Gör varje konversation till datadrivna beslut
Få en tydlig bild av hur er AI-chatbot presterar. Följ konversationer, mät svarskvalitet och lyssna på verklig kundfeedback — allt i en och samma instrumentpanel.
Average satisfaction · 1,204 ratings
Sluta gissa hur er chatbot mår
Utan siffror flyger ni blint. ChatReact spelar in varje chatt och visar de mätvärden som betyder något — så att ni kan se vad kunderna frågar, hur väl boten svarar och var det finns förbättringsmöjligheter.
- Varje konversation loggas och kan sökas
- Svarskvalitet och kundnöjdhet vid en blick
- Trender som visar om det blir bättre
Hur analys fungerar
Från första meddelandet till ett säkert beslut, i fyra steg.
Fånga konversationer
Varje chatt mellan era besökare och boten spelas in automatiskt — ingen installation krävs.
Mät kvalitet
Varje svar får en confidence-poäng och jämförs med kundbetyg för att bedöma svarskvaliteten.
Identifiera trender
Användning, volym och nöjdhet plottas över tid så att ni kan se mönster och säsongsvariationer.
Agera med förtroende
Använd insikterna för att förfina er kunskapsbas, åtgärda svaga svar och bevisa chattbotens påverkan.
Insikter för alla typer av företag
Se frågorna bakom siffrorna och de svar er bot redan ger.
Supportteam
Ta reda på vilka frågor som dyker upp mest så att ni kan avleda repetitiva ärenden och låta människor fokusera på de svåra fallen.
Vilka var de främsta kundfrågorna den här veckan?
De 5 mest efterfrågade ämnena var lösenordsåterställningar, leveranstider, återbetalningar, öppettider och kontouppgraderingar.
Nätbutiker
Följ vilka produkt- och kassafrågor som driver konversationer och var kunderna faller bort.
Vilka produktfrågor trendar just nu?
Frågor om leveranstid och returpolicy ökade med 32% den här månaden, främst under kvällstid.
Kundnöjdhet
Läs riktiga omdömen för att förstå hur hjälpsamma kunder upplever varje svar.
Hur nöjda är kunderna med botens svar?
Genomsnittlig nöjdhet är 4,7 av 5 över 1 204 omdömen, där 90% bedömer svaren som hjälpsamma.
Tjänsteföretag
Se när konversationerna når sin topp så att ni kan bemanna livechatt och uppdateringar efter efterfrågan.
När är våra mest intensiva chattimmar?
Konversationsvolymen är som högst mellan kl. 18 och 21 på vardagar, med en mindre topp på söndagseftermiddagar.
Globala team
Bryt ned konversationer efter språk för att se vilka marknader som engagerar sig mest med din chatbot.
Vilka språk chattar besökarna på?
62 % av chattarna är på engelska, 24 % på tyska och 14 % på andra språk — tyska växer snabbast.
Innehållsansvariga
Identifiera frågor som boten inte kunde svara väl på så att du vet exakt vilket innehåll som bör läggas till härnäst.
Vilka frågor har boten svårt med?
Svarsmed låg självförtroendenivå samlas kring garantivillkor och pris vid större volymer — bra kandidater för nytt innehåll.
Team i alla branscher litar på analys för att kontinuerligt förbättra:
Från konversation till insikt
Varje chatt flödar in i mätvärden, trender och beslut — automatiskt.
Allt du behöver för att mäta framgång
En komplett bild av din chatbots prestanda, inbyggd.
Konversationsspårning
Varje chatt spelas in och går att söka i, så att du kan återbesöka vilken konversation som helst i detalj.
Mått för svarskvalitet
Konfidenspoäng och upplösningsgrader visar exakt hur väl din bot svarar.
Analys av kundfeedback
Samla in och analysera nöjdhetsbetyg för att förstå hur hjälpsamma dina svar verkligen är.
Användningsstatistik & trender
Följ volym, toppar och tillväxt över tid med tydliga diagram som du kan agera på.
Ämnen & täckning
Se de mest efterfrågade ämnena och luckorna där din kunskapsbas behöver stärkas.
Åtgärdsbara insikter
Gör om råa siffror till tydliga nästa steg som förbättrar din chatbot varje vecka.
Fatta beslut baserade på data
Se exakt hur din chatbot presterar och var den kan förbättras. Börja spåra dina konversationer idag.