Improvement Agent

Is uirlis chumhachtaithe ag AI an Improvement Agent a chuidíonn libh go córasach freagraí do chatbot a fheabhsú bunaithe ar aiseolas iarbhír ó chustaiméirí.

Forbhreathnú

Nuair a mharcáiltear comhrá mar "needs improvement", déanann an Improvement Agent anailís ar:

• An comhrá bunaidh
• Cá bhfaca an chatbot nach bhfreagair sé go huasmhéid
• Conas is féidir na freagraí a fheabhsú

Rochtain ar an Improvement Agent

Trí leathanach Chats

1. Téigh chuig Chats sa dashboard
2. Oscail comhrá le aiseolas diúltach
3. Sa chuid "AI Improvement Agent", cliceáil Improve with AI

Go díreach ó View Sonraí an Chomhrá

1. Oscail comhrá
2. Sa chuid "AI Improvement Agent", feicfidh sibh stádas an aiseolais
3. Má tá an comhrá marcáilte mar "Needs Improvement", cliceáil Improve with AI

An Próiseas Feabhsaithe

1. Anailís ar an gComhrá Bunaidh

Taispeánann an painéal clé an comhrá bunaidh:

• Tá gach teachtaireacht uimhrithe le haghaidh tagartha éasca
• Tá teachtaireachtaí úsáideora (corcra) agus freagraí bot (liath) comharthaite le dathanna
• Cliceáil ar theachtaireacht chun í a phlé i gcomhthéacs

2. Comhrá leis an Improvement Agent

Is comhrá idirghníomhach leis an AI Improvement Agent an painéal lárnach:

• Mínigh cad nár bhí oiriúnach sa chomhrá
• Iarr leideanna feabhsaithe
• Plé bearta freagartha mhalartacha
• Tagair do theachtaireachtaí shonracha ón gcomhrá bunaidh

Samplaí Promptanna:

• "The answer to question 3 was too vague. How could the bot respond better?"
• "The bot didn't understand the product inquiry. What can we improve?"
• "Suggest a better fallback response when the bot is uncertain."

3. Athbhreithniú agus Cur i bhFeidhm na mMoladh

Taispeánann an painéal ar dheis na moltaí feabhsaithe atá ginte:

Chun gach moladh, is féidir libh:

• Start Simulation: Triail a bhaint as conas a d’fhreagródh an bot leis an bhfeabhsúchán
• Accept: Cuir an feabhsúchán i bhfeidhm go díreach
• Reject: Díghníomhachtaigh an moladh

Tástáil agus Simuladoireacht

Sula gcuirtear moladh i bhfeidhm, is féidir é a shamhlaiú:

1. Cliceáil Start Simulation ar mholadh
2. Taispeánann an samhaltú:
   • An cheist bhunaidh ón úsáideoir
   • An freagra bunaidh ón bot
   • An freagra feabhsaithe samhlaithe
3. Rátáil an freagra samhlaithe:
   • Good: Cuirtear an feabhsúchán i bhfeidhm
   • Almost: Beidh coigeartuithe beaga riachtanach
   • Bad: Díbrí an moladh

Sreabhadh Oibre Aiseolais

Rátáil Comhráite

Sula féidir an Improvement Agent a úsáid, caithfear comhrá a rátáil:

1. Oscail comhrá
2. Sa chuid "AI Improvement Agent":
   • Good (Thumbs up): Marcálann mar shampla dearfach
   • Needs Improvement (Thumbs down): Oscail an Improvement Agent
   • Athbhreithnithe (Check): Marcálann an comhrá mar athbhreithnithe/díbeartha gan é a rátáil mar mhaith nó olc (ní chuireann sé isteach ar an scór muiníne agus ní ghníomhachtaíonn sé ríomhphoist ná seisiúin feabhsaithe)

Ag Úsáid an Chéime Foghlama

Le linn na céime foghlama, impítear oraibh go huathoibríoch comhráite a rátáil. Luathóidh sé seo go mór feabhsú bhur chatbot.

Athshocrú Seisiúin

Má theastaíonn uait seisiún feabhsaithe nua a thosú:

1. Cliceáil Restart sa cheannlíne
2. Dearbhaigh an athshocrú
3. Briseadh na moltaí roimhe seo

Infhaighteacht

Cleachtais Is Fearr

1. Bí sonrach: Níl ach na sonraí míniúcháin is cruinne a thugann na moltaí is fearr
2. Cuir comhthéacs ar fáil: Luaigh cén freagra a mbeifeá ag súil leis
3. Samhlaigh sula gcuirtear i bhfeidhm: Déan tástáil ar mholtaí i gcónaí ar dtús
4. Úsáid go rialta: Coinneoidh seisiúin feabhsaithe seachtainiúla do bot suas chun dáta

Céimeanna Ina Dhiaidh sin

• FAQ Management →
• Knowledge Base →
• Chatbot Settings →