Een chatbot die zijn eigen onjuiste antwoorden
Wanneer een klant een antwoord als onjuist markeert, opent de Improvement Agent een begeleid dialoog om te begrijpen wat er misging — en stelt vervolgens concrete oplossingen voor die u met één klik kunt goedkeuren.
Returns take up to 60 days.
What is the correct return window?
It is 30 days.
“Returns take up to 60 days.”
“You can return items within 30 days of delivery.”
Maak van elk fout antwoord een blijvende oplossing
De meeste chatbots herhalen dezelfde fout voor altijd. ChatReact doet het tegenovergestelde: één keer duimen omlaag start een kort gesprek met de agent, die de kloof aanwijst en de exacte aanpassingen uitschrijft om het blijvend te herstellen.
- Negatieve feedback wordt een gestructureerde verbetering, geen verloren klacht
- Oplossingen worden geschreven als Core Instruction-wijzigingen of nieuwe en bijgewerkte FAQ's
- U houdt de controle — niets verandert zonder uw goedkeuring
Hoe de Improvement Agent werkt
Van een gemarkeerd antwoord tot een goedgekeurde oplossing in vier stappen — geen prompt-engineering nodig.
Klant markeert een antwoord
Een bezoeker geeft aan dat een chatbotantwoord onjuist is, inclusief de exacte vraag, het antwoord en de gesprekscontext.
Geleid diagnostisch gesprek
De agent stelt gerichte, meerturnvragen om te begrijpen wat het correcte antwoord had moeten zijn en waarom.
Concreet voorgestelde oplossingen
De agent stelt specifieke Core Instruction-wijzigingen voor en maakt of werkt FAQ's bij die de kenniskloof dichten.
U keurt goed, de agent leert
Bekijk elke voorgestelde wijziging en pas deze met één klik toe. Zodra goedgekeurd, geeft de chatbot voortaan het juiste antwoord.
Één fout antwoord, voor iedereen opgelost
Bekijk hoe één negatieve feedback verandert in een precieze, blijvende correctie in veelvoorkomende scenario's.
Online detailhandel
Een klant kreeg een verouderde retourtermijn. De agent bevestigde het juiste beleid en schreef een nieuwe FAQ zodat de volgende klant meteen het correcte antwoord krijgt.
Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?
U kunt elk artikel binnen 30 dagen na levering retourneren voor volledige terugbetaling.
SaaS facturering
De bot raadde over planlimieten. Na een kort gesprek heeft de agent de Core Instructions bijgewerkt zodat facturatieantwoorden accuraat blijven.
Bevat het Pro-plan teamplaatsen?
Ja — het Pro-plan bevat 5 teamplaatsen, extra plaatsen zijn beschikbaar als add-on.
Professionele diensten
Een vage reactie over doorlooptijd werd gemarkeerd. De agent noteerde de juiste cijfers en vernieuwde de betreffende FAQ.
Hoe snel kunt u een nieuw project starten?
We nemen nieuwe klanten doorgaans binnen 5 werkdagen na ondertekening aan boord.
Zorgpraktijk
Verouderde openingstijden leidden tot een foutief antwoord. De agent corrigeerde de tijden en zorgde dat de FAQ overeenkwam met de werkelijkheid.
Bent u op zaterdag open?
Ja, onze kliniek is op zaterdag geopend van 09:00 tot 13:00 voor afspraken.
Vastgoed
Een detail van een aanbieding werd onjuist beantwoord. Een kort gesprek stelde de agent in staat het antwoord te herschrijven en de instructies te verfijnen.
Heeft het appartement een parkeerplaats?
Ja, deze woning heeft één toegewezen ondergrondse parkeerplaats die bij de huur is inbegrepen.
Online cursussen
Een student kreeg onjuiste informatie over de toegangsperiode tot cursusmateriaal. De agent werkte de FAQ bij zodat toekomstige antwoorden precies kloppen.
Hoe lang heb ik toegang na inschrijving?
Na inschrijving krijgt u levenslange toegang tot alle cursusmaterialen en toekomstige updates.
De Improvement Agent werkt voor elk team dat wil dat zijn chatbot bij elke conversatie slimmer wordt:
Een ingebouwde continue verbetercyclus
Elk gemarkeerd antwoord doorloopt dezelfde transparante cyclus — en niets wordt toegepast totdat u het goedkeurt.
Wat de Improvement Agent doet
Speciaal ontworpen om klantfeedback om te zetten in betrouwbare, goedgekeurde kennis.
Meertraps probleemanalyse
Een interactieve dialoog onderzoekt het gemarkeerde antwoord om het werkelijke probleem te begrijpen voordat er iets wordt voorgesteld.
Voorstellen voor kerninstructies
Doet precieze aanpassingsvoorstellen voor de Kerninstructies van uw chatbot zodat hij voortaan correct antwoordt.
Automatische FAQ-updates
Maakt nieuwe FAQ's of werkt bestaande bij om het exacte kennistekort dat de fout veroorzaakte op te vullen.
Wijzigingen met goedkeuringspoort
Elke suggestie wacht op uw beoordeling — u bepaalt wat wordt toegepast en wat wordt verworpen.
Leert van echte feedback
Elk onjuist antwoord wordt een concrete verbetering, zodat de kwaliteit zich in de loop van de tijd opstapelt.
Duidelijke, onderbouwde oplossingen
Suggesties worden uitgelegd en gekoppeld aan het gesprek dat ze veroorzaakte, zodat het beoordelen snel gaat.
Laat uw chatbot zichzelf verbeteren
Zet negatieve feedback om in goedgekeurde oplossingen en zie de antwoordkwaliteit met elk gesprek stijgen.