Wissen Sie genau, wie gut Ihr Chatbot wirklich antwortet
ChatReact bewertet die Antwortqualität Ihres Chatbots anhand eines rollenden Durchschnitts Ihrer letzten 20 Bewertungen. Neue Bots bleiben in einer Lernphase, bis sie die von Ihnen festgelegte Qualitätsschwelle erreichen – so starten Sie mit Sicherheit statt mit Vermutungen.
Vom ersten Tag an verdient sich jede Antwort ihren Score
Ein neuer Chatbot hat sich noch nicht bewährt. Confidence Scoring versetzt ihn in eine Lernphase, verfolgt, wie jede Antwort bewertet wird, und markiert ihn erst dann als bereit, wenn er Ihre Qualitätsschwelle konstant erreicht. So wissen Sie immer, ob Sie dem Bot vertrauen können – oder ihn noch im Auge behalten sollten.
- Der rollende Durchschnitt Ihrer letzten 20 Bewertungen hält den Score aktuell
- Eine konfigurierbare Schwelle legt fest, was „gut genug“ für Sie bedeutet
- Klare Lernphasenindikatoren zeigen, wann sich der Bot noch einarbeitet
So funktioniert Confidence Scoring
Ein einfacher Feedback-Kreislauf, der Bewertungen in einen Qualitäts-Score verwandelt, mit dem Sie arbeiten können.
Start in der Lernphase
Jeder neue Bot beginnt in einer Lernphase, klar gekennzeichnet, damit Sie wissen, dass seine Antworten sich noch beweisen müssen.
Antworten bewerten
Bewerten Sie die Antworten Ihres Bots. Jede Bewertung fließt direkt in den Qualitäts-Score des Bots ein.
Rollenden Durchschnitt verfolgen
Der Score ist ein rollender Durchschnitt Ihrer letzten 20 Bewertungen und spiegelt so immer wider, wie der Bot gerade abschneidet.
Schwelle erreichen
Sobald der Durchschnitt die von Ihnen festgelegte Qualitätsschwelle erreicht, verlässt der Bot die Lernphase und wird als bereit markiert.
Confidence Scoring in alltäglichen Gesprächen erleben
Echte Fragen, bewertete Antworten. Sehen Sie, wie ein nachverfolgter Qualitäts-Score teamübergreifend Vertrauen aufbaut.
Kundensupport
Wissen Sie, dass Ihr Support-Bot zuverlässig ist, bevor er unbeaufsichtigt Kunden beantwortet.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Öffnen Sie die Einstellungen, wählen Sie Sicherheit und dann „Passwort zurücksetzen“ – wir senden Ihnen sofort einen sicheren Link per E-Mail.
E-Commerce
Verfolgen Sie die Antwortqualität bei Produkt- und Versandfragen, bevor die Hochsaison beginnt.
Versenden Sie auch international?
Ja – wir versenden in über 40 Länder. Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
SaaS-Onboarding
Lassen Sie neue Nutzer sich selbst helfen – mit einem Score, der belegt, dass die Antworten standhalten.
Kann ich Teamkollegen in meinen Workspace einladen?
Selbstverständlich. Gehen Sie zu Team, klicken Sie auf „Mitglied einladen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein – sie sind in Sekunden dabei.
Arztpraxen
Behalten Sie die Antwortqualität genau im Blick, wo Genauigkeit und Vertrauen am wichtigsten sind.
Was sollte ich zu meinem ersten Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie einen Lichtbildausweis, Ihre Versichertenkarte und eine Liste aller aktuellen Medikamente mit.
Agenturen
Zeigen Sie Kunden einen messbaren Qualitäts-Score für den Bot, den Sie für sie erstellen und betreuen.
Was ist im monatlichen Retainer enthalten?
Ihr Retainer umfasst Strategie, Content-Updates und laufende Optimierung – abgerechnet zu Beginn jedes Monats.
Finanzdienstleistungen
Lassen Sie den Bot bei sensiblen Themen erst dann unbeaufsichtigt laufen, wenn sein Score Ihre Schwelle erreicht.
Wie lange dauert es, bis eine Überweisung gutgeschrieben wird?
Standardüberweisungen werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen gutgeschrieben; für berechtigte Konten sind Sofortüberweisungen verfügbar.
Confidence Scoring hilft jedem Team, einen Bot bereitzustellen, dem es vertrauen kann:
Von der Antwort zur zertifizierten Qualität
Jedes Gespräch speist den Scoring-Kreislauf – und der Kreislauf verbessert die Qualität Ihres Bots mit der Zeit.
Alles im Scoring-System
Praktische Werkzeuge, um die Antwortqualität Ihres Chatbots zu messen, zu überwachen und nachzuweisen.
Rollender 20-Bewertungen-Durchschnitt
Ihr Score ist der Durchschnitt der letzten 20 Bewertungen und bleibt so aktuell – ohne von alten Daten nach unten gezogen zu werden.
Konfigurierbare Schwelle
Legen Sie die Qualitätslatte fest, die zu Ihrem Anwendungsfall passt. Der Bot wird erst als bereit markiert, wenn sein Score sie erreicht.
Lernphasenindikatoren
Klare Kennzeichnungen zeigen, wann sich ein Bot noch in seiner Lernphase befindet, damit Sie genau wissen, worauf Sie vertrauen können.
E-Mail-Benachrichtigungen
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn Bewertungen eingehen, damit Sie die Antwortqualität im Blick behalten, ohne das Dashboard zu prüfen.
Qualität auf einen Blick
Sehen Sie den aktuellen Confidence-Score Ihres Bots, wann immer Sie ihn brauchen – ohne Tabellen, ohne manuelles Zählen.
Immer auf dem neuesten Stand
Sobald neue Bewertungen die ältesten ersetzen, passt sich der Score weiter an und zeigt, wie Ihr Bot gerade abschneidet.
Starten Sie einen Chatbot, dem Sie vertrauen können
Verwandeln Sie Bewertungen in einen Qualitäts-Score und lassen Sie Confidence Scoring Ihnen sagen, wann Ihr Bot bereit ist.