Teambeheer
Werk samen met uw team door leden uit te nodigen en passende rollen toe te wijzen.
Teamoverzicht
Elk bedrijf in ChatReact kan meerdere teamleden met verschillende toegangsniveaus hebben.
Teaminstellingen openen
- Klik op Company in de zijbalk
- Open het tabblad Team
- Schakel tussen de subtabbladen Team Members en Pending Invitations
Het Team-tabblad toont ook in één oogopslag hoeveel leden elke rol hebben.
Rollen & Rechten
Beschikbare rollen
| Rol | Beschrijving |
|---|---|
| Eigenaar | Volledige toegang tot alles, inclusief het verwijderen van het bedrijf |
| Beheerder | Volledige toegang behalve het verwijderen van het bedrijf — kan team en instellingen beheren |
| Manager | Kan chatbots, FAQ's, kennis, formulieren en leads beheren |
| Agent | Kan live chats afhandelen en inhoud bekijken |
| Kijker | Alleen-lezen toegang tot het dashboard |
Leden met de Agent-rol zien een vereenvoudigd dashboard gericht op Live Chat.
Rechtenmatrix
| Actie | Eigenaar | Beheerder | Manager | Agent | Kijker |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboard bekijken | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Live Chat afhandelen | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| FAQ's maken/bewerken | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Chatbots maken | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Bedrijfsinstellingen beheren | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Leden uitnodigen | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Bedrijf verwijderen | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Een paar speciale regels gelden:
- Alleen de Eigenaar kan de Beheerder-rol toekennen of intrekken.
- De rol Eigenaar kan niet aan iemand anders worden toegewezen.
- Facturatie wordt niet per bedrijf beheerd — het abonnement behoort tot het account van de Eigenaar. Zie Billing.
Teamleden uitnodigen
Uitnodigingen verzenden
- Ga naar Company → tabblad Team
- Klik op Invite Member
- Voer het e-mailadres in
- Selecteer een rol
- Klik op Send Invite
De genodigde ontvangt een e-mail met een link om deel te nemen. Om te accepteren moeten zij inloggen of registreren met exact hetzelfde e-mailadres waarop de uitnodiging is verzonden.
Het aantal teamleden (inclusief openstaande uitnodigingen) is afhankelijk van uw plan. Als u het limiet bereikt, upgrade dan om meer uit te nodigen — zie Billing.
Status van uitnodigingen
Het subtabblad Pending Invitations toont elke open uitnodiging samen met wie deze heeft verzonden en wanneer deze verloopt:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Pending | Uitnodiging verzonden, wacht op acceptatie |
| Expired | Link verlopen (uitnodigingen zijn 7 dagen geldig) |
Zodra een uitnodiging is geaccepteerd verdwijnt deze uit deze lijst en verschijnt het nieuwe lid onder Team Members.
Uitnodigingen opnieuw verzenden
- Open het subtabblad Pending Invitations
- Klik op Resend
- Er wordt een nieuwe e-mail verzonden met een nieuwe link
Uitnodigingen annuleren
- Open het subtabblad Pending Invitations
- Klik op het prullenbakpictogram naast de uitnodiging
- Bevestig — de uitnodigingslink werkt direct niet meer
Leden beheren
Rollen wijzigen
- Zoek het lid in de lijst Team Members
- Selecteer de nieuwe rol in de dropdown naast hun naam
Het wijzigen van een rol is direct van kracht — er is geen extra bevestigingsstap. Het lid kan hierdoor de toegang tot bepaalde functies verliezen.
De rol van de Eigenaar kan niet worden gewijzigd, en alleen de Eigenaar kan een lid promoveren tot Beheerder of de rol van een bestaande Beheerder wijzigen.
Leden verwijderen
- Zoek het lid
- Klik op het prullenbakpictogram
- Bevestig de verwijdering
Verwijderde leden:
- Verliezen direct toegang
- Kunnen geen bedrijfsgegevens meer zien
- Kunnen later opnieuw worden uitgenodigd
U kunt de Eigenaar niet verwijderen, en uzelf ook niet.
Bedrijfsinstellingen
Het tabblad Company Settings — het eerste tabblad op dezelfde Company-pagina — is waar Eigenaren en Beheerders het bedrijfsprofiel beheren.
Bedrijfsprofiel
Klik op Edit Company om het volgende te wijzigen:
- Company name
- Website — wordt ook gebruikt om uw merkkleuren te extraheren
- Company description
Logo
Upload een logo met de uploadknop op de logoplaatshouder. Aanbevolen: een vierkante afbeelding van minimaal 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP of SVG, max. 5 MB). U kunt een geüpload logo te allen tijde verwijderen met Remove.
Merkkleuren
Stel een primaire en secundaire kleur voor uw merk in:
- Klik op Edit om handmatig kleuren te kiezen
- Als uw website is ingesteld, klik op Extract from Website om automatisch uw merkkleuren te detecteren
Notificatie-e-mail
Stel het e-mailadres in dat chatreview‑meldingen voor dit bedrijf ontvangt. Als er geen adres is opgeslagen, worden deze meldingen niet verzonden.
Gevaarzone
Eigenaren kunnen het bedrijf permanent verwijderen onderaan het tabblad Company Settings:
- Klik op Delete Company
- Typ de bedrijfsnaam ter bevestiging
- Klik op Confirm Delete
Het verwijderen van een bedrijf kan niet ongedaan worden gemaakt. Alle chatbots, FAQ's en gegevens worden permanent verwijderd.
Meerdere bedrijven
Wisselen van bedrijf
Als u tot meerdere bedrijven behoort:
- Klik op de bedrijfsnaam in de zijbalk
- Selecteer een ander bedrijf
- Het dashboard schakelt naar dat bedrijf
Extra bedrijven aanmaken
- Klik op de bedrijfsdropdown
- Klik onderaan de lijst op + Company
- Vul het formulier voor het aanmaken van het bedrijf in
Het aantal bedrijven dat u kunt aanmaken is afhankelijk van uw plan.
Best practices
- Minimumrechten: Wijs de minimaal benodigde rol toe
- Regelmatige controles: Controleer periodiek de toegang van leden
- Verwijder snel: Verwijder leden die het team verlaten
- Gebruik beschrijvende e-mails: Zakelijke e-mails helpen bij het identificeren van leden
- Documenteer rollen: Zorg dat het team hun rechten kent