Facturering & Abonnementen

Beheer uw ChatReact-abonnement, upgrade of downgrade plannen en krijg toegang tot facturen.

Beschikbare plannen

ChatReact biedt verschillende plannen voor uiteenlopende behoeften:

• Free - Gratis om uit te proberen
• Starter - Voor kleine bedrijven
• Professional - Voor groeiende teams met geavanceerde functies
• Enterprise - Op maat gemaakte oplossingen op aanvraag
• Agency Plans - Voor bureaus die meerdere klanten beheren

Agency Plans

Agency-plannen zijn er in drie niveaus: Agency Starter, Agency Pro en Agency Business. Al deze plannen bevatten de volledige Professional-functieset plus white-label branding, livechat, leadbeheer, API-toegang en de mogelijkheid om meerdere klantbedrijven vanuit één account te beheren.

Starter Pro Trial

Nieuwe gebruikers krijgen automatisch een 14-daagse "Starter Pro" proefperiode. Hiermee kunt u alle Professional-functies testen voordat u besluit te upgraden.

Wat is inbegrepen?

Tijdens de proef heeft u:

• ✅ Toegang tot alle Professional-functies (behalve whitelabel-branding)
• ✅ Live Chat - Realtime gesprekken met menselijke agenten
• ✅ Improvement Agent - AI-gestuurde chatbotoptimalisatie
• ✅ Lead Forms - Verzamelen van contactgegevens van bezoekers
• ✅ FAQ Suggestions - Automatische FAQ-generatie uit gesprekken

Na afloop van de proef

Als u niet naar een betaald plan upgrade voordat de 14 dagen verstreken zijn:

1. Uw account wordt automatisch teruggezet naar het Free plan
2. Inhoud die is gemaakt met Professional-functies tijdens de proef wordt vergrendeld:
   • FAQ's en Core Instructions gegenereerd door de Improvement Agent worden gedepubliceerd en niet langer door uw chatbot gebruikt
   • Contactformulieren die tijdens de proef zijn aangemaakt worden gedeactiveerd
   • Vergrendelde items worden in uw dashboard gemarkeerd met een 🔒-pictogram
3. Handmatig aangemaakte FAQ's en Core Instructions blijven actief binnen de Free-planlimieten — alles boven die limieten wordt gedepubliceerd

Inhoud ontgrendelen

Als u op elk moment naar een betaald plan upgrade (ook na afloop van de proef):

• Alle vergrendelde inhoud wordt ontgrendeld — uw tijdens de proef gemaakte werk gaat nooit verloren
• Ontgrendelde FAQ's en contactformulieren worden niet automatisch opnieuw gepubliceerd; controleer ze en schakel de items die u live wilt houden opnieuw in

Uw abonnement beheren

Huidig plan bekijken

1. Ga naar Account in het gebruikersmenu
2. Klik op Billing
3. Zie uw huidige plan en gebruik

Upgraden

1. Navigeer naar Billing
2. Kies Monthly of Yearly met de schakelaar voor de factureringsinterval (yearly bespaart 20%)
3. Klik op Upgrade bij het plan dat u wilt
4. Rond de betaling af via onze betalingsprovider

Uw upgrade gaat in zodra de betaling is bevestigd. Als u een promotiecode heeft, kunt u deze invoeren tijdens het afrekenen.

Downgraden

1. Navigeer naar Billing
2. Klik op Downgrade bij het plan waarnaar u wilt overschakelen

De downgrade gaat onmiddellijk in. Als uw huidige gebruik (bijvoorbeeld chatbots of teamleden) de limieten van het lagere plan overschrijdt, kan de downgrade niet worden voltooid — verlaag eerst uw gebruik om binnen het lagere plan te passen en probeer het daarna opnieuw.

Annuleren

1. Navigeer naar Billing
2. Ga in de sectie Payment Methods naar Manage om de beveiligde portal van onze betalingsprovider te openen
3. Annuleer uw abonnement daar

Uw toegang blijft actief tot het einde van de factureringsperiode. Als u van gedachten verandert voordat die periode eindigt, kunt u de annulering ongedaan maken in dezelfde portal.

Betalingsmethoden

Geaccepteerde methoden

We accepteren momenteel credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express).

Betalingsmethode bijwerken

1. Ga naar Billing
2. Ga in de sectie Payment Methods naar Manage
3. U wordt naar de beveiligde portal van onze betalingsprovider geleid, waar u kaarten kunt toevoegen, bijwerken of verwijderen

Facturen

Facturen openen

1. Navigeer naar Billing
2. Scroll naar de sectie Invoices
3. Gebruik Download PDF of View Online voor een factuur

Factuurgegevens

Elke factuur bevat:

• Factuurnummer en datum
• Factureringsperiode
• Plandetails
• Betalingsstatus

Gebruikstracking

Gebruik monitoren

Het Billing-tabblad toont uw huidige gebruik:

• Chatbots: Aantal aangemaakte chatbots
• Chats/Month: Aantal gesprekken deze maand
• Team Members: Aantal gebruikte seats
• Tokens/Month: AI-verwerkingsgebruik

Gebruiksmeldingen

Ontvang meldingen wanneer:

• 80% van een maandelijkse limiet is bereikt
• 100% van een maandelijkse limiet is bereikt

Afhandelen van overschrijding

Wanneer u een maandelijkse limiet bereikt:

• Chats: Nieuwe chats kunnen niet worden gestart totdat de limiet wordt gereset (bestaande gesprekken kunnen doorgaan)
• Tokens: Nieuwe responses worden geweigerd totdat de limiet wordt gereset
• Crawls: Nieuwe crawls kunnen niet worden gestart

Upgrade uw plan om de volledige functionaliteit te herstellen.

Partnerprogramma

Verdien geld door ChatReact aan te bevelen:

1. Ga naar Account → Partner Program
2. Dien uw aanvraag in (vertel ons over uw website en hoe u van plan bent ChatReact te promoten)
3. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een unieke referral link om te delen

Goedgekeurde partners verdienen standaard een 20% terugkerende commissie op abonnementen van verwezen klanten, met een 30-dagen cookie-venster voor attributie. Uitbetalingen worden gedaan via PayPal of bankoverschrijving zodra uw saldo het minimale uitbetalingsbedrag bereikt dat in uw partnerdashboard wordt weergegeven.

Uw account verwijderen

Als u uw account permanent wilt verwijderen, kunt u dat doen vanuit het Security-tabblad in uw Account-instellingen.

Hoe te verwijderen

1. Ga naar Account in het gebruikersmenu
2. Klik op het Security-tabblad
3. Scroll naar Danger Zone
4. Klik op Delete Account
5. Voer uw e-mailadres in ter bevestiging
6. Klik op Delete my account

Wat wordt verwijderd

Wanneer u uw account verwijdert, wordt het volgende permanent verwijderd:

• Actief abonnement — onmiddellijk geannuleerd (niet aan het einde van de periode), geen verdere kosten
• Opgeslagen betalingsmethoden — verwijderd bij onze betalingsprovider
• Alle bedrijfseenheden die u bezit — en alles daarin:
  • Chatbots, documenten, FAQ's, chatsessies, berichten
  • AI-kennisbank
  • Geüploade bestanden
  • API-sleutels en teaminstellingen
• Teamlidmaatschappen — u wordt verwijderd uit alle bedrijven waarvan u lid was
• Meldingen, gebruiksgegevens, affiliate-gegevens
• Auth-sessies en gekoppelde accounts (Google, enz.)

Wat behouden blijft

• Auditlogs — uw gebruikers-ID wordt verwijderd, maar logvermeldingen worden bewaard voor compliance
• Bedrijven waarvan u lid was — deze blijven bestaan zonder u
• Uitnodigingen die u hebt verzonden — de uitnodiging blijft geldig, maar uw naam is verwijderd als de uitnodiger

Veelgestelde vragen

Kan ik op elk moment van plan wisselen? Ja, u kunt altijd upgraden of downgraden. Downgrades worden onmiddellijk doorgevoerd; upgrades gaan in zodra de checkout is voltooid.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn abonnement annuleer? Uw abonnement eindigt aan het einde van de huidige factureringsperiode. Uw account en gegevens blijven toegankelijk — u wordt gewoon teruggezet naar het Free-plan. U kunt op elk moment opnieuw een abonnement nemen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder? Alle gegevens worden permanent en onmiddellijk verwijderd, inclusief betaalgegevens die bij onze betalingsprovider worden bewaard, geüploade bestanden, chatbots en gesprekken. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Zie "Uw account verwijderen" hierboven voor details.

Is er een gratis proefperiode voor betaalde plannen? Ja! Alle nieuwe gebruikers krijgen automatisch een 14-daagse "Starter Pro" proef met toegang tot alle Professional-functies (tegen Free-planlimieten). Zie de sectie "Starter Pro Trial" hierboven voor details.

Hoe werkt jaarlijkse facturering? Betaal 12 maanden vooruit en bespaar 20%. Voorbeeld: Starter is €23/maand (€278/jaar) in plaats van €29/maand. Gebruik de Monthly/Yearly-schakelaar in het Billing-tabblad bij het kiezen van een plan.

Volgende stappen

• Team Management →
• Contact Support →