Μάθετε ακριβώς πόσο καλές είναι πραγματικά οι απαντήσεις του chatbot σας
Το ChatReact βαθμολογεί την ποιότητα των απαντήσεων του chatbot σας με βάση τον κυλιόμενο μέσο όρο των τελευταίων 20 αξιολογήσεων. Τα νέα bots παραμένουν σε φάση μάθησης μέχρι να ξεπεράσουν το όριο ποιότητας που ορίζετε — έτσι εκκινείτε με εμπιστοσύνη, όχι με εικασίες.
Από την πρώτη μέρα, κάθε απάντηση κερδίζει το σκορ της
Ένα νέο chatbot δεν έχει ακόμη αποδείξει την αξία του. Η αξιολόγηση εμπιστοσύνης το βάζει σε φάση εκμάθησης, παρακολουθεί πώς αξιολογείται κάθε απάντηση και το χαρακτηρίζει έτοιμο μόνο όταν πετυχαίνει σταθερά το επίπεδο ποιότητας που έχετε ορίσει. Θα ξέρετε πάντα αν μπορείτε να εμπιστευτείτε το bot — ή αν πρέπει να το παρακολουθείτε.
- Ο κυλιόμενος μέσος των τελευταίων 20 αξιολογήσεών σας διατηρεί το σκορ επίκαιρο
- Ένα ρυθμιζόμενο όριο ορίζει τι σημαίνει «αρκετά καλό» για εσάς
- Σαφείς ενδείξεις φάσης εκμάθησης δείχνουν πότε το bot ζεσταίνεται ακόμη
Πώς λειτουργεί η αξιολόγηση εμπιστοσύνης
Ένας απλός βρόχος ανατροφοδότησης που μετατρέπει τις αξιολογήσεις σε ένα σκορ ποιότητας πάνω στο οποίο μπορείτε να ενεργήσετε.
Ξεκινήστε στη φάση εκμάθησης
Κάθε νέο bot ξεκινάει σε φάση εκμάθησης, ξεκάθαρα επισημασμένη ώστε να γνωρίζετε ότι οι απαντήσεις του δεν έχουν ακόμα αποδειχθεί.
Αξιολογήστε τις απαντήσεις
Βαθμολογήστε τις απαντήσεις που δίνει το bot. Κάθε αξιολόγηση τροφοδοτεί άμεσα το σκορ ποιότητας του bot.
Παρακολουθήστε τον κυλιόμενο μέσο
Το σκορ είναι ο κυλιόμενος μέσος των τελευταίων 20 αξιολογήσεών σας, ώστε να αντανακλά πάντα την τρέχουσα απόδοση του bot.
Ορίστε το όριό σας
Μόλις ο μέσος όρος φτάσει το όριο ποιότητας που έχετε θέσει, το bot βγαίνει από τη φάση εκμάθησης και χαρακτηρίζεται έτοιμο.
Δείτε την αξιολόγηση εμπιστοσύνης σε καθημερινές συνομιλίες
Πραγματικές ερωτήσεις, αξιολογημένες απαντήσεις. Δείτε πώς ένα παρακολουθούμενο σκορ ποιότητας χτίζει εμπιστοσύνη σε διάφορες ομάδες.
Υποστήριξη πελατών
Βεβαιωθείτε ότι το bot υποστήριξής σας είναι αξιόπιστο πριν το αφήσετε να απαντά σε πελάτες χωρίς επιτήρηση.
Πώς επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ασφάλεια και μετά «Επαναφορά κωδικού» — θα σας στείλουμε αμέσως έναν ασφαλή σύνδεσμο στο email.
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Παρακολουθήστε την ποιότητα των απαντήσεων σε ερωτήσεις για προϊόντα και αποστολή πριν από την περίοδο αιχμής.
Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι — αποστέλλουμε σε πάνω από 40 χώρες. Το κόστος αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται στο ταμείο.
Ενσωμάτωση SaaS
Επιτρέψτε στους νέους χρήστες να εξυπηρετούνται αυτοβοηθούμενοι, με μια βαθμολογία που αποδεικνύει ότι οι απαντήσεις παραμένουν αξιόπιστες.
Μπορώ να προσκαλέσω συνεργάτες στον χώρο εργασίας μου;
Φυσικά. Μεταβείτε στην Team, κάντε κλικ στο "Invite member" και προσθέστε το email τους — θα ενταχθούν μέσα σε δευτερόλεπτα.
Ιατρικές πρακτικές
Παρακολουθήστε στενά την ποιότητα των απαντήσεων εκεί όπου η ακρίβεια και η εμπιστοσύνη έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.
Τι πρέπει να φέρω στην πρώτη μου επίσκεψη;
Παρακαλούμε φέρτε μια ταυτότητα με φωτογραφία, την κάρτα ασφάλισής σας και μια λίστα με τυχόν τρέχοντα φάρμακα.
Πρακτορεία
Δείξτε στους πελάτες ένα μετρήσιμο σκορ ποιότητας για το bot που δημιουργήσατε και διαχειρίζεστε γι' αυτούς.
Τι περιλαμβάνεται στη μηνιαία αμοιβή συντήρησης;
Η αμοιβή σας καλύπτει τη στρατηγική, τις ενημερώσεις περιεχομένου και τη συνεχή βελτιστοποίηση — χρεώνεται στην αρχή κάθε μήνα.
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Επιτρέψτε στο bot να λειτουργεί χωρίς εποπτεία μόνο όταν η βαθμολογία του υπερβεί το όριο που έχετε ορίσει για ευαίσθητα θέματα.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εκκαθαριστεί μια μεταφορά;
Οι τυπικές μεταφορές συνήθως εκκαθαρίζονται εντός ενός έως δύο εργάσιμων ημερών· οι άμεσες μεταφορές είναι διαθέσιμες για επιλέξιμους λογαριασμούς.
Η βαθμολόγηση εμπιστοσύνης βοηθά κάθε ομάδα να παραδώσει ένα bot στο οποίο μπορεί να εμπιστευτεί:
Από την απάντηση στην πιστοποιημένη ποιότητα
Κάθε συνομιλία τροφοδοτεί τον κύκλο βαθμολόγησης — και ο κύκλος βελτιστοποιεί την ποιότητα του bot με το χρόνο.
Όλα στο σύστημα βαθμολόγησης
Πρακτικά εργαλεία για τη μέτρηση, την παρακολούθηση και την απόδειξη της ποιότητας των απαντήσεων του chatbot σας.
Μέσος όρος από τις τελευταίες 20 αξιολογήσεις
Ο βαθμός σας είναι ο μέσος όρος των τελευταίων 20 αξιολογήσεων, ώστε να παραμένει ενημερωμένος και να μην επηρεάζεται από παλιά δεδομένα.
Ρυθμιζόμενο όριο
Ορίστε το όριο ποιότητας που ταιριάζει στην περίπτωση χρήσης σας. Το bot χαρακτηρίζεται έτοιμο μόνο όταν ο βαθμός του το επιτυγχάνει.
Ενδείξεις φάσης εκμάθησης
Καθαρά σήματα δείχνουν πότε ένα bot βρίσκεται ακόμα στη φάση εκμάθησης, ώστε να ξέρετε ακριβώς τι να εμπιστεύεστε.
Ειδοποιήσεις μέσω email
Λάβετε email όταν έρχονται αξιολογήσεις, για να παραμένετε ενημερωμένοι για την ποιότητα των απαντήσεων χωρίς να ελέγχετε τον πίνακα εργαλείων.
Ποιότητα με μια ματιά
Δείτε τον τρέχοντα βαθμό εμπιστοσύνης του bot όποτε χρειάζεται — χωρίς υπολογιστικά φύλλα ή χειροκίνητους υπολογισμούς.
Πάντα ενημερωμένο
Καθώς νέες αξιολογήσεις αντικαθιστούν τις παλαιότερες, ο βαθμός προσαρμόζεται για να αντικατοπτρίζει την απόδοση του bot αυτή τη στιγμή.
Εκκινήστε ένα chatbot στο οποίο μπορείτε να εμπιστευτείτε
Μετατρέψτε τις αξιολογήσεις σε βαθμολογία ποιότητας και αφήστε την αξιολόγηση εμπιστοσύνης να σας πει πότε το bot είναι έτοιμο.