Chaque e‑mail trié, les bonnes réponses rédigées
ChatReact se connecte à votre boîte Microsoft 365, classe chaque e‑mail entrant dans vos propres catégories et prépare un brouillon de réponse lorsque la question peut être authentiquement traitée — depuis votre base de connaissances, avec votre ton. Rien n'est jamais envoyé : vous révisez et appuyez sur envoyer.
Des brouillons basés sur la connaissance, pas sur des suppositions
La plupart des assistants e‑mail imitent votre style et produisent un brouillon pour tout — y compris des questions auxquelles ils ne peuvent pas réellement répondre. ChatReact fonctionne différemment : un brouillon n'est rédigé que lorsqu'une instruction e‑mail active couvre le sujet et que votre base de connaissances répond à la question au‑dessus d'un seuil de confiance. Si l'une des vérifications échoue, aucun brouillon n'est créé et la raison est consignées dans le journal d'activité.
- Pas de brouillon sans règle correspondante et réponse couverte — donc pas de faits inventés
- Les brouillons atterrissent nativement dans votre propre boîte de réception, prêts à être relus et modifiés
- La permission d'envoi n'est jamais demandée — une personne appuie toujours sur envoyer
Comment fonctionne l'assistant e‑mail
De la connexion de votre boîte aux lettres à un brouillon finalisé — en quelques clics, et uniquement pour les mails reçus après la connexion.
Connectez votre boîte aux lettres
Connectez‑vous avec Microsoft 365 et autorisez ChatReact. L'historique de vos mails existants reste inchangé — seuls les nouveaux e‑mails sont traités.
Chaque e‑mail reçoit une catégorie
Les courriels entrants sont triés dans vos catégories — À répondre, Pour info, Newsletters, Notifications, Spam suspect ou vos propres catégories — et étiquetés directement dans Outlook.
La double validation décide
Pour les mails nécessitant une réponse, ChatReact vérifie si une instruction couvre le sujet et si votre base de connaissances y répond avec assurance.
Vous révisez et envoyez
Le brouillon attend dans votre boîte de réception avec votre signature jointe. Modifiez ce que vous voulez, puis envoyez‑le vous‑même — ChatReact ne peut tout simplement pas.
Les questions qui remplissent votre boîte de réception chaque jour
Les questions récurrentes auxquelles votre base de connaissances répond déjà reviennent sous forme de brouillon finalisé. Tout le reste est laissé intact pour vous.
Frais d'expédition et délais de livraison
Les questions sur les tarifs, les délais de livraison et les pays de destination sont traitées à partir de vos informations d'expédition — le suivi d'une commande individuelle reste du ressort de votre équipe.
Livrez-vous en Autriche, et combien de temps prend la livraison ?
Oui, nous livrons en Autriche. Les colis arrivent généralement deux à trois jours ouvrés après l'expédition, et la livraison est gratuite à partir d'une commande de 50 €. Vous trouverez l'aperçu complet des tarifs sur notre page de livraison.
Retours et échanges
Les délais de retour, conditions et le processus exact sont documentés une fois — et le brouillon les énonce correctement à chaque fois.
Je souhaite retourner une paire de chaussures. Comment cela fonctionne‑t‑il ?
Vous pouvez retourner les articles non portés sous 30 jours. Utilisez simplement l'étiquette de retour fournie dans votre confirmation de commande et déposez le colis dans n'importe quelle agence ; nous remboursons dans les cinq jours ouvrables suivant l'arrivée.
Questions produit et techniques
Les étapes d'installation, la compatibilité et les spécifications proviennent directement de votre documentation, et non d'une supposition.
Le capteur fonctionne-t-il avec l'ancien contrôleur de 2019 ?
Oui — le capteur est compatible avec le contrôleur de 2019 à partir du firmware 3.2. Vous trouverez la mise à jour du firmware et les étapes d'installation dans notre documentation.
Méthodes de paiement et conditions
Les méthodes de paiement, les conditions et les règles de facturation sont documentées une fois — et chaque brouillon les énonce dans la formulation que vous avez approuvée.
Quelles méthodes de paiement proposez-vous pour les clients professionnels ?
Pour les clients professionnels, nous proposons l'achat sur compte avec un délai de paiement de 14 jours, le virement bancaire et la carte de crédit. Pour une facture relative à une commande spécifique, un collègue vous recontactera.
Rendez-vous et horaires d'ouverture
Les horaires d'ouverture, fermetures pendant les fêtes et démarches de réservation ne sont plus du travail de copier-coller.
Êtes-vous ouverts entre Noël et le Nouvel An ?
Nous sommes à votre disposition du 27 au 30 décembre, de 9h00 à 15h00 ; nous sommes fermés les 24, 25, 26 et 31 décembre. Les rendez-vous peuvent être réservés en ligne comme d'habitude.
Demandes fournisseurs et partenaires
Les questions B2B récurrentes sur les conditions et processus reçoivent une réponse cohérente — et la mémoire des contacts conserve la bonne formule d'adresse.
Pourriez-vous confirmer vos délais standards pour les commandes en gros ?
Notre délai standard pour les commandes en gros est de dix jours ouvrables à compter de la confirmation écrite. Pour des volumes supérieurs à 1 000 unités, nous vous proposerons un calendrier personnalisé.
L'assistant e-mail convient à toutes les équipes dont la boîte de réception reçoit sans cesse les mêmes questions :
Voir le brouillon — et la logique qui l'a guidé
Chaque e‑mail traité apparaît dans le journal d'activité avec sa catégorie et la raison exacte pour laquelle un brouillon a été ou n'a pas été créé. Les brouillons comportent la signature HTML que vous avez conçue et ce que l'assistant a appris sur le contact.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Shipping instruction active · answer found in knowledge base
No instruction covers custom pricing — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Tout ce que l'assistant apporte à votre boîte de réception
Conçu pour calmer votre messagerie sans que personne ne perde le contrôle de ce qui est effectivement envoyé.
Catégories que vous définissez
Commencez par À répondre, Pour info, Newsletters & Marketing, Notifications et Spam suspect — puis renommez, ajoutez ou supprimez. Vos descriptions de catégorie guident la façon dont l'IA trie et rédige les brouillons.
Brouillons seulement, jamais d'envoi
ChatReact écrit uniquement dans votre dossier Brouillons et nulle part ailleurs. L'autorisation d'envoyer des e‑mails n'est même pas demandée pendant la configuration.
Mémoire des contacts
L'assistant apprend, pour chaque contact, qui il est, à quelle entreprise il appartient, s'il utilise le tutoiement ou le vouvoiement et ce qu'il convient de noter — et applique ces informations à chaque brouillon futur. Vos corrections dans le tableau de bord prévalent toujours.
Votre signature HTML
Concevez une signature complète avec logo, liens et mise en forme, y compris l'upload d'images avec recadrage. Une signature par défaut est générée à partir des données de votre entreprise.
Journal d'activité transparent
Pour chaque e‑mail, vous pouvez voir quelle catégorie lui a été attribuée et exactement pourquoi un brouillon a été créé — ou intentionnellement non.
Réponses dans la langue de l'expéditeur
Si quelqu'un écrit en français, le brouillon revient en français. Même base de connaissances, langue correspondante.
Donnez un avantage à votre boîte de réception
Connectez votre boîte Microsoft 365 en quelques clics et laissez ChatReact gérer le tri et le premier brouillon. Disponible à partir du plan Professional ; la prise en charge de Gmail est prévue.