Jede E-Mail sortiert, die richtigen Antworten vorbereitet
ChatReact verbindet sich mit Ihrem Microsoft-365-Postfach, ordnet jede eingehende E-Mail Ihren eigenen Kategorien zu und bereitet dort einen Antwortentwurf vor, wo es wirklich antworten kann – aus Ihrer Wissensdatenbank, in Ihrem Ton. Gesendet wird nie: Sie prüfen und klicken auf Senden.
Entwürfe aus Wissen statt aus Vermutungen
Die meisten E-Mail-Assistenten ahmen Ihren Schreibstil nach und erzeugen zu allem einen Entwurf – auch zu Fragen, die sie gar nicht beantworten können. ChatReact geht den umgekehrten Weg: Ein Entwurf entsteht nur, wenn eine aktive E-Mail-Anweisung das Thema abdeckt und Ihre Wissensdatenbank die Frage über einem Sicherheits-Schwellenwert beantwortet. Fällt eine der beiden Prüfungen durch, wird kein Entwurf geschrieben – und der Grund landet im Aktivitätsprotokoll.
- Kein Entwurf ohne passende Regel und gedeckte Antwort – also keine erfundenen Fakten
- Entwürfe liegen nativ in Ihrem eigenen Postfach, bereit zum Prüfen und Bearbeiten
- Die Sendeberechtigung wird gar nicht erst angefordert – auf Senden klickt immer ein Mensch
So arbeitet der E-Mail-Assistent
Vom Verbinden des Postfachs bis zum fertigen Entwurf – in wenigen Klicks und nur für E-Mails, die nach der Verbindung eintreffen.
Postfach verbinden
Melden Sie sich mit Microsoft 365 an und autorisieren Sie ChatReact. Ihr bestehender Mail-Verlauf bleibt unangetastet – verarbeitet wird nur neu eintreffende Post.
Jede E-Mail bekommt eine Kategorie
Eingehende Nachrichten werden Ihren Kategorien zugeordnet – zu beantworten, zur Info, Newsletter, Benachrichtigungen, Spam-Verdacht oder eigene – und direkt in Outlook getaggt.
Das doppelte Tor entscheidet
Bei antwortwürdiger Post prüft ChatReact, ob eine Anweisung das Thema abdeckt und ob Ihre Wissensdatenbank die Frage sicher beantwortet.
Sie prüfen und senden
Der Entwurf wartet mit Ihrer Signatur in Ihrem Postfach. Passen Sie an, was Sie möchten, und senden Sie selbst – ChatReact kann es schlicht nicht.
Die Fragen, die Ihr Postfach täglich füllen
Wiederkehrende Fragen, die Ihre Wissensdatenbank bereits beantwortet, kommen als fertiger Entwurf zurück. Alles andere bleibt unangetastet bei Ihnen.
Versandkosten und Lieferzeiten
Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Lieferländern beantwortet der Entwurf aus Ihren hinterlegten Versandinformationen – die Verfolgung einzelner Bestellungen bleibt bei Ihrem Team.
Liefern Sie nach Österreich, und wie lange dauert der Versand?
Ja, wir liefern nach Österreich. Pakete sind dort in der Regel zwei bis drei Werktage nach Versand, ab 50 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Die vollständige Übersicht der Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite.
Retouren und Umtausch
Rückgabefristen, Bedingungen und der genaue Ablauf sind einmal dokumentiert – und der Entwurf gibt sie jedes Mal korrekt wieder.
Ich möchte ein Paar Schuhe zurücksenden. Wie funktioniert das?
Ungetragene Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Verwenden Sie einfach das Retourenetikett aus Ihrer Bestellbestätigung und geben Sie das Paket in einer Filiale ab; wir erstatten innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang.
Produkt- und Technikfragen
Einrichtungsschritte, Kompatibilität und technische Daten kommen direkt aus Ihrer Dokumentation statt aus einer Vermutung.
Funktioniert der Sensor mit der älteren Steuerung von 2019?
Ja – der Sensor ist ab Firmware 3.2 mit der Steuerung von 2019 kompatibel. Das Firmware-Update und die Installationsschritte finden Sie in unserer Dokumentation.
Zahlungsarten und Konditionen
Zahlungsarten, Fristen und Abrechnungsregeln stehen einmal in der Wissensdatenbank – jeder Entwurf gibt sie in Ihrer freigegebenen Formulierung wieder.
Welche Zahlungsarten bieten Sie für Geschäftskunden an?
Für Geschäftskunden bieten wir Kauf auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel sowie Überweisung und Kreditkarte an. Für eine Rechnung zu einer konkreten Bestellung meldet sich eine Kollegin oder ein Kollege bei Ihnen.
Termine und Öffnungszeiten
Öffnungszeiten, Feiertagsschließungen und Buchungsschritte sind keine Copy-and-paste-Arbeit mehr.
Haben Sie zwischen Weihnachten und Neujahr geöffnet?
Vom 27. bis 30. Dezember sind wir von 9:00 bis 15:00 Uhr für Sie da; am 24., 25., 26. und 31. Dezember bleibt geschlossen. Termine können Sie wie gewohnt online buchen.
Anfragen von Lieferanten und Partnern
Wiederkehrende B2B-Fragen zu Konditionen und Abläufen bekommen eine konsistente Antwort – und das Kontaktgedächtnis behält die richtige Anrede.
Können Sie Ihre Standard-Lieferzeit für Großbestellungen bestätigen?
Unsere Standard-Lieferzeit für Großbestellungen beträgt zehn Werktage ab schriftlicher Bestätigung. Ab 1.000 Stück melden wir uns mit einem individuellen Zeitplan bei Ihnen.
Der E-Mail-Assistent passt zu jedem Team, dessen Postfach immer wieder dieselben Fragen stellt:
Sehen Sie den Entwurf – und die Begründung dahinter
Jede verarbeitete E-Mail erscheint im Aktivitätsprotokoll mit ihrer Kategorie und dem genauen Grund, warum ein Entwurf entstanden ist oder eben nicht. Entwürfe tragen die von Ihnen gestaltete HTML-Signatur und das, was der Assistent über den Kontakt gelernt hat.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Shipping instruction active · answer found in knowledge base
No instruction covers custom pricing — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Alles, was der Assistent in Ihr Postfach bringt
So gebaut, dass Ihr Postfach ruhiger wird, ohne dass jemand die Kontrolle darüber verliert, was tatsächlich rausgeht.
Kategorien, die Sie festlegen
Starten Sie mit „Zu beantworten“, „Zur Info“, „Newsletter & Marketing“, „Benachrichtigungen“ und „Spam-Verdacht“ – und benennen, ergänzen oder entfernen Sie sie. Ihre Kategoriebeschreibungen steuern, wie die KI sortiert und formuliert.
Nur Entwürfe, niemals Versand
ChatReact schreibt in Ihren Entwurfsordner und sonst nirgendwohin. Die Berechtigung zum Senden von E-Mails wird bei der Einrichtung gar nicht erst angefordert.
Kontaktgedächtnis
Der Assistent lernt pro Kontakt, wer dahintersteckt, zu welchem Unternehmen er gehört, ob geduzt oder gesiezt wird und was sonst erwähnenswert ist – und wendet das auf jeden künftigen Entwurf an. Ihre Korrekturen im Dashboard haben immer Vorrang.
Ihre HTML-Signatur
Gestalten Sie eine vollwertige Signatur mit Logo, Links und Formatierung, inklusive Bild-Upload mit Zuschnitt. Eine Standardsignatur wird aus Ihren Unternehmensdaten erzeugt.
Transparentes Aktivitätsprotokoll
Zu jeder E-Mail sehen Sie, welche Kategorie sie bekommen hat und warum genau ein Entwurf entstanden ist – oder bewusst nicht.
Antworten in der Sprache des Absenders
Schreibt jemand auf Französisch, kommt der Entwurf auf Französisch zurück. Dieselbe Wissensdatenbank, passende Sprache.
Verschaffen Sie Ihrem Postfach einen Vorsprung
Verbinden Sie Ihr Microsoft-365-Postfach in wenigen Klicks und lassen Sie ChatReact sortieren und den ersten Entwurf schreiben. Verfügbar ab dem Professional-Plan; Gmail-Unterstützung ist in Planung.