Meldingsinstellingen
ChatReact houdt u op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen via in-app meldingen en e-mail. U kunt uw meldingsvoorkeuren volledig aanpassen aan uw workflow.
Meldingsinstellingen openen
Ga in uw dashboard naar Account → Notifications om uw voorkeuren te configureren.
Melding E-mail
U kunt een speciaal e-mailadres configureren voor chatbeoordeling-meldingen in uw bedrijfsinstellingen:
- Ga naar Bedrijfsinstellingen → Meldingsinstellingen
- Voer het e-mailadres in waarnaar beoordelingsmeldingen moeten worden verzonden
- Als er geen e-mailadres is geconfigureerd, wordt het e-mailadres van de bedrijfseigenaar als standaard gebruikt
Chat-beoordelings-e-mails worden alleen verzonden nadat er een meldingse-mailadres is geconfigureerd.
Algemene instellingen
E-mailmeldingen
Schakel in om meldingen per e-mail te ontvangen. Wanneer uitgeschakeld, ziet u meldingen alleen in het bel-icoon van het dashboard.
In-app meldingen
Schakel in om meldingen in het dashboard te zien. Deze verschijnen in het bel-icoon in de bovenste navigatiebalk.
Leveringsfrequentie
Kies hoe vaak u e-mailmeldingen wilt ontvangen:
- Instant: Ontvang e-mails direct wanneer gebeurtenissen plaatsvinden
- Hourly: Ontvang elk uur een samenvattende e-mail (indien er nieuwe meldingen zijn)
- Daily: Ontvang een dagelijkse samenvatting op uw voorkeursuur
- Weekly: Ontvang een wekelijkse samenvatting op uw voorkeursdag en -tijd
Samenvattingsinstellingen
Bij gebruik van Daily of Weekly frequentie:
- Delivery Time: Kies op welk tijdstip u uw samenvatting wilt ontvangen (bijv. 09:00)
- Delivery Day: Voor wekelijkse samenvattingen, kies welke dag van de week
- Timezone: Selecteer uw tijdzone voor nauwkeurige levertijden
Stille uren
Schakel stille uren in om e-mailmeldingen gedurende specifieke uren (bijv. 's nachts) te pauzeren. In-app meldingen verschijnen nog wel direct, maar e-mails worden vastgehouden tot de stille uren voorbij zijn.
- Start Time: Wanneer met het pauzeren van e-mails moet worden begonnen (bijv. 22:00)
- End Time: Wanneer het hervatten van e-mails moet plaatsvinden (bijv. 08:00)
Meldingssoorten
U kunt elk type melding afzonderlijk aanpassen en kiezen of u het via e-mail, in-app of beide wilt ontvangen.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ-vertaling is voltooid |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Vorm van e-mailsamenvatting
Bij gebruik van hourly, daily of weekly samenvatting ontvangt u één e-mail met alle meldingen uit die periode, georganiseerd per categorie. Elke melding bevat:
- Titel en beschrijving
- Directe link om actie te ondernemen
- Tijdstempel van wanneer het plaatsvond
Best practices
- Begin met Instant: Start met instant-meldingen om te begrijpen welke gebeurtenissen belangrijk voor u zijn
- Gebruik stille uren: Stel stille uren in om onderbrekingen 's nachts te voorkomen
- Pas per type aan: Schakel e-mail uit voor veelvoorkomende, niet-dringende meldingen (zoals document processed)
- Houd kritieke waarschuwingen aan: Houd e-mail altijd ingeschakeld voor facturatieproblemen en gebruikslimieten
Problemen oplossen
Ontvangt u geen e-mailmeldingen?
- Controleer of e-mailmeldingen globaal zijn ingeschakeld
- Verify the specific notification type has email enabled
- Controleer uw spam-/ongewenste map
- Zorg dat u zich buiten stille uren bevindt
Melding verschijnen niet in het dashboard?
- Controleer of in-app meldingen zijn ingeschakeld
- Probeer de pagina te verversen
- Controleer of het specifieke meldings-type in-app is ingeschakeld