En chatbot som rättar sina egna felaktiga svar
När en kund markerar ett svar som felaktigt öppnar Improvement Agent en guidad dialog för att förstå vad som gick fel — och föreslår konkreta åtgärder du kan godkänna med ett klick.
Returns take up to 60 days.
What is the correct return window?
It is 30 days.
“Returns take up to 60 days.”
“You can return items within 30 days of delivery.”
Gör varje felaktigt svar till en permanent åtgärd
De flesta chatbots upprepar samma misstag för evigt. ChatReact gör tvärtom: ett enda tumme-ner startar en kort konversation med agenten, som identifierar gapet och utarbetar exakt de ändringar som krävs för att rätta till det — för alltid.
- Negativ återkoppling blir en strukturerad förbättring, inte en förlorad klagomål
- Åtgärder skrivs som ändringar i Core Instruction eller som nya och uppdaterade FAQ
- Ni har kontrollen — inget ändras förrän ni godkänner det
Hur Improvement Agent fungerar
Från ett flaggat svar till en godkänd rättning i fyra steg — ingen prompt-engineering krävs.
Kunden flaggar ett svar
En besökare markerar ett chatbot-svar som felaktigt, vilket fångar den exakta frågan, svaret och samtalskontexten.
Vägledd diagnostisk dialog
Agenten ställer riktade, flergångsfrågor för att förstå vad det korrekta svaret borde ha varit och varför.
Konkreta åtgärdsförslag
Den utarbetar specifika ändringar i Core Instruction och skapar eller uppdaterar FAQ som stänger kunskapsluckan.
Ni godkänner, den lär sig
Granska varje föreslagen ändring och tillämpa den med ett klick. När den är godkänd svarar chatboten korrekt därefter.
Ett felaktigt svar, rättat för alla
Se hur ett enda negativt omdöme blir en exakt, bestående korrigering i vanliga scenarier.
E-handel
En kund fick felaktig information om returperioden. Agenten bekräftade rätt policy och skrev en ny FAQ så att nästa kund får korrekt svar direkt.
Hur länge har jag på mig att returnera en vara?
Du kan returnera en vara inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning.
SaaS-fakturering
Botten gissade kring planbegränsningar. Efter en snabb dialog uppdaterade agenten Core Instructions så att faktureringssvar förblir korrekta.
Ingår teamplatser i Pro-planen?
Ja — Pro-planen inkluderar 5 teamplatser, och ytterligare platser kan köpas som tillägg.
Professionella tjänster
Ett oklart svar om handläggningstid flaggades. Agenten fångade den korrekta siffran och uppdaterade den relevanta FAQ:en.
Hur snabbt kan ni starta ett nytt projekt?
Vi brukar ta ombord nya kunder inom 5 arbetsdagar efter undertecknande.
Vårdverksamhet
Uppdaterade öppettider saknades, vilket ledde till ett felaktigt svar. Agenten korrigerade öppettiderna och såg till att FAQ:en stämde överens med verkligheten.
Har ni öppet på lördagar?
Ja, vår klinik har öppet på lördagar kl. 09.00–13.00 för bokningar.
Fastighetsmäkleri
En upplysning i en annons besvarades felaktigt. En kort dialog gjorde att agenten kunde skriva om svaret och förtydliga instruktionerna.
Ingår parkeringsplats i lägenheten?
Ja, denna lägenhet inkluderar en dedikerad underjordisk parkeringsplats i hyran.
Nätkurser
En student fick fel uppgift om åtkomstperioden för kursmaterial. Agenten uppdaterade FAQ:en så att framtida svar blir korrekta.
Hur länge har jag åtkomst efter att jag anmält mig?
Ni får livstidsåtkomst till allt kursmaterial och framtida uppdateringar efter registrering.
Improvement Agent fungerar för alla team som vill att deras chatbot ska bli smartare för varje konversation:
En inbyggd kontinuerlig förbättringscykel
Varje flaggat svar går igenom samma transparenta process — och inget tillämpas förrän ni godkänner det.
Vad Improvement Agent gör
Specifikt utformad för att omvandla kundfeedback till pålitlig, godkänd kunskap.
Flerstegsanalys av problem
En interaktiv dialog undersöker det flaggade svaret för att förstå det verkliga problemet innan något föreslås.
Förslag till kärninstruktioner
Föreslår precisa ändringar i chatbotens Kärninstruktioner så att den svarar korrekt framöver.
Automatiska FAQ-uppdateringar
Skapar nya FAQ-poster eller uppdaterar befintliga för att fylla exakt den kunskapslucka som orsakade felet.
Ändringar med godkännande
Varje förslag väntar på er granskning — ni bestämmer vad som ska tillämpas och vad som ska förkastas.
Lär sig från verklig feedback
Varje felaktigt svar blir en konkret förbättring, så kvaliteten ökar över tid.
Tydliga, källbelagda åtgärder
Förslag förklaras och kopplas till konversationen som utlöste dem, så granskning går snabbt.
Låt er chatbot förbättra sig själv
Omvandla negativ feedback till godkända åtgärder och se hur svarskvaliteten förbättras för varje konversation.