Sachez exactement la qualité réelle des réponses de votre chatbot
ChatReact note la qualité des réponses de votre chatbot à partir d'une moyenne mobile de vos 20 derniers avis. Les nouveaux bots restent en phase d'apprentissage jusqu'à ce qu'ils dépassent le seuil de qualité que vous avez défini — vous lancez ainsi avec confiance, pas au hasard.
Dès le premier jour, chaque réponse obtient son score
Un nouveau chatbot n'a pas encore fait ses preuves. Le scoring de confiance le place en phase d'apprentissage, suit la façon dont chaque réponse est évaluée et ne le considère prêt que lorsqu'il atteint régulièrement votre seuil de qualité. Vous savez toujours si vous pouvez faire confiance au bot — ou si vous devez le surveiller.
- La moyenne mobile de vos 20 dernières évaluations maintient le score à jour
- Un seuil configurable définit ce que signifie "suffisamment bon" pour vous
- Des indicateurs clairs de phase d'apprentissage montrent quand le bot est encore en rodage
Comment fonctionne le scoring de confiance
Une boucle de rétroaction simple qui transforme les évaluations en un score de qualité exploitable.
Commencez en phase d'apprentissage
Chaque nouveau bot commence en phase d'apprentissage, clairement signalée afin que vous sachiez que ses réponses sont encore à l'épreuve.
Évaluez les réponses
Notez les réponses fournies par votre bot. Chaque évaluation alimente directement le score de qualité du bot.
Suivez la moyenne mobile
Le score est une moyenne mobile de vos 20 dernières évaluations, il reflète donc toujours la performance actuelle du bot.
Définissez votre seuil
Une fois que la moyenne atteint le seuil de qualité que vous avez défini, le bot quitte la phase d'apprentissage et est marqué comme prêt.
Voir le scoring de confiance dans les conversations quotidiennes
Questions réelles, réponses notées. Voyez comment un score de qualité suivi instaure la confiance entre différentes équipes.
Support client
Assurez-vous que votre bot d'assistance est fiable avant de le laisser répondre aux clients sans supervision.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Ouvrez Paramètres, choisissez Sécurité, puis "Réinitialiser le mot de passe" — nous vous enverrons immédiatement un lien sécurisé par e-mail.
Commerce en ligne
Suivez la qualité des réponses concernant les produits et la livraison avant la haute saison.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui — nous expédions dans plus de 40 pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Intégration SaaS
Permettez aux nouveaux utilisateurs de s'auto-servir, avec un score attestant que les réponses restent fiables.
Puis-je inviter des collègues dans mon espace de travail ?
Absolument. Allez dans Équipe, cliquez sur "Inviter un membre" et ajoutez son e‑mail — la personne rejoindra en quelques secondes.
Cabinets médicaux
Surveillez de près la qualité des réponses là où précision et confiance sont cruciales.
Que dois-je apporter à mon premier rendez-vous ?
Veuillez apporter une pièce d'identité avec photo, votre carte d'assurance et la liste de vos médicaments actuels.
Agences
Montrez aux clients un score de qualité mesurable pour le bot que vous avez créé et gérez pour eux.
Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait mensuel ?
Votre forfait couvre la stratégie, les mises à jour de contenu et l'optimisation continue — facturés au début de chaque mois.
Services financiers
Ne laissez le bot fonctionner sans supervision que lorsque son score dépasse votre seuil pour les sujets sensibles.
Combien de temps faut-il pour qu'un virement soit compensé ?
Les virements standard sont généralement compensés sous un à deux jours ouvrables ; les virements instantanés sont disponibles pour les comptes éligibles.
Le scoring de confiance aide chaque équipe à déployer un bot en lequel elle peut avoir confiance :
De la réponse à la qualité certifiée
Chaque conversation alimente la boucle de scoring — et la boucle améliore la qualité de votre bot au fil du temps.
Tout dans le système de scoring
Outils pratiques pour mesurer, surveiller et prouver la qualité des réponses de votre chatbot.
Moyenne mobile sur les 20 dernières évaluations
Votre score est la moyenne des 20 dernières évaluations, il reste donc actuel et n'est jamais tiré vers le bas par des données obsolètes.
Seuil configurable
Définissez le niveau de qualité adapté à votre cas d'usage. Le bot n'est marqué prêt que lorsque son score l'atteint.
Indicateurs de phase d'apprentissage
Des indicateurs clairs montrent quand un bot est encore en phase d'apprentissage, pour que vous sachiez exactement ce à quoi faire confiance.
Notifications par e-mail
Recevez un e-mail à chaque nouvelle évaluation, pour suivre la qualité des réponses sans consulter le tableau de bord.
Qualité en un coup d'œil
Consultez le score de confiance actuel de votre bot à tout moment — pas de tableurs, pas de comptage manuel.
Toujours à jour
À mesure que de nouvelles évaluations remplacent les plus anciennes, le score s'ajuste pour refléter les performances actuelles de votre bot.
Lancez un chatbot en qui vous pouvez avoir confiance
Transformez les avis en score de qualité et laissez l'évaluation de confiance vous indiquer quand votre bot est prêt.