt andersom: er wordt alleen een concept geschreven wanneer een actieve e-mailinstructie het onderwerp dekt en uw kennisbank het antwoord boven een betrouwbaarheidsdrempel geeft. Als een van beide checks faalt, wordt er geen concept aangemaakt en wordt de reden vastgelegd in het activiteitslogboek.
- Geen concept zonder bijpassende regel en een gedekt antwoord — dus geen verzonnen feiten
- Concepten komen rechtstreeks in uw eigen mailbox terecht, klaar om te beoordelen en te bewerken
- De verzendtoestemming wordt nooit gevraagd — altijd drukt een persoon zelf op verzenden
Hoe de e-mailassistent werkt
Van het koppelen van uw mailbox tot een voltooid concept — in een paar klikken, en alleen voor e-mail die binnenkomt nadat u hebt verbonden.
Koppel uw mailbox
Meld u aan met Microsoft 365 en autoriseer ChatReact. Uw bestaande e-mailgeschiedenis blijft onaangeroerd — alleen nieuwe e-mail wordt verwerkt.
Elke e-mail krijgt een categorie
Binnenkomende e-mail wordt ingedeeld in uw categorieën — Te beantwoorden, Ter informatie, Nieuwsbrieven, Meldingen, Verdachte spam of uw eigen categorieën — en direct in Outlook gelabeld.
De dubbele poort beslist
Voor e-mail die een antwoord rechtvaardigt, controleert ChatReact of er een instructie het onderwerp dekt en of uw kennisbank er met vertrouwen op antwoordt.
U beoordeelt en verzendt
Het concept wacht in uw mailbox met uw handtekening erbij. Bewerk wat u wilt en verzend het vervolgens zelf — ChatReact kan dat simpelweg niet.
De vragen die uw inbox elke dag vullen
Terugkerende vragen die uw kennisbank al beantwoordt, komen terug als een voltooid concept. Alles wat anders is, blijft onaangeroerd voor u.
Verzendkosten en levertijden
Vragen over tarieven, levertijden en bestemmingslanden worden beantwoord op basis van uw verzendinformatie — het traceren van een individuele bestelling blijft bij uw team.
Verzenden jullie naar Oostenrijk, en hoe lang duurt de levering?
Ja, we verzenden naar Oostenrijk. Pakketten komen meestal twee tot drie werkdagen na verzending aan, en verzending is gratis bij een bestelbedrag vanaf €50. Het volledige tariefoverzicht vindt u op onze verzendpagina.
Retouren en ruilingen
Retourtermijnen, voorwaarden en het exacte proces worden één keer gedocumenteerd — en het concept vermeldt ze elke keer correct.
Ik wil een paar schoenen retourneren. Hoe werkt dat?
U kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen retourneren. Gebruik eenvoudig het retourlabel uit uw bestelbevestiging en deponeer het pakket bij een filiaal; wij betalen binnen vijf werkdagen na ontvangst terug.
Product- en technische vragen
Installatiestappen, compatibiliteit en specificaties komen rechtstreeks uit uw documentatie in plaats van uit een gok.
Werkt de sensor met de oudere 2019-controller?
Ja — de sensor is compatibel met de 2019-controller vanaf firmware 3.2. De firmware-update en de installatie-instructies vindt u in onze documentatie.
Betalingsmethoden en voorwaarden
Betalingsmethoden, voorwaarden en factureringsregels worden één keer gedocumenteerd — en elke concepttekst vermeldt ze in de door u goedgekeurde bewoording.
Welke betaalmethoden biedt u voor zakelijke klanten?
Voor zakelijke klanten bieden wij kopen op rekening met een betalingstermijn van 14 dagen, bankoverschrijving en creditcard. Voor een factuur met betrekking tot één specifieke bestelling neemt een collega contact met u op.
Afspraken en openingstijden
Openingstijden, sluitingen tijdens feestdagen en boekingsstappen zijn geen copy‑and‑paste werk meer.
Zijn jullie open tussen Kerst en Nieuwjaar?
Wij zijn er voor u van 27 tot en met 30 december, van 09:00 tot 15:00; op 24, 25, 26 en 31 december zijn wij gesloten. Afspraken kunnen zoals gebruikelijk online worden geboekt.
Leveranciers- en partnerverzoeken
Terugkerende B2B-vragen over voorwaarden en processen krijgen een consistent antwoord — en het contactgeheugen bewaart de juiste aanspreekvorm.
Kunt u uw standaard levertijd voor bulkbestellingen bevestigen?
Onze standaard levertijd voor bulkbestellingen is tien werkdagen na schriftelijke bevestiging. Voor volumes boven 1.000 stuks komen we bij u terug met een individuele planning.
De e-mailassistent past bij elk team waarvan de inbox steeds dezelfde vragen stelt:
Bekijk het concept — en de onderliggende redenering
Elke verwerkte e-mail verschijnt in het activiteitslog met de categorie en de exacte reden waarom er wel of geen concept is gemaakt. Concepten bevatten de HTML-handtekening die u hebt ontworpen en wat de assistent over het contact heeft geleerd.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Shipping instruction active · answer found in knowledge base
No instruction covers custom pricing — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Alles wat de assistent naar uw inbox brengt
Ontworpen zodat uw mailbox rustiger wordt zonder dat iemand de controle verliest over wat daadwerkelijk wordt verzonden.
Categorieën die u definieert
Begin met To Respond, FYI, Newsletters & Marketing, Notifications en Suspected Spam — hernoem ze vervolgens, voeg toe of verwijder ze. Uw categoriebeschrijvingen bepalen hoe de AI sorteert en concepten opstelt.
Alleen concepten, nooit verzenden
ChatReact schrijft naar uw map Concepten en nergens anders. De toestemming om e-mail te verzenden wordt tijdens de installatie niet eens gevraagd.
Contactgeheugen
De assistent leert per contact wie ze zijn, bij welk bedrijf ze horen, of ze informeel of formeel worden aangesproken en wat verder het vermelden waard is — en past dat toe op elk toekomstig concept. Uw correcties in het dashboard tellen altijd.
Uw HTML-handtekening
Ontwerp een volledige handtekening met logo, links en opmaak, inclusief het uploaden van afbeeldingen met bijsnijden. Er wordt een standaardhandtekening gegenereerd op basis van uw bedrijfsgegevens.
Transparant activiteitslog
Voor elke e-mail ziet u welke categorie eraan is toegekend en precies waarom er wel — of juist niet — een concept is gemaakt.
Antwoorden in de taal van de afzender
Als iemand in het Frans schrijft, komt het concept terug in het Frans. Zelfde kennisbasis, bijpassende taal.
Geef uw inbox een voorsprong
Koppel uw Microsoft 365-postvak in een paar klikken en laat ChatReact de sortering en het eerste concept afhandelen. Beschikbaar vanaf het Professional-plan; Gmail-ondersteuning staat op de planning.