Bainistíocht Luaidhe
Ligeann Bainistíocht Luaidhe do chatbot dúnárthaigh a aithint go huathoibríoch agus a gcuid eolais teagmhála a ghabháil. Aithníonn an AI comharthaí ceannaigh agus treoraíonn sé cuairteoirí trí phróiseas ghabhála luaidhe réidh.
Aghaidh a thabhairt ar Bhainistíocht Luaidhe
Riachtanais
Tá Bainistíocht Luaidhe ar fáil ar:
- Professional plean agus os a chionn
- Gach plean Agency
Conas a Oibríonn sé
- Aitheantas AI: Déanann an chatbot anailís ar chomhráite chun comharthaí intinne ceannaigh a aimsiú
- Deimhniú: Nuair a aimsítear comharthaí, fiafrann an bot an dteastaíonn uathu a bheith teagmháilte
- Foirmeach Teagmhála: Tar éis an deimhniúcháin, léirítear foirm teagmhála ghearr go díreach sa chomhrá
- Fógra: Faigheann baill an fhoireann fógraí brú agus ríomhphoist láithreach
An Fhoirm Gabhála Luaidhe
In áit sonraí a iarraidh ceann ar cheann, taispeánann an chatbot foirm teagmhála laistigh den fhuinneog comhrá. Tógadh an fhoirm ó do réimsí luaidhe cumraithe — lena n-áirítear ionaidshuíomhchláir (placeholders) agus roghanna titim síos. Tar éis don chuairteoir an fhoirm a chur isteach, léirítear do theachtaireacht deimhnithe sa chomhrá.
Níl ach luaidhe amháin gafa in aghaidh gach seisiún comhrá. Nuair a bheidh foirm curtha isteach ag cuairteoir, ní iarrfaidh an chatbot orthu arís sa seisiún céanna.
Ag Cumrú Aitheantais Luaidhe AI
Aitheantas a Chumasú/Diúltú
Is féidir leat rialú a dhéanamh ar an aitheantas uathoibríoch AI do gach chatbot ina haonar:
- Téigh go Dashboard → Leads → Settings
- Roghnaigh an táb AI Recognition
- Cumas nó díchumas Automatic Lead Detection
Tá aitheantas luaidhe uathoibríoch díchumasaithe de réir réamhshocraithe do chatbots nua. Is féidir é a chumasú de láimh i Socruithe Luaidhe nuair atá sibh réidh tús a chur le gabháil luaidhe.
Íogaireacht a Shocrú
Cinntear íogaireacht an aitheantais cé chomh soiléir is gá a bheith don intinn ceannaigh:
| Level | Description | Recommended for |
|---|---|---|
| High | Detects even slight buying signals | More leads, aggressive lead generation |
| Medium | Balanced detection (default) | Most use cases |
| Low | Only on very clear interest | High lead quality, less volume |
Comharthaí Aitheantais Luaidhe
Féachann an AI le haghaidh intinne ceannaigh fhíorúil — ní fiosracht ghinearálta. Samplaí de chomharthaí a spreagann gabháil luaidhe:
| Signal Type | Examples |
|---|---|
| Purchase intent | "I want to buy", "We'd like to sign up", "How do we get started?" |
| Pricing with business context | "We have 50 employees and need...", "Can we get a volume discount for 100 users?" |
| Team demo requests | "Can we schedule a demo for our team next week?" |
| Partner & reseller requests | "We want to become a reseller" |
| Enterprise questions | "What's in your enterprise contract?", "Do you offer an SLA?" |
Chun caighdeán luaidhe a chothabháil ard, tá an AI go buan choimeádach. Ní meastar na rudaí seo a leanas mar luaidhs:
- Ceisteanna ginearálta cosúil le "How does X work?" nó "What features do you have?"
- Ceisteanna praghsála gan aon chomhthéacs gnó
- Sláinteachtaí, comhrá beag agus cuairteoirí atá ar an gcéad uair ag iniúchadh do tháirge
- Iarratais chun labhairt le duine — déantar iad seo mar aistriúcháin Live Chat
Ag Cumrú Réimsí Luaidhe
Réimsí Réamhshocraithe
De réir réamhshocraithe, tá na réimsí seo cumraithe:
- Name (riachtanach)
- Email (riachtanach)
- Phone (roghnach)
- Company (roghnach)
Réimsí a shaincheapadh
- Téigh go Dashboard → Leads → Settings
- Cliceáil ar Lead Fields
- Cuir réimsí leis, eagair iad, nó bain iad de réir mar is gá
Tacaíonn réimsí bunaithe ar théacs le téacs ionadshuíomhchláir saincheaptha a thaispeántar laistigh den ionchur foirme. Tagann réimsí Select (titim síos) le heagarthóir roghanna — cuir ar a laghad rogha amháin leis chun an titim síos a oibriú.
Cineálacha Réimsí
| Type | Description |
|---|---|
| Text | Single-line text input |
| Email address (validated) | |
| Phone | Phone number |
| Textarea | Multi-line text |
| Select | Dropdown selection |
| Checkbox | Yes/No option |
| Number | Numeric value |
Aistriú Réimsí Luaidhe
Má thacaíonn do chatbot le ilteangacha, is féidir leat an fhoirm luaidhe a aistriú:
- Téigh go Leads → Settings → Translations
- Faoin UI Translations, aistrigh an teachtaireacht deimhnithe
- Faoin Field Translations, aistrigh lipéid do réimsí luaidhe
Tá na réimsí réamhshocraithe agus an teachtaireacht deimhnithe réamhshocraithe dírithe go huathoibríoch ar phríomhteanga do chatbot.
Éilíonn an táb Translations go mbeadh ilteangacha cumasaithe i socruithe teanga do chatbot.
Catagóirí Luaidhe
Eagraigh luaidhs le catagóirí chun dáileadh agus rianú níos fearr a éascú.
Catagóirí a Chruthú
- Téigh go Leads → Settings → Categories
- Sa chárta Create Category, cuir isteach ainm agus roghnaigh dath
- Cliceáil Create
- Cineál baill foirne don chatagóir
Sannadh Catagóire
- Is féidir luaidhs a shannadh de láimh do chatagóirí
- Faigheann baill foirne a shanntar chuig catagóir fógraí do na luaidhs sin
- Cabhraíonn catagóirí le luaidhs a atreorú chuig an bhfoireann cheart
Sannadh Úsáideoirí
Sann daoine foirne chun fógraí a fháil do chatagóirí ar leith:
- Téigh go Leads → Settings → Categories
- Ar chárta catagóire, faigh an rannóg Notifications
- Cliceáil ar bhall foirne chun iad a chur leis — cuirfear fógraí chuig baill marcáilte le marc seiceála faoi luaidhs nua sa chatagóir sin
- Cliceáil ar bhall a shonraíodh arís chun iad a bhaint
Faigheann baill foirne shanntaithe fógraí brú agus ríomhphoist faoi luaidhs nua sa chatagóir sin.
Ag Bainistiú Luaidhe
Liosta Luaidhe
Féach gach luaidhe gafa ag Dashboard → Leads:
- Taispeánann cártaí foriomlána ag an mbarr cé mhéad luaidhe atá i ngach stádas
- Scag de réir stádais
- Scag de réir sannadh: All Leads, Assigned to me, nó Unassigned
Tá luaidhs liostaithe leis na cinn is nua ar dtús.
Stádais Luaidhe
| Status | Description |
|---|---|
| New | Díreach gafa, nár teagmháladh leo fós |
| Contacted | Tosaíodh teagmháil |
| Qualified | Tá an luaidhe cáilithe do dhíolacháin |
| Converted | D'éirigh leis an luaidhe a bheith ina chustaiméir |
| Lost | Níor aistríodh an luaidhe |
Sonraí Luaidhe
Cliceáil ar luaidhe chun a fheiceáil:
- Gach eolas gafa
- An comhrá óna raibh an fhoinse (má tá sé ar fáil)
- Nótaí inmheánacha
- Rialacha stádais, catagóire agus sannadh sa bharra taobh
Luaidhs a Shannadh
Is féidir gach luaidhe a shannadh do bhall foirne ar leith:
- Oscail radharc sonraí an luaidhe
- Úsáid an roghnóir Assign to sa bharra taobh
- Roghnaigh ball foirne, nó roghnaigh Unassigned chun an sannadh a ghlanadh
- Cliceáil Save ag barr an leathanaigh chun do chuid athruithe a chur i bhfeidhm
Úsáid an scagaire Assigned to me sa liosta luaidhe chun do luaidhs féin a fháil go tapa.
Nótaí a Chur Leis
Cuir nótaí inmheánacha le luaidhs:
- Oscail radharc sonraí an luaidhe
- Úsáid an rannóg Notes
- Cuir comhthéacs faoi chaidrimh nó leanúint suas
Luaidhs a Scriosadh
Chun luaidhe a scriosadh, oscail radharc sonraí an luaidhe agus cliceáil an deilbhín bruscar ag barr. Iarrfar ort deimhniú.
Tá scriosadh luaidhe buan agus ní féidir é a aisiompú.
Fógraí
Fógraí Brú
Faigheann baill foirne fógraí ar an dashboard:
- Le feiceáil sa chlog fógra
- Nasc chuig na foriomlán luaidhe
Fógraí Ríomhphoist
Cuimsíonn foláirimh ríomhphoist láithreach:
- Sonraí an luaidhe (ainm, ríomhphost, srl.)
- Eolas catagóire
- Nasc díreach chuig an luaidhe sa dashboard
Cé a Faigheann Fógra
- Sannadh catagóire a chinnfidh cé a fhaigheann fógra
- Faigheann úinéirí na cuideachta gach fógra mura bhfuil sannadh ann
Cleachtais Is Fearr
- Coinnigh foirmeacha gearr: Iarr ach an t-eolas riachtanach
- Bain úsáid as réimsí riachtanacha go ciallmhar: Laghdaíonn iomarca réimsí riachtanacha tiontú
- Freagair go tapa: Tá tiontú níos airde ag luaidhs nuair a thugtar teagmháil go pras leo
- Bain úsáid as catagóirí: Eagraigh luaidhs le haghaidh atreoraithe éifeachtúla
- Cuir nótaí leis: Doicimint gach idirghníomhú le haghaidh comhthéacs
- Nuashonraigh stádas: Coinnigh stádas an luaidhe cothrom le dáta le haghaidh rianú píblíne cruinn
Teachtaireacht Deimhnithe
Saincheap an teachtaireacht a thaispeántar tar éis gabhála luaidhe:
- Téigh go Leads → Settings → Lead Fields
- Eagair an Confirmation Message
- Réamhshocraithe: "Thank you! A team member will contact you shortly."
Rochtain API
Is féidir leat obair le luaidhs go cláraithe tríd an REST API — liostaigh luaidhs, faigh luaidhs aonair, agus easpórtáil gach luaidhe mar JSON nó CSV. Tá rochtain API ar fáil ar phleananna íoctha — féach ar ár Pricing page.