Minden e-mail rendszerezve, a megfelelő válaszok vázolva
A ChatReact csatlakozik Microsoft 365 postafiókjához, az összes beérkező e-mailt az Ön saját kategóriáiba rendezi, és ahol valóban tud választ adni, ott válaszvázlatot készít — a tudásbázis alapján, az Ön hangján. Semmi sincs automatikusan elküldve: Ön felülvizsgálja és elküldi.
Vázlatok tudás alapján, nem találgatás alapján
A legtöbb e-mailasszisztens az Ön írásstílusát utánozza, és mindenhez készít egy vázlatot — még olyan kérdésekhez is, amelyekre valójában nem tud válaszolni. A ChatReact fordítva működik: vázlat csak akkor jön létre, ha az e-mail kategóriája tartalmazza az Ön vázlatutasításait, és az Ön tudásbázisa megbízhatósági küszöb felett válaszol a kérdésre. Ha bármelyik ellenőrzés megbukik, nem készül vázlat, és az ok feljegyzésre kerül a tevékenységnaplóban.
- Nincs vázlat egyező szabály és lefedett válasz nélkül — tehát nincsenek kitalált tények
- A tervezetek közvetlenül az Ön postafiókjába kerülnek, készen az átnézésre és szerkesztésre
- A küldési engedélyt soha nem kérjük — mindig egy személy nyomja meg a Küldés gombot
Hogyan működik az e-mail asszisztens
A postafiók csatlakoztatásától a kész tervezetig — néhány kattintás, és csak az után érkező levelekre vonatkozik, hogy miután csatlakoztatja.
Csatlakoztassa postafiókját
Jelentkezzen be Microsoft 365-tel és engedélyezze a ChatReactet. A meglévő levelezése érintetlen marad — csak az új e-maileket dolgozzuk fel.
Minden e-mail kap egy kategóriát
A beérkező leveleket kategóriákba soroljuk — Válaszra vár, Tájékoztató, Hírlevelek, Értesítések, Gyanús spam vagy az Ön saját kategóriái — és közvetlenül az Outlookban címkézzük őket.
A kettős kapu dönt
Választ igénylő levelek esetén a ChatReact ellenőrzi, hogy a kategória tartalmazza-e az Ön vázlatutasításait, és hogy az Ön tudásbázisa magabiztosan válaszol-e rá.
Ön átnézi és elküldi
A tervezet az Ön postafiókjában vár az aláírásával együtt. Szerkessze, ahogy szeretné, majd küldje el Ön — a ChatReact egyszerűen nem tudja ezt megtenni.
Azok a kérdések, amelyek naponta megtöltik postafiókját
Az ismétlődő kérdések, amelyekre tudásbázisa már válaszol, kész tervezetként térnek vissza. Minden mást érintetlenül hagyunk az Ön számára.
Szállítási költségek és kézbesítési idők
A díjakkal, kézbesítési időkkel és célországokkal kapcsolatos kérdésekre az Ön szállítási információi alapján válaszolunk — egyes rendelések nyomon követése a csapatánál marad.
Szállítanak Ausztriába, és mennyi ideig tart a kézbesítés?
Igen, szállítunk Ausztriába. A csomagok általában a feladás után két-három munkanapon belül érkeznek, és a szállítás ingyenes 50 € rendelési értéktől. A teljes díjtáblázatot megtalálja a szállítási oldalunkon.
Visszaküldés és csere
A visszaküldési határidők, feltételek és a pontos folyamat egyszer kerül dokumentálásra — és a tervezet minden alkalommal helyesen közli ezeket.
Szeretnék visszaküldeni egy pár cipőt. Hogyan működik ez?
A viselés nélküli termékeket 30 napon belül visszaküldheti. Egyszerűen használja a rendelés visszaigazolásában található visszaküldési címkét, és adja le a csomagot bármelyik ügyfélszolgálati ponton; a beérkezést követő öt munkanapon belül visszatérítjük.
Termék- és műszaki kérdések
A beállítási lépések, kompatibilitás és műszaki adatok közvetlenül a dokumentációjából származnak, nem találgatásból.
Működik az érzékelő a régebbi, 2019-es vezérlővel?
Igen — az érzékelő a 2019-es vezérlővel a 3.2-es firmware-től kompatibilis. A firmware-frissítést és a telepítési lépéseket dokumentációjában megtalálja.
Fizetési módok és feltételek
A fizetési módok, feltételek és számlázási szabályok egyszer kerülnek dokumentálásra — minden sablon azt a megfogalmazást tartalmazza, amelyet Ön jóváhagyott.
Milyen fizetési módokat kínálnak üzleti ügyfelek számára?
Üzleti ügyfeleknek számlás vásárlást 14 napos fizetési határidővel, banki átutalást és hitelkártyát kínálunk. Egy konkrét rendeléshez kapcsolódó számlával kapcsolatban kollégánk visszajelez Önnek.
Időpontok és nyitvatartás
A nyitvatartás, ünnepi zárások és foglalási lépések nem lesznek többé másolás–beillesztés munka.
Nyitva vannak karácsony és újév között?
December 27. és 30. között 9:00–15:00 között állunk rendelkezésére; december 24-én, 25-én, 26-án és 31-én zárva tartunk. Időpontok szokás szerint online foglalhatók.
Beszállítói és partneri megkeresések
Ismétlődő B2B kérdések a feltételekről és folyamatokról következetes választ kapnak — és a kapcsolattartási memória megőrzi a helyes megszólítást.
Megerősítené a standard szállítási idejüket nagy tételű rendelések esetén?
Nagy tételű megrendelések esetén a szabványos átfutási idő írásbeli visszaigazolástól számítva tíz munkanap. 1 000 feletti mennyiség esetén egyedi ütemtervvel jelentkezünk.
Az e-mail asszisztens minden olyan csapatnak megfelel, amelynek beérkező levelei ugyanazokat a kérdéseket ismételgetik:
Tekintse meg a vázlatot — és az indoklását
Minden feldolgozott e-mail megjelenik a tevékenységi naplóban a kategóriájával és azzal a pontos indokkal, hogy miért készült — vagy miért nem készült — vázlat. A vázlatok tartalmazzák az Ön által tervezett HTML-aláírást és azt, amit az asszisztens megtanult a kapcsolatról.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Category instructions set · answer found in knowledge base
Custom pricing not in the knowledge base — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Minden, amit az asszisztens az Ön postafiókjába hoz
Úgy terveztük, hogy postaládája nyugodtabb legyen anélkül, hogy bárki elveszítené az irányítást afelett, mi kerül ténylegesen kiküldésre.
Ön által meghatározott kategóriák
Kezdje a következőkkel: To Respond, FYI, Newsletters & Marketing, Notifications és Suspected Spam — majd nevezze át, adjon hozzá vagy távolítson el kategóriákat. Minden kategória egy szabály: leírása meghatározza, mely e-mailek tartoznak bele, műveletei pedig azt, mi történik — címkézés Outlookban, áthelyezés egy mappába vagy válaszvázlat készítése az Ön utasításai szerint.
Csak vázlatok — a küldés soha nem történik meg
A ChatReact kizárólag a vázlatmappába ír, és sehová máshová. A küldésre vonatkozó engedély kérése a beállítás során nem történik meg.
Kapcsolati memória
Az asszisztens megtanulja egy-egy kapcsolatról, ki ő, melyik céghez tartozik, hogy tegeződő vagy magázódó megszólítást használ-e, és mi érdemel még megjegyzést — és ezt minden jövőbeni vázlatban alkalmazza. A dashboardon végzett javításai mindig érvényesülnek.
Az Ön HTML-aláírása
Tervezzen teljes aláírást logóval, linkekkel és formázással, beleértve a képfeltöltést vágási lehetőséggel. Egy alapértelmezett aláírás a cégadataiból generálódik.
Átlátható tevékenységi napló
Minden üzenetnél láthatja, mely kategóriát kapta, és pontosan miért készült — vagy szándékosan miért nem készült — vázlat.
Válaszok a feladó nyelvén
Ha valaki franciául ír, a vázlat franciául érkezik vissza. Ugyanaz a tudásbázis, a megfelelő nyelven.
Adjon előnyt a postaládájának
Csatlakoztassa Microsoft 365 postafiókját néhány kattintással, és hagyja, hogy a ChatReact intézze a szortírozást és az első vázlatot. A Professional csomagtól érhető el; a Gmail-támogatás a fejlesztési tervben szerepel.