Saiba exatamente quão boas são as respostas do seu chatbot
O ChatReact pontua a qualidade das respostas do seu chatbot com base numa média móvel das suas últimas 20 avaliações. Bots novos permanecem numa fase de aprendizagem até ultrapassarem o limite de qualidade que definir — para que lance com confiança, não por adivinhação.
Desde o primeiro dia, cada resposta recebe sua pontuação
Um chatbot novo ainda não se provou. A pontuação de confiança o coloca em fase de aprendizado, acompanha como cada resposta é avaliada e só o marca como pronto quando atinge consistentemente seu padrão de qualidade. Você sempre saberá se pode confiar no bot — ou se deve continuar monitorando-o.
- A média móvel das suas últimas 20 avaliações mantém a pontuação atualizada
- Um limite configurável define o que "bom o bastante" significa para você
- Indicadores claros de fase de aprendizado mostram quando o bot ainda está aquecendo
Como a pontuação de confiança funciona
Um loop de feedback simples que transforma avaliações em uma pontuação de qualidade acionável.
Comece na fase de aprendizado
Todo bot novo começa em uma fase de aprendizado, claramente sinalizada para que você saiba que suas respostas ainda estão sendo validadas.
Avalie as respostas
Avalie as respostas que seu bot fornece. Cada avaliação alimenta diretamente a pontuação de qualidade do bot.
Acompanhe a média móvel
A pontuação é uma média móvel das suas últimas 20 avaliações, portanto reflete sempre como o bot está performando no momento.
Defina seu limite
Quando a média atingir o limite de qualidade que você definiu, o bot sai da fase de aprendizado e é marcado como pronto.
Veja a pontuação de confiança em conversas do dia a dia
Perguntas reais, respostas avaliadas. Veja como uma pontuação de qualidade acompanhada gera confiança entre diferentes equipes.
Suporte ao cliente
Saiba que seu bot de suporte é confiável antes de permitir que responda clientes sem supervisão.
Como redefino minha senha?
Abra Configurações, escolha Segurança, depois "Redefinir senha" — nós enviaremos um link seguro por e-mail imediatamente.
Comércio eletrônico
Acompanhe a qualidade das respostas sobre produtos e envio antes da alta temporada.
Vocês realizam entregas internacionais?
Sim — entregamos para mais de 40 países. Custos de envio e prazos de entrega são mostrados no checkout.
Onboarding de SaaS
Permita que novos usuários se atendam sozinhos, com uma pontuação que comprova a consistência das respostas.
Posso convidar colegas para meu espaço de trabalho?
Com certeza. Vá em Equipe, clique em "Convidar membro" e adicione o e-mail — eles entrarão em segundos.
Clínicas e consultórios
Monitore de perto a qualidade das respostas onde precisão e confiança são mais importantes.
O que devo levar na minha primeira consulta?
Por favor, traga um documento com foto, seu cartão do plano de saúde e uma lista de medicamentos em uso.
Agências
Mostre aos clientes uma pontuação de qualidade mensurável para o bot que você criou e gerencia para eles.
O que está incluído no valor mensal do retainer?
Seu retainer cobre estratégia, atualizações de conteúdo e otimização contínua — cobrado no início de cada mês.
Serviços financeiros
Deixe o bot operar sem supervisão apenas quando sua pontuação atender ao seu limite para tópicos sensíveis.
Quanto tempo leva para uma transferência cair?
Transferências padrão geralmente são compensadas em um a dois dias úteis; transferências instantâneas estão disponíveis para contas elegíveis.
A pontuação de confiança ajuda toda equipe a lançar um bot em que você possa confiar:
Da resposta à qualidade certificada
Cada conversa alimenta o ciclo de pontuação — e o ciclo aperfeiçoa a qualidade do seu bot ao longo do tempo.
Tudo no sistema de pontuação
Ferramentas práticas para medir, monitorar e comprovar a qualidade das respostas do seu chatbot.
Média móvel de 20 avaliações
Sua pontuação é a média das últimas 20 avaliações, para que ela se mantenha atual e nunca seja prejudicada por dados antigos.
Limite configurável
Defina o nível de qualidade adequado ao seu caso de uso. O bot só é marcado como pronto quando sua pontuação atinge esse nível.
Indicadores de fase de aprendizagem
Sinais claros indicam quando um bot ainda está em fase de aprendizagem, para que você saiba exatamente no que confiar.
Notificações por e-mail
Receba um e-mail quando as avaliações chegarem, para que você possa acompanhar a qualidade das respostas sem precisar verificar o painel.
Qualidade à vista
Veja a pontuação de confiança atual do seu bot sempre que precisar — sem planilhas, sem contagens manuais.
Sempre atualizada
À medida que novas avaliações substituem as mais antigas, a pontuação continua se ajustando para refletir como seu bot está se saindo agora.
Lance um chatbot em que você pode confiar
Transforme avaliações em uma pontuação de qualidade e deixe o confidence scoring indicar quando seu bot está pronto.