Transforme cada conversa em decisões orientadas por dados
Obtenha uma visão clara de como seu chatbot de IA está performando. Acompanhe conversas, meça a qualidade das respostas e ouça o feedback real dos clientes — tudo em um único painel.
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Pare de adivinhar como seu chatbot está se saindo
Sem números, você navega às cegas. O ChatReact registra cada chat e apresenta as métricas que importam — para que você veja o que os clientes perguntam, quão bem o bot responde e onde há espaço para melhorar.
- Cada conversa registrada e pesquisável
- Qualidade da resposta e satisfação à primeira vista
- Tendências que mostram se as coisas estão melhorando
Como o analytics funciona
Da primeira mensagem a uma decisão confiante, em quatro passos.
Capturar conversas
Cada chat entre seus visitantes e o bot é registrado automaticamente — sem necessidade de configuração.
Medir a qualidade
Cada resposta é pontuada quanto à confiança e confrontada com avaliações de clientes para avaliar a qualidade da resposta.
Identificar tendências
Uso, volume e satisfação são exibidos em gráficos ao longo do tempo para que você veja padrões e sazonalidade.
Agir com confiança
Use os insights para aprimorar sua base de conhecimento, corrigir respostas fracas e comprovar o impacto do chatbot.
Insights para todos os tipos de negócio
Veja as perguntas por trás dos números e as respostas que seu bot já está oferecendo.
Equipes de suporte
Descubra quais perguntas aparecem com mais frequência para desviar tickets repetitivos e concentrar humanos nos casos complexos.
Quais foram as principais perguntas dos clientes nesta semana?
Os 5 tópicos mais perguntados foram redefinição de senha, prazos de entrega, reembolsos, horário de funcionamento e upgrade de conta.
Lojas online
Acompanhe quais perguntas sobre produtos e checkout geram conversas e onde os compradores desistem.
Quais perguntas sobre produtos estão em alta no momento?
Perguntas sobre prazo de entrega e política de devolução aumentaram 32% este mês, principalmente no período da noite.
Satisfação do cliente
Leia avaliações reais para entender quão úteis os clientes consideram cada resposta.
Quão satisfeitos estão os clientes com as respostas do bot?
A satisfação média é 4,7 de 5 em 1.204 avaliações, com 90% avaliando as respostas como úteis.
Empresas de serviços
Veja quando as conversas atingem o pico para que possa dimensionar atendimento humano e atualizações conforme a demanda.
Quais são as horas de maior movimento no chat?
O volume de conversas atinge o pico entre 18h e 21h nos dias úteis, com um pico menor nas tardes de domingo.
Equipes globais
Analise as conversas por idioma para ver quais mercados interagem mais com o seu chatbot.
Em quais idiomas os visitantes estão conversando?
62% das conversas são em inglês, 24% em alemão e 14% em outros idiomas — o alemão é o que mais cresce.
Responsáveis pelo conteúdo
Identifique perguntas que o bot não respondeu bem para saber exatamente qual conteúdo adicionar a seguir.
Com quais perguntas o bot tem dificuldade?
Respostas com baixa confiança concentram-se em termos de garantia e preços por volume — bons candidatos a novo conteúdo.
Equipes de todos os setores dependem de análises para continuar melhorando:
Da conversa ao insight
Cada chat alimenta métricas, tendências e decisões — automaticamente.
Tudo o que você precisa para medir o sucesso
Uma visão completa do desempenho do seu chatbot, integrada.
Rastreamento de conversas
Cada conversa é gravada e pesquisável, para que você possa revisitar qualquer diálogo em detalhes.
Métricas de qualidade de resposta
Pontuações de confiança e taxas de resolução revelam exatamente quão bem seu bot está respondendo.
Análise de feedback do cliente
Colete e analise classificações de satisfação para entender o quanto suas respostas realmente ajudam.
Estatísticas de uso e tendências
Acompanhe volume, horários de pico e crescimento ao longo do tempo com gráficos claros sobre os quais você pode agir.
Tópicos e cobertura
Veja os tópicos mais perguntados e as lacunas onde sua base de conhecimento precisa ser fortalecida.
Insights acionáveis
Transforme números brutos em próximos passos claros que tornam seu chatbot melhor a cada semana.
Tome decisões apoiadas por dados
Veja exatamente como seu chatbot performa e onde melhorar. Comece a monitorar suas conversas hoje.