Всеки имейл подреден, правилните отговори подготвени
ChatReact се свързва с вашата пощенска кутия Microsoft 365, файлва всеки входящ имейл в избраните от вас категории и подготвя чернова за отговор, когато може автентично да отговори — от вашата база знания, с вашия тон. Нищо не се изпраща автоматично: Вие преглеждате и натискате изпращане.
Чернови, базирани на знания, а не на предположения
Повечето асистенти за имейли имитират Вашия стил на писане и създават чернова за всичко — включително за въпроси, на които всъщност не могат да отговорят. ChatReact работи по обратния начин: чернова се създава само когато категорията на имейла съдържа Вашите инструкции за чернова и Вашата база знания отговаря на въпроса над прага на доверие. Ако някоя от проверките не бъде изпълнена, не се създава чернова и причината се записва в регистрационния журнал на дейността.
- Няма чернова без съвпадащо правило и покрит отговор — така няма измислени факти
- Черновите се появяват директно в пощенската Ви кутия, готови за преглед и редакция
- Разрешение за изпращане никога не се иска — винаги човек натиска Изпрати
Как работи помощникът за имейли
От свързване на пощенската Ви кутия до готова чернова — за няколко клика и само за имейли, получени след свързването.
Свържете пощенската си кутия
Влезте с Microsoft 365 и упълномощете ChatReact. Съществуващата Ви кореспонденция остава непокътната — обработват се само новите съобщения.
Всеки имейл получава категория
Входящата поща се сортира в категориите Ви — За отговор, За информация, Бюлетини, Известиия, Подозрителен спам или Ваши собствени — и се отбелязва директно в Outlook.
Двойната проверка решава
За кореспонденция, която изисква отговор, ChatReact проверява дали нейната категория съдържа Вашите инструкции за чернова и дали Вашата база знания дава уверен отговор.
Вие преглеждате и изпращате
Черновата чака в пощенската Ви кутия с прикачен Вашия подпис. Редактирайте каквото желаете, след което изпратете Вие — ChatReact просто не може.
Въпросите, които пълнят входящата Ви кутия всеки ден
Повтарящите се въпроси, на които базата Ви от знания вече отговаря, се връщат като готова чернова. Всичко останало остава непокътнато за Вас.
Разходи за доставка и срокове
Въпроси относно тарифите, сроковете за доставка и страните на получаване се отговарят въз основа на вашата информация за доставки — проследяването на отделна поръчка остава във вашия екип.
Доставяте ли в Австрия и колко време отнема доставката?
Да, доставяме в Австрия. Пратките обикновено пристигат в рамките на два до три работни дни след изпращане, а доставката е безплатна при стойност на поръчката от €50 или повече. Пълен преглед на тарифите ще намерите на нашата страница за доставки.
Връщания и замени
Периодите за връщане, условията и точният процес са документирани веднъж — и черновата ги посочва правилно всеки път.
Бих искал/а да върна чифт обувки. Как става това?
Можете да върнете неизползвани артикули в рамките на 30 дни. Просто използвайте етикета за връщане от потвърждението на поръчката и предайте пратката във всеки клон; възстановяваме сумата в рамките на пет работни дни след получаването.
Продуктови и технически въпроси
Стъпките за настройка, съвместимостта и спецификациите идват директно от Вашата документация, а не от предположения.
Работи ли сензорът с по-стария контролер от 2019 г.?
Да — сензорът е съвместим с контролера от 2019 г. от фърмуер 3.2 нататък. Ще намерите актуализацията на фърмуера и инструкциите за инсталация в нашата документация.
Начини на плащане и условия
Начините на плащане, условията и правилата за фактуриране се документират веднъж — и всеки проект ги представя с формулировката, която вие одобрихте.
Кои начини на плащане предлагате за бизнес клиенти?
За бизнес клиенти предлагаме покупка на кредит със срок за плащане 14 дни, банков превод и кредитна карта. За фактура, отнасяща се до конкретна поръчка, колега ще се свърже с вас.
Запазвания и работно време
Работното време, празничните затваряния и стъпките за резервация престават да бъдат копиране и поставяне.
Отворени ли сте между Коледа и Нова година?
Ние сме на разположение от 27 до 30 декември, от 9:00 до 15:00; затворени сме на 24, 25, 26 и 31 декември. Записвания за срещи могат да се правят онлайн както обикновено.
Запитвания от доставчици и партньори
Повтарящите се B2B въпроси за условия и процеси получават последователен отговор — а паметта за контакти запазва правилната форма на обръщение.
Можете ли да потвърдите стандартния Ви срок за изпълнение при поръчки на едро?
Нашият стандартен срок за изпълнение при поръчки на едро е десет работни дни от писменото потвърждение. За обеми над 1 000 единици ще се свържем с индивидуален график.
Асистентът за имейли пасва на всеки екип, чийто входящ пощенски кутия непрекъснато получава едни и същи въпроси:
Вижте черновата — и причините зад нея
Всеки обработен имейл се вижда в дневника на активността с неговата категория и точната причина защо беше или не беше създадена чернова. Черновите съдържат HTML подписа, който сте проектирали, и това, което асистентът е научил за контакта.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Category instructions set · answer found in knowledge base
Custom pricing not in the knowledge base — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Всичко, което асистентът носи във Вашата пощенска кутия
Създадено така, че входящата Ви поща да стане по-спокойна, без никой да губи контрол над това, което всъщност се изпраща.
Категории, които Вие дефинирате
Започнете с To Respond, FYI, Newsletters & Marketing, Notifications и Suspected Spam — след това ги преименувайте, добавяйте или премахвайте. Всяка категория е правило: нейното описание определя кои имейли принадлежат към нея, а нейните действия определят какво се случва — поставяне на етикет в Outlook, преместване в папка или създаване на чернова за отговор според Вашите инструкции.
Само чернови, без изпращане
ChatReact записва в папката Ви с чернови и никъде другаде. Правото да изпраща имейли дори не се иска при настройката.
Памет за контакти
Асистентът научава за всеки контакт кой е той, в коя компания е, дали използва неформално или официално обръщение и какво друго е важно да се отбележи — и прилага това при всяка бъдеща чернова. Вашите корекции в таблото винаги имат предимство.
Вашият HTML подпис
Създайте пълен подпис с лого, връзки и форматиране, включително качване и изрязване на изображение. По подразбиране се генерира такъв от данните на Вашата компания.
Прозрачен дневник на активността
За всеки имейл можете да видите коя категория е получил и точно защо е била създадена — или умишлено не е била създадена — чернова.
Отговори на езика на подателя
Ако някой пише на френски, черновата ще бъде на френски. Същата база от знания, съответстващ език.
Осигурете предимство на входящата си поща
Свържете пощенската си кутия Microsoft 365 с няколко щраквания и оставете ChatReact да се погрижи за сортирането и първата чернова. Налично от план Professional; поддръжка за Gmail е в плановете.