Chatbot, který opravuje své nesprávné odpovědi
Když zákazník označí odpověď jako nesprávnou, Improvement Agent otevře řízený dialog, aby pochopil, co se pokazilo — a pak navrhne konkrétní opravy, které můžete schválit jedním kliknutím.
Returns take up to 60 days.
What is the correct return window?
It is 30 days.
“Returns take up to 60 days.”
“You can return items within 30 days of delivery.”
Proměňte každou chybnou odpověď v trvalou opravu
Většina chatbotů opakuje stejnou chybu navždy. ChatReact dělá pravý opak: jedno odmítnutí spustí krátký rozhovor s agentem, který přesně určí mezeru a navrhne konkrétní úpravy, aby byla chyba napravena jednou provždy.
- Negativní zpětná vazba se stává strukturovaným vylepšením, ne ztracenou stížností
- Opravy jsou napsány jako změny Core Instruction nebo nové a aktualizované FAQ
- Zůstanete v kontrolě — nic se nezmění, dokud to neschválíte
Jak funguje Improvement Agent
Od označené odpovědi k odsouhlasené opravě ve čtyřech krocích — bez nutnosti prompt engineeringu.
Zákazník označí odpověď
Návštěvník označí odpověď chatbota jako nesprávnou a zachytí přesnou otázku, odpověď a kontext konverzace.
Řízený diagnostický dialog
Agent vám klade cílené, vícestavové otázky, aby pochopil, jaká měla být správná odpověď a proč.
Navrženy konkrétní opravy
Navrhne konkrétní změny Core Instruction a vytvoří nebo aktualizuje FAQ, které uzavřou znalostní mezeru.
Vy schválíte, on se naučí
Zkontrolujte každou navrhovanou změnu a použijte ji jedním kliknutím. Po schválení chatbot od té doby odpovídá správně.
Jedna chybná odpověď, opravena pro všechny
Podívejte se, jak se jediná negativní zpětná vazba promění v přesnou, trvalou opravu v běžných scénářích.
Online maloobchod
Kupující dostal zastaralou informaci o lhůtě pro vrácení. Agent potvrdil správnou politiku a napsal nové FAQ, aby další zákazník okamžitě získal správnou odpověď.
Jak dlouho mám na vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení a obdržíte plnou refundaci.
SaaS fakturace
Bot pouze hádal ohledně limitů plánů. Po rychlém dialogu agent aktualizoval Core Instructions, aby odpovědi týkající se fakturace zůstaly přesné.
Zahrnuje plán Pro týmová místa?
Ano — plán Pro obsahuje 5 míst pro členy týmu, další místa jsou k dispozici jako doplněk.
Profesionální služby
Nejasná odpověď ohledně doby zpracování byla označena. Agent zjistil správné číslo a aktualizoval příslušné FAQ.
Jak rychle můžete zahájit nový projekt?
Obvykle zapojujeme nové klienty do 5 pracovních dnů od podpisu.
Zdravotnická praxe
Zastaralá otevírací doba vedla k nesprávné odpovědi. Agent hodiny opravil a zajistil, aby FAQ odpovídalo realitě.
Máte v sobotu otevřeno?
Ano, naše klinika má v sobotu otevřeno od 9:00 do 13:00 pro objednané pacienty.
Reality
Detail nabídky byl zodpovězen chybně. Krátký dialog umožnil agentovi odpověď přepsat a zpřesnit pokyny.
Je k bytu k dispozici parkovací místo?
Ano, tato jednotka zahrnuje v nájmu jedno vyhrazené podzemní parkovací místo.
Online kurzy
Student obdržel nesprávnou informaci o době přístupu k materiálům kurzu. Agent aktualizoval FAQ, aby budoucí odpovědi byly přesné.
Jak dlouho mám přístup po zapsání do kurzu?
Po zápisu získáte doživotní přístup ke všem materiálům kurzu a budoucím aktualizacím.
Improvement Agent funguje pro jakýkoli tým, který chce, aby jeho chatbot byl chytřejší po každém rozhovoru:
Vestavěná smyčka nepřetržitého zlepšování
Každá označená odpověď prochází stejným transparentním cyklem — a nic se neuplatní, dokud to neschválíte.
Co dělá Improvement Agent
Návržený speciálně k přeměně zákaznické zpětné vazby na spolehlivé, schválené znalosti.
Vícekroková analýza problému
Interaktivní dialog se hlouběji ptá na označenou odpověď, aby pochopil skutečný problém, než navrhne řešení.
Návrhy na úpravy Core Instructions
Navrhuje přesné změny do vašich Core Instructions, aby chatbot odpovídal správně i do budoucna.
Automatické aktualizace FAQ
Vytváří nové FAQ nebo aktualizuje stávající, aby vyplnil přesnou mezeru v znalostech, která chybu způsobila.
Změny podléhající schválení
Každý návrh čeká na vaše posouzení — vy rozhodujete, co se aplikuje a co se zahodí.
Učí se z reálné zpětné vazby
Každá nesprávná odpověď se stává konkrétním vylepšením, takže se kvalita časem kumuluje.
Jasná, zdrojově podložená řešení
Návrhy jsou vysvětlené a propojené s konverzací, která je vyvolala, takže revize je rychlá.
Nechte svého chatbota, aby se sám zlepšoval
Přeměňte negativní zpětnou vazbu na schválené opravy a sledujte, jak se kvalita odpovědí zvyšuje s každou konverzací.