Κάθε email ταξινομημένο, οι σωστές απαντήσεις προσχεδιασμένες
Το ChatReact συνδέεται με το γραμματοκιβώτιό σας Microsoft 365, αρχειοθετεί κάθε εισερχόμενο email στις δικές σας κατηγορίες και ετοιμάζει προσχέδιο απάντησης όποτε μπορεί να απαντήσει αυθεντικά — από τη βάση γνώσης σας, με τη δική σας φωνή. Τίποτα δεν αποστέλλεται ποτέ: εσείς ελέγχετε και πατάτε αποστολή.
Προσχέδια βασισμένα σε γνώση, όχι σε εικασίες
Οι περισσότερες βοηθοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιμούνται το στυλ γραφής σας και παράγουν ένα προσχέδιο για τα πάντα — συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων που στην πραγματικότητα δεν μπορούν να απαντήσουν. Το ChatReact λειτουργεί αντίστροφα: προσχέδιο συντάσσεται μόνο όταν η κατηγορία του email περιλαμβάνει τις οδηγίες προσχεδίου σας και η βάση γνώσεων σας απαντά στην ερώτηση πάνω από ένα όριο εμπιστοσύνης. Αν οποιοςδήποτε έλεγχος αποτύχει, δεν δημιουργείται προσχέδιο και ο λόγος καταγράφεται στο αρχείο δραστηριότητας.
- Κανένα προσχέδιο χωρίς αντίστοιχο κανόνα και καλυμμένη απάντηση — άρα χωρίς επινοημένα στοιχεία
- Τα προσχέδια προσγειώνονται απευθείας στο δικό σας γραμματοκιβώτιο, έτοιμα για αναθεώρηση και επεξεργασία
- Η άδεια αποστολής δεν ζητείται ποτέ — ένα άτομο πάντα πατάει αποστολή
Πώς λειτουργεί ο βοηθός email
Από τη σύνδεση του γραμματοκιβωτίου σας έως ένα ολοκληρωμένο προσχέδιο — με λίγα κλικ, και μόνο για τα email που φτάνουν μετά τη σύνδεση.
Συνδέστε το γραμματοκιβώτιό σας
Συνδεθείτε με Microsoft 365 και εξουσιοδοτήστε το ChatReact. Το υπάρχον ιστορικό αλληλογραφίας παραμένει ανέπαφο — επεξεργάζονται μόνο τα νέα email.
Κάθε email παίρνει μια κατηγορία
Τα εισερχόμενα ταχυδρομικά ταξινομούνται στις κατηγορίες σας — Απάντηση, Πληροφοριακό, Newsletter, Ειδοποιήσεις, Υποψία Spam ή τις δικές σας — και επισημαίνονται απευθείας στο Outlook.
Η διπλή πύλη αποφασίζει
Για μηνύματα που απαιτούν απάντηση, το ChatReact ελέγχει εάν η κατηγορία τους περιέχει τις οδηγίες προσχεδίου σας και εάν η βάση γνώσεων σας τα απαντά με επαρκή εμπιστοσύνη.
Εσείς ελέγχετε και αποστέλλετε
Το προσχέδιο περιμένει στο γραμματοκιβώτιό σας με την υπογραφή σας επισυναπτόμενη. Επεξεργαστείτε ό,τι θέλετε και στη συνέχεια στείλτε το εσείς — το ChatReact απλώς δεν μπορεί.
Οι ερωτήσεις που γεμίζουν το γραμματοκιβώτιό σας καθημερινά
Επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις που η βάση γνώσεών σας ήδη απαντά γυρίζουν πίσω ως ολοκληρωμένο προσχέδιο. Όλα τα υπόλοιπα αφήνονται ανέπαφα για εσάς.
Κόστος αποστολής και χρόνοι παράδοσης
Ερωτήσεις σχετικά με τιμές, χρόνους παράδοσης και χώρες προορισμού απαντώνται βάσει των πληροφοριών αποστολής σας — η παρακολούθηση μιας μεμονωμένης παραγγελίας παραμένει στην αρμοδιότητα της ομάδας σας.
Αποστέλλετε στην Αυστρία και πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
Ναι, αποστέλλουμε στην Αυστρία. Τα δέματα συνήθως φτάνουν δύο έως τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, και η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες αξίας από €50. Θα βρείτε την πλήρη επισκόπηση τιμών στη σελίδα αποστολών μας.
Επιστροφές και ανταλλαγές
Τα χρονικά περιθώρια επιστροφής, οι προϋποθέσεις και η ακριβής διαδικασία τεκμηριώνονται μια φορά — και το προσχέδιο τα αναφέρει σωστά κάθε φορά.
Θα ήθελα να επιστρέψω ένα ζευγάρι παπούτσια. Πώς γίνεται αυτό;
Μπορείτε να επιστρέψετε αχρησιμοποίητα είδη εντός 30 ημερών. Απλώς χρησιμοποιήστε την ετικέτα επιστροφής από την επιβεβαίωση παραγγελίας και παραδώστε το δέμα σε οποιοδήποτε κατάστημα· επιστρέφουμε τα χρήματα εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την άφιξη.
Ερωτήσεις για προϊόν και τεχνικά θέματα
Βήματα εγκατάστασης, συμβατότητα και προδιαγραφές προέρχονται απευθείας από την τεκμηρίωσή σας αντί για υποθέσεις.
Ο αισθητήρας λειτουργεί με τον παλαιότερο ελεγκτή του 2019;
Ναι — ο αισθητήρας είναι συμβατός με τον ελεγκτή του 2019 από το firmware 3.2 και μετά. Θα βρείτε την αναβάθμιση του firmware και τα βήματα εγκατάστασης στην τεκμηρίωσή μας.
Τρόποι πληρωμής και όροι
Οι τρόποι πληρωμής, οι όροι και οι κανόνες τιμολόγησης τεκμηριώνονται μία φορά — και κάθε προσχέδιο τους αναφέρει με τη διατύπωση που εγκρίσατε.
Ποιοι τρόποι πληρωμής προσφέρονται για επιχειρηματικούς πελάτες;
Για επιχειρηματικούς πελάτες προσφέρουμε αγορά με πίστωση (πληρωμή εντός 14 ημερών), τραπεζική μεταφορά και πιστωτική κάρτα. Για τιμολόγιο που αφορά συγκεκριμένη παραγγελία, ένας/μία συνάδελφος θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Ραντεβού και ώρες λειτουργίας
Οι ώρες λειτουργίας, οι κλειστές ημέρες για διακοπές και τα βήματα κράτησης παύουν να είναι εργασία αντιγραφής και επικόλλησης.
Είστε ανοιχτοί μεταξύ Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς;
Είμαστε διαθέσιμοι από 27 έως 30 Δεκεμβρίου, 09:00 έως 15:00· είμαστε κλειστοί στις 24, 25, 26 και 31 Δεκεμβρίου. Τα ραντεβού μπορούν να κλείνονται ηλεκτρονικά κανονικά.
Αιτήματα προμηθευτών και συνεργατών
Επαναλαμβανόμενες B2B ερωτήσεις για όρους και διαδικασίες λαμβάνουν συνεπή απάντηση — και η μνήμη επαφής κρατάει το σωστό τρόπο προσφώνησης.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον τυπικό χρόνο παράδοσης για μεγάλες παραγγελίες;
Ο τυπικός μας χρόνος παράδοσης για μεγάλες παραγγελίες είναι δέκα εργάσιμες ημέρες από την έγγραφη επιβεβαίωση. Για όγκους πάνω από 1.000 μονάδες θα σας απαντήσουμε με εξατομικευμένο χρονοδιάγραμμα.
Ο βοηθός email ταιριάζει σε κάθε ομάδα του εισερχόμενου που συνεχίζει να δέχεται τις ίδιες ερωτήσεις:
Δείτε το προσχέδιο — και τη λογική πίσω από αυτό
Κάθε επεξεργασμένο email εμφανίζεται στο αρχείο δραστηριοτήτων με την κατηγορία του και τον ακριβή λόγο για τον οποίο δημιουργήθηκε ή δεν δημιουργήθηκε προσχέδιο. Τα προσχέδια φέρουν την HTML υπογραφή που σχεδιάσατε και ό,τι έχει μάθει ο βοηθός για την επαφή.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Category instructions set · answer found in knowledge base
Custom pricing not in the knowledge base — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Όσα φέρνει ο βοηθός στο γραμματοκιβώτιό σας
Σχεδιασμένο ώστε το γραμματοκιβώτιό σας να γίνεται πιο ήρεμο χωρίς κανείς να χάνει τον έλεγχο για το τι τελικά αποστέλλεται.
Κατηγορίες που ορίζετε
Ξεκινήστε με To Respond, FYI, Newsletters & Marketing, Notifications και Suspected Spam — στη συνέχεια μετονομάστε, προσθέστε ή αφαιρέστε κατηγορίες. Κάθε κατηγορία είναι ένας κανόνας: η περιγραφή της καθορίζει ποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανήκουν σε αυτήν, οι ενέργειές της καθορίζουν τι συμβαίνει — επισήμανση στο Outlook, μεταφορά σε φάκελο ή σύνταξη προσχεδίου απάντησης σύμφωνα με τις δικές σας οδηγίες.
Μόνο προσχέδια, ποτέ αποστολή
Το ChatReact γράφει στον φάκελο προσχεδίων σας και πουθενά αλλού. Η άδεια για αποστολή email δεν ζητείται καν κατά τη ρύθμιση.
Μνήμη επαφής
Ο βοηθός μαθαίνει για κάθε επαφή ποιος είναι, σε ποια εταιρεία ανήκει, αν χρησιμοποιεί ανεπίσημη ή επίσημη προσφώνηση και τι άλλο αξίζει να σημειωθεί — και το εφαρμόζει σε κάθε μελλοντικό προσχέδιο. Οι διορθώσεις σας στο πίνακα ελέγχου έχουν πάντα προτεραιότητα.
Η HTML υπογραφή σας
Σχεδιάστε πλήρη υπογραφή με λογότυπο, συνδέσμους και μορφοποίηση, συμπεριλαμβανομένης της μεταφόρτωσης εικόνας με περικοπή. Μία προεπιλεγμένη δημιουργείται από τα δεδομένα της εταιρείας σας.
Διαφανές αρχείο δραστηριοτήτων
Για κάθε email μπορείτε να δείτε ποια κατηγορία έλαβε και ακριβώς γιατί δημιουργήθηκε — ή εσκεμμένα δεν δημιουργήθηκε — προσχέδιο.
Απαντήσεις στη γλώσσα του αποστολέα
Αν κάποιος γράψει στα γαλλικά, το προσχέδιο επιστρέφει στα γαλλικά. Ίδια βάση γνώσης, αντίστοιχη γλώσσα.
Δώστε στο γραμματοκιβώτιό σας ένα προβάδισμα
Συνδέστε το γραμματοκιβώτιο Microsoft 365 με μερικά κλικ και αφήστε το ChatReact να αναλάβει την ταξινόμηση και το πρώτο προσχέδιο. Διαθέσιμο από το πλάνο Professional· η υποστήριξη για το Gmail βρίσκεται στον οδικό χάρτη.