Sepa exactamente cuán buenas son realmente las respuestas de su chatbot
ChatReact puntúa la calidad de las respuestas de su chatbot a partir de una media móvil de sus últimas 20 valoraciones. Los bots nuevos permanecen en fase de aprendizaje hasta que superan el umbral de calidad que usted establezca — para que lance con confianza, no por intuición.
Desde el primer día, cada respuesta obtiene su puntuación
Un chatbot nuevo aún no ha demostrado su valía. La puntuación de confianza lo sitúa en una fase de aprendizaje, registra cómo se revisa cada respuesta y solo lo marca como listo cuando alcanza de forma consistente su nivel de calidad. Usted siempre sabrá si confiar en el bot o si debe seguir supervisándolo.
- El promedio móvil de sus últimas 20 revisiones mantiene la puntuación actualizada
- Un umbral configurable define qué significa "suficientemente bueno" para usted
- Indicadores claros de la fase de aprendizaje muestran cuándo el bot aún se está adaptando
Cómo funciona la puntuación de confianza
Un bucle de retroalimentación sencillo que convierte las revisiones en una puntuación de calidad sobre la que puede actuar.
Comience en la fase de aprendizaje
Todo bot nuevo comienza en una fase de aprendizaje, claramente señalizada para que sepa que sus respuestas aún están en evaluación.
Revise las respuestas
Califique las respuestas que proporciona su bot. Cada revisión se incorpora directamente a la puntuación de calidad del bot.
Controle el promedio móvil
La puntuación es un promedio móvil de sus últimas 20 revisiones, por lo que siempre refleja cómo está funcionando el bot en este momento.
Defina su umbral
Una vez que el promedio alcance el umbral de calidad que haya establecido, el bot sale de la fase de aprendizaje y se marca como listo.
Vea la puntuación de confianza en conversaciones cotidianas
Preguntas reales, respuestas puntuadas. Observe cómo una puntuación de calidad rastreada genera confianza en distintos equipos.
Atención al cliente
Asegúrese de que su bot de soporte sea fiable antes de permitirle responder a los clientes sin supervisión.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Abra Configuración, elija Seguridad y luego "Restablecer contraseña"; le enviaremos un enlace seguro por correo electrónico de inmediato.
Comercio electrónico
Controle la calidad de las respuestas sobre productos y envíos antes de que llegue la temporada alta.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí: enviamos a más de 40 países. Los costes de envío y los plazos de entrega se muestran en la caja.
Incorporación a SaaS
Permita que los nuevos usuarios se sirvan por sí mismos, con una puntuación que demuestre que las respuestas se mantienen fiables.
¿Puedo invitar a compañeros de equipo a mi espacio de trabajo?
Por supuesto. Vaya a Equipo, haga clic en "Invite member" y añada su correo electrónico: se unirán en segundos.
Consultorios médicos
Mantenga una vigilancia estrecha sobre la calidad de las respuestas donde la precisión y la confianza son fundamentales.
¿Qué debo llevar a mi primera cita?
Por favor traiga una identificación con foto, su tarjeta de seguro y una lista de los medicamentos que toma actualmente.
Agencias
Muestre a los clientes una puntuación de calidad medible para el bot que ha creado y gestiona para ellos.
¿Qué incluye la retención mensual?
Su retención cubre estrategia, actualizaciones de contenido y optimización continua — facturada al inicio de cada mes.
Servicios financieros
Permita que el bot funcione sin supervisión solo cuando su puntuación supere su umbral para temas sensibles.
¿Cuánto tarda en completarse una transferencia?
Las transferencias estándar suelen completarse en uno o dos días hábiles; las transferencias instantáneas están disponibles para cuentas elegibles.
La puntuación de confianza ayuda a cada equipo a lanzar un bot en el que pueda confiar:
De la respuesta a la calidad certificada
Cada conversación alimenta el ciclo de puntuación — y el ciclo perfecciona la calidad de su bot con el tiempo.
Todo en el sistema de puntuación
Herramientas prácticas para medir, supervisar y demostrar la calidad de las respuestas de su chatbot.
Promedio móvil de 20 revisiones
Su puntuación es el promedio de las últimas 20 revisiones, por lo que se mantiene actual y nunca se ve lastrada por datos antiguos.
Umbral configurable
Establezca el nivel de calidad que se ajuste a su caso de uso. El bot solo se marca como listo cuando su puntuación lo alcanza.
Indicadores de fase de aprendizaje
Indicadores claros muestran cuándo un bot aún está en fase de aprendizaje, para que sepa exactamente en qué confiar.
Notificaciones por correo electrónico
Reciba un correo electrónico cuando lleguen nuevas revisiones, para que pueda mantener el control de la calidad de las respuestas sin tener que consultar el panel.
Calidad de un vistazo
Vea la puntuación de confianza actual de su bot siempre que la necesite — sin hojas de cálculo, sin conteos manuales.
Siempre al día
A medida que las nuevas revisiones reemplazan a las más antiguas, la puntuación se ajusta para reflejar cómo está rindiendo su bot en este momento.
Lance un chatbot en el que pueda confiar
Convierta las reseñas en una puntuación de calidad y deje que la puntuación de confianza le indique cuándo su bot está listo.