Cnaipe Draoi Comhrá
Treoróidh an Chatbot Wizard tú trí chruthú chatbot AI go hiomlán cumraithe i 8 céim shimplí.
Céim 1: Bunriachtanais (Riachtanach)
Cumraigh na socruithe bunúsacha do do chatbot:
| Réimse | Cur Síos | Sampla |
|---|---|---|
| Name | Ainm taispeána do do chatbot | "Support Assistant" |
| Description | Tuairisc inmheánach do do fhoireann | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
Taispeántar ainm an chatbot do chuairteoirí sa cheannlíne widget comhrá.
Céim 2: Persóna
Sainmhínigh pearsantacht agus cúlra do chatbot:
| Réimse | Cur Síos | Sampla |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Lascaigh an bhfuil an bot ag tabhairt a ainm air féin | Air/As |
| Persona Name | An t-ainm a thugann an bot air féin (má tá sé cumasaithe) | "Alex" |
| Role | An ról a imríonn do bot | "Customer Success Manager" |
| Background | Comhthéacs faoi shaineolas do bot | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Mód Anaithnid
Má dhíchumasaíonn tú Use Persona Name, ní thabharfaidh an chatbot a ainm air féin. In ionad "Hello! I'm Alex, your customer service specialist." déarfaidh sé "Hello! How can I help you?" go simplí. Tá réimse ainm an phersóna i bhfolach nuair atá an lascaire seo dírithe.
Déanann persóna maith comhráite a dhéanamh níos nádúrtha agus cabhraíonn sí leis an AI fanacht comhsheasmhach. Úsáid mód anaithnid má theastaíonn uait taithí chatbot níos neodrach.
Céim 3: Tón
Réamhshocruithe Stíl Cumarsáide
Roghnaigh stíl cumarsáide réamhshainithe a shocraíonn an tón iomlán do do chatbot:
| Stíl | Is Fearr Le haghaidh |
|---|---|
| Professional & Modern (Réamhshocrú) | Gníomhaireachtaí, cuideachtaí teicneolaíochta, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Brandaí préimhe, óstáin lúxúsacha, gnólachtaí dlí |
| Warm & Heartfelt | Gnólachtaí teaghlaigh, cleachtais leighis, bialanna |
| Cool & Casual | Stiúideonna tatú, caféanna trendy, gnólachtaí nua |
| Custom | Gan réamhshocrú — úsáideann sé do shocruithe sleamhnáin láimhe amháin |
Cuireann gach stíl treoracha prompts mionsonraithe le tón cuí, patrúin abairtíochta, agus samplaí.
Mionathrú le Sleamhnáin
Fine-tune stíl cumarsáide do chatbot ag úsáid sleamhnán (scála 1-5):
| Socrú | Íseal (1) | Ard (5) |
|---|---|---|
| Formality | Causal, cairdiúil | Formal, professional |
| Humor | Dáiríre, gan scéalta grinn | Playful, witty |
| Verbosity | Gearr, cómhráiteach | Detailed, thorough |
| Empathy | Fíorthéiseach, díreach | Warm, understanding |
| Proactivity | Freagairt amháin | Suggests next steps |
Céim 4: Teangacha
Cumraigh tacaíocht teanga:
- Primary Language: The main language for responses
- Supported Languages: Additional languages your bot can understand and respond in
Tacaíonn ChatReact leis an 24 teanga AE go léir chomh maith le go leor eile.
Foirm Seoladh
Sainmhínigh conas ba chóir don chatbot cuairteoirí an tsuímh a chomhaird:
| Socrú | Cur Síos | Sampla |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Foirm chinniúnach do chumarsáid ghairmiúil/gnó | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Seoladh pearsanta do chumarsáid chasúla | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
Ní úsáidtear an foirm seolta ach i dteangacha a bhfuil idirdhealú foirmiúil/ainmneach iontu (m.sh., Gearmáinis, Fraincis, Spáinnis). I mBéarla agus i dteangacha cosúil leis, ní bhaineann an socrú seo le húsáid.
Braithfidh an widget go huathoibríoch teanga an bhrabhsálaí atá ag an gcuairteoir agus freagróidh sé sa teanga chuí.
Céim 5: Dearadh an Widget
Saincheap cuma do widget comhrá:
Suíomh
- I dtíla thíos ar dheis (réamhshocrú)
- I dtíla thíos ar chlé
- Inlíne (Leabaithe) — Taispeántar an Widget san áit a gcuirtear an script ionsúcháin, oscailte i gcónaí, gan boilgeog, gan cnaipe dúnta. Oiriúnach do leathanaigh comhrá tiomnaithe nó rannanna tacaíochta.
Dathanna
| Socrú | Cur Síos |
|---|---|
| Primary Color | Príomh-dath aise (cnaipeanna, ceannlínte) |
| Secondary Color | Stáit ghrádáin agus hover |
| Background Color | Cúlra fhuinneog comhrá |
| Text Color | Dath téacs teachtaireachta |
Socruithe Datha Casta
Leathnaigh na roghanna casta le haghaidh rialú níos grúinniúla:
| Socrú | Cur Síos |
|---|---|
| User Bubble Color | Dath cúlra bhoilgeog teachtaireachtaí an chuairteora |
| Bot Bubble Color | Dath cúlra bhoilgeog teachtaireachtaí an bota |
| Header Text Color | Dath téacs i gceannlíne an widget |
Toisí
- Border Radius: Uillinneacha rothúla (0-50px)
- Widget Width: Leithead fuinneog comhrá
- Widget Height: Airde fuinneog comhrá
Branda
- Logo URL: Lógó saincheaptha sa cheannlíne
- Header Title: Téacs i gceannlíne an widget
- Header Subtitle: Téacs tánaisteach sa cheannlíne
- Bubble Text: Téacs a thaispeántar in aice leis an mboilgeog comhrá nuair atá sé dúnta (fág folamh le haghaidh deilbhín amháin)
Céim 6: Iompraíocht
Cumraigh iompraíochtaí uathoibríocha:
| Socrú | Cur Síos |
|---|---|
| Welcome Message | An chéad teachtaireacht a thaispeántar nuair a osclaítear an comhrá |
| Fallback Message | Freagra nuair nach féidir leis an bot freagra a thabhairt |
| Proactive Greeting | Beannú uathoibríoch do chuairteoirí |
| Proactive Delay | Am fanachta sula mbeannaítear (ms) |
| Auto Open | Oscail an widget go huathoibríoch |
| Auto Open Delay | Am fanachta sula n-oscailtear (ms) |
| Sound Enabled | Seinn fuaim fógra nuair a fhreagraíonn an bot |
| Character Limit | Uasfhad teachtaireachta in aghaidh teachtaireachta cuairteora (réamhshocrú: 2000 carachtar, socraigh go "No limit" le díchumasú) |
| Typing Indicator | Taispeáin beochan ag clóscríobh |
Foirm Réamhdhraoi
Bailigh eolas an chuairteora sula dtosaíonn an comhrá:
- Cumasaigh Pre-Chat Form Enabled
- Cuir réimsí leis (Name, Email, Phone, Free Text)
- Markáil réimsí riachtanacha mar "Required" de réir mar is gá
Cliceáil Translate with AI chun gach lipéad réimse agus áit choinne a aistriú go huathoibríoch chuig na teangacha uile tacaíochta.
Mód Iompraíochta Céim Foghlama
Le linn na céime foghlama, is féidir leat a chinneadh conas a iompróidh an chatbot nuair nach bhfuil sé cinnte faoi fhreagraí:
| Mód | Cur Síos |
|---|---|
| Cautious | Tá an bot cúramach agus tagraíonn sé go gníomhach do sheoladh ríomhphoist nuair nach bhfuil sé cinnte. Cuirtear frásaí neamhchinnteachta go forleathan leis. |
| Balanced (Default) | Freagraí gnáth. Taispeánann sé neamhchinnteacht amháin nuair a cheistiú an t-úsáideoir. |
| Confident | Freagraíonn sé mar i ngnóthas gnáth. Bailíonn an chéim foghlama aiseolas amháin gan athrú ar iompar an fhreagra. |
Additional Learning Phase Instruction: Téacs saor roghnach le haghaidh treoracha speisialta le linn na céime foghlama, m.sh., "Always refer pricing questions to the team."
Tá an mód céime foghlama cumraitheach freisin i socruithe an chatbot tar éis a chruthaithe.
Céim 7: Srianacháin & Comhlíonta
Socraigh rialacha agus teorainneacha:
Ábhair Dubha
Ábhair nár cheart don chatbot plé a dhéanamh orthu:
- Táirgí iomaíocha
- Comhairle dlí
- I gcaidreamh faoi phraghsáil
Comhlíonadh Cleachtais is Fearr
Roghnaigh rialacha comhlíonta caighdeánacha tionscail:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Treoracha Croí
Rialacha saincheaptha do do chatbot:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Teorainneacha Freagra
- Max Response Length: Teorainn carachtair do fhreagraí
- Human Handoff Trigger: Eochairfhocail a spreagann ardú go comhrá beo
Céim 8: Achoimre (Riachtanach)
Déan athbhreithniú ar na socruithe go léir sula gcruthaíonn tú do chatbot:
- Cuir i gcrích gach cumraíochta
- Réamhamharc ar dhearadh an widget
- Cliceáil Create Chatbot chun críochnú
Tar éis Cruthaithe
Nuair a bheidh sé cruthaithe, is féidir leat:
- Add Knowledge - Crawl websites or add FAQs
- Test - Use the Preview feature to test conversations
- Embed - Add the widget to your website
- Iterate - Adjust settings based on feedback