Každý e‑mail roztříděn, správné odpovědi navrženy
ChatReact se připojí k vaší Microsoft 365 schránce, uloží každý příchozí e‑mail do vašich kategorií a připraví návrh odpovědi, kdykoli dokáže skutečně odpovědět — z vaší báze znalostí, vaším tónem. Nic není nikdy odesláno: vy zkontrolujete a stisknete Odeslat.
Návrhy založené na znalostech, ne na dohadování
Většina asistentů pro e‑maily napodobuje Váš styl psaní a sestaví návrh na vše — včetně otázek, na které ve skutečnosti neumí odpovědět. ChatReact funguje opačně: návrh se vytvoří pouze tehdy, když kategorie e‑mailu obsahuje Vaše pokyny k návrhu a Vaše znalostní báze odpoví na otázku nad stanovenou hranicí důvěryhodnosti. Pokud některá z těchto kontrol selže, žádný návrh se nevytvoří a důvod je zaznamenán v protokolu aktivit.
- Žádný návrh bez odpovídajícího pravidla a pokryté odpovědi — tedy žádná vymyšlená fakta
- Návrhy přistávají přímo ve Vaší poštovní schránce, připravené k revizi a úpravám
- Oprávnění odeslat není nikdy vyžadováno — odesílá vždy člověk
Jak asistent pro e‑maily funguje
Od připojení schránky až po hotový návrh — během několika kliknutí a pouze pro poštu, která dorazí poté, co se připojíte.
Připojte svou poštovní schránku
Přihlaste se přes Microsoft 365 a autorizujte ChatReact. Vaše dosavadní historie pošty zůstává nedotčena — zpracovávají se pouze nové e‑maily.
Každý e‑mail dostane kategorii
Příchozí pošta je tříděna do Vašich kategorií — K vyřízení, Pro informaci, Newslettery, Oznámení, Podezření na spam nebo vlastní kategorie — a je přímo označena v Outlooku.
Dvojitá brána rozhoduje
U pošty, která si zaslouží odpověď, ChatReact zkontroluje, zda její kategorie obsahuje Vaše pokyny k návrhu a zda na ni Vaše znalostní báze odpovídá s dostatečnou jistotou.
Vy zkontrolujete a odešlete
Návrh čeká ve Vaší schránce s připojeným Vaším podpisem. Upravte, co chcete, a odešlete sami — ChatReact sám odeslat nemůže.
Otázky, které každý den zaplňují Vaši schránku
Opakující se dotazy, na které Vaše znalostní báze už odpovídá, se vrací jako hotový návrh. Vše ostatní zůstává nedotčeno a je ponecháno Vám.
Náklady na dopravu a dodací lhůty
Dotazy ohledně sazeb, dodacích lhůt a cílových zemí jsou zodpovězeny z vašich informací o dopravě — sledování konkrétní objednávky zůstává na vašem týmu.
Posíláte do Rakouska a jak dlouho trvá doručení?
Ano, do Rakouska posíláme. Balíky obvykle dorazí dva až tři pracovní dny po odeslání a doprava je zdarma od hodnoty objednávky 50 €. Kompletní přehled sazeb najdete na naší stránce o dopravě.
Vrácení zboží a výměny
Doba pro vrácení, podmínky a přesný postup jsou zdokumentovány jednou — a návrh je pokaždé uvede správně.
Rád/a bych vrátil/a pár bot. Jak to funguje?
Nevytřené zboží můžete vrátit do 30 dnů. Použijte jednoduše vratný štítek z potvrzení objednávky a odevzdejte balík na kterékoliv pobočce; peníze vracíme do pěti pracovních dnů od doručení.
Produktové a technické dotazy
Kroky nastavení, kompatibilita a specifikace pocházejí přímo z Vaší dokumentace, ne z odhadů.
Funguje senzor se starším řídicím panelem z roku 2019?
Ano — senzor je kompatibilní s řídicím panelem z roku 2019 od firmwaru 3.2 výše. Aktualizaci firmwaru a instalační kroky najdete v naší dokumentaci.
Způsoby platby a podmínky
Způsoby platby, podmínky a fakturační pravidla jsou zdokumentovány jednou — a každý návrh je uvádí v znění, které jste schválili.
Jaké způsoby platby nabízíte pro firemní zákazníky?
Pro firemní zákazníky nabízíme nákup na fakturu se splatností 14 dní, bankovní převod a platební kartu. V případě faktury vztahující se ke konkrétní objednávce se vám ozve kolega.
Schůzky a otevírací doba
Otevírací doba, sváteční uzavírky a postupy rezervace přestanou být rutinní kopírovací prací.
Máte otevřeno mezi Vánocemi a Novým rokem?
Jsme Vám k dispozici od 27. do 30. prosince, od 9:00 do 15:00; 24., 25., 26. a 31. prosince máme zavřeno. Schůzky lze jako obvykle objednat online.
Požadavky dodavatelů a partnerů
Opakující se B2B dotazy ohledně podmínek a procesů dostanou konzistentní odpověď — a paměť kontaktu zachová správnou formu oslovení.
Mohl(a) byste potvrdit Vaši standardní dodací lhůtu pro hromadné objednávky?
Naše standardní dodací lhůta pro hromadné objednávky je deset pracovních dnů od písemného potvrzení. U objemů nad 1 000 kusů se Vám ozveme s individuálním harmonogramem.
E-mailový asistent se hodí pro každý tým, jehož schránka neustále klade stejné otázky:
Zobrazit návrh — a důvody za ním
Každý zpracovaný e‑mail se objeví v protokolu aktivit s přiřazenou kategorií a přesným důvodem, proč byl návrh vytvořen nebo nebyl. Návrhy obsahují HTML podpis, který jste navrhli, a to, co si asistent o kontaktu zapamatoval.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Category instructions set · answer found in knowledge base
Custom pricing not in the knowledge base — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Vše, co asistent přináší do vaší schránky
Navrženo tak, aby se vaše schránka uklidnila, aniž by někdo ztratil kontrolu nad tím, co skutečně odchází.
Kategorie, které si určíte vy
Začněte s K vyřízení, Pro informaci, Newslettery a marketing, Upozornění a Předpokládaný spam — poté je přejmenujte, přidejte nebo odstraňte. Každá kategorie je pravidlo: její popis rozhoduje, které e‑maily do ní patří, její akce rozhodují, co se stane — označit v Outlooku, přesunout do složky nebo vytvořit návrh odpovědi podle Vašich pokynů.
Pouze návrhy, nikdy odesílání
ChatReact zapisuje pouze do složky konceptů a nikam jinam. Oprávnění k odesílání e‑mailů není při nastavení ani vyžadováno.
Paměť kontaktu
Asistent se u každého kontaktu učí, kdo je, ve které firmě působí, zda používá neformální nebo formální oslovení a co dalšího stojí za poznamenání — a používá to u všech budoucích návrhů. Vaše opravy v administraci mají vždy přednost.
Váš HTML podpis
Navrhněte plný podpis s logem, odkazy a formátováním, včetně nahrávání obrázku s ořezáváním. Výchozí podpis se vygeneruje z údajů vaší firmy.
Transparentní protokol aktivit
U každého e‑mailu vidíte, jakou kategorii obdržel a přesně proč byl návrh vytvořen — nebo záměrně nebyl.
Odpovědi v jazyce odesílatele
Když vám někdo napíše francouzsky, návrh se vrátí ve francouzštině. Stejná znalostní báze, odpovídající jazyk.
Dejte své schránce náskok
Připojte svou Microsoft 365 schránku několika kliknutími a nechte ChatReact třídit a připravovat první návrhy. K dispozici v plánu Professional; podpora Gmailu je v plánu.