Knowledge Base
Is é an Knowledge Base an áit a bhfoghlaimeann do chatbot. Cuir ábhar ó fhoinsí éagsúla chun do AI a dhéanamh níos cliste agus níos beacht.
Content Sources
Tacaíonn ChatReact le bealaí éagsúla chun eolas a chur leis:
| Source | Description | Best For |
|---|---|---|
| Website Crawl | Extract content ó do shuíomh gréasáin go huathoibríoch | Existing documentation, blog posts |
| FAQs | Pairs ceiste agus freagra | Common customer questions |
| Core Instructions | Rialacha agus treoirlínte shonracha | Business logic, policies |
| Documents | Uaslódáil PDFs, docs, srl. | Lámhleabhair, treoracha |
Website Crawler
Starting a Crawl
- Nascleanúint go Knowledge sa sidebar
- Cuir isteach URL do shuíomh (m.sh.,
https://example.com/docs) - Cliceáil Start Crawl
Crawl Settings
| Setting | Description |
|---|---|
| Start URL | An leathanach chun tosú ag crawláil uaidh |
| Max Pages | Teorainn ar cé mhéad leathanach le crawláil (bunaithe ar phlean) |
| Follow Links | Faigh agus crawláil leathanachanna nasctha go huathoibríoch |
Crawl Limits
Braitheann líon na leathanach is féidir leat a crawláil agus an líon crawl in aghaidh na míosa ar do phlean. Féach ár Pricing page le haghaidh mionsonraí.
Crawl Status
Féach monatóireacht ar dul chun cinn an crawl:
- Pending: Ag fanacht chun tosú
- Running: Ag crawláil leathanachanna faoi láthair
- Completed: Próiseáladh na leathanacha go léir
- Failed: Tharla earráid (seiceáil sonraí)
Ritheann crawlanna sa chúlra — is féidir leat an leathanach a fhágáil agus filleadh níos déanaí le dul chun cinn a sheiceáil. Nuashonraíonn an táscaire dul chun cinn i bhfíor-am.
Cealú Crawl
Is féidir leat crawl atá ag rith nó ar feitheamh a chealú am ar bith:
- Cliceáil an cnaipe Cancel sa bharra dul chun cinn le linn crawl gníomhach
- In Recent Crawls, tá cnaipe Cealaithe freisin ar gach jab atá ag rith/ar feitheamh
- Más fág tú an leathanach le linn crawl, tá an cnaipe Cealaithe fós ar fáil nuair a fhilleann tú
Gheobhaidh sibh fógra nuair a bheidh an crawl críochnaithe. Cliceáil an fógra chun na torthaí a fheiceáil.
Viewing Crawl Results
Tar éis crawl a bheith críochnaithe:
- Féach gach leathanach a fuarthas lena dteidil
- Cliceáil Indexed Content chun an t-ábhar a tarraingíodh a fheiceáil i bhformáid Markdown formáidithe
- Lascaigh leathanachanna ar/astar don oiliúint
- Déan re-crawl ar leathanach aonair nó ar an suíomh iomlán
Re-Crawling
Chun do bhunachar eolais a nuashonrú le hábhar úr:
- Leathanach aonair: Cliceáil an cnaipe re-crawl in aice le haon leathanach a crawlaíodh
- Suíomh iomlán: Úsáid an cnaipe re-crawl don fhearann iomlán
Nuashonraíonn re-crawls an t-ábhar agus athúsáideann an stampa ama "last crawled". Gheobhaidh tú fógra nuair a bheidh sé críochnaithe. Is féidir leat re-crawl atá ar siúl a chealú freisin.
FAQs
Is é FAQs an bealach is díreach chun do chatbot a mhúineadh:
Adding FAQs
- Téigh go FAQs sa sidebar
- Cliceáil Add FAQ
- Cuir isteach an cheist (mar a chuirfeadh custaiméir í)
- Cuir isteach an freagra
- Roghnach: ceangail le catagóir
- Cliceáil Save
FAQ Categories
Eagraigh FAQs i gcatagóirí:
- Pricing
- Technical Support
- Account Management
- Shipping & Returns
FAQ Suggestions
Gineadh moltaí CC ar éileamh:
- Gineadh ó Bhunachar Eolais — úsáid an cnaipe ar leathanach Moltaí CC
- Gníomhaire Feabhsaithe — is féidir leis an ngníomhaire CCanna a mholadh mar chuid dá mholtaí feabhsaithe
- De Láimh — cruthaigh CCanna tú féin am ar bith
Athbhreithnigh na moltaí agus ceadaigh nó diúltaigh iad. Féach an treoir Bainistíochta CC le haghaidh mionsonraí.
Core Instructions
Is iad Core Instructions rialacha sonracha ar chóir do do chatbot a leanúint:
Adding Instructions
- Téigh chuig socruithe chatbot
- Nascleanúint chuig an táb Restrictions
- Cliceáil Add Instruction
- Scríobh do threoirlínte go soiléir
- Lascaigh gníomhach/neamhghníomhach de réir mar is gá
Effective Instructions
Samplaí maithe:
- "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
- "Never disclose internal metrics or customer data"
- "For technical issues, always ask for the error message first"
Seachain:
- Treoracha neamhshonracha: "Be helpful"
- Rialacha a sheasamh i gcoinne a chéile
- Loighic ró-chasta
AI-Powered Improvement
Bain úsáid as an gcnaipe Improve with AI chun:
- Do threoracha a fheabhsú
- Gramadach agus soiléireacht a cheartú
- Treoracha níos i bhfeidhm a dhéanamh
Vector Store
Taobh thiar den radharc, úsáideann ChatReact:
- Embeddings: Tá do ábhar tiontaithe go veicteoirí
- Semantic Search: Faigh ábhar ábhartha de réir brí, ní hamháin eochairfhocail
- Context Injection: Cuimsítear ábhar ábhartha sna prompts AI
Ligeann sé seo do do chatbot an t-eolas cuí a aimsiú agus a thagairt, fiú nuair a dhéanann custaiméirí ceisteanna i mbealach éagsúil.
Best Practices
- Start with FAQs: Cuir na 20 gceist is coitianta leis ar dtús
- Crawl strategically: Díriú ar leathanaigh documentation, ní ar mhalairt margaíochta
- Review regularly: Seiceáil na ceisteanna nach bhféadfadh do bot a fhreagairt
- Iterate: Bain úsáid as an Improvement Agent chun feabhsú bunaithe ar aiseolas