Knowledge Base

De Knowledge Base is waar uw chatbot leert. Voeg content uit verschillende bronnen toe om uw AI slimmer en nauwkeuriger te maken.

Content Sources

ChatReact ondersteunt meerdere manieren om kennis toe te voegen:

Website Crawler

Starting a Crawl

1. Navigeer naar Knowledge in de zijbalk
2. Voer uw website-URL in (bijv. https://example.com/docs)
3. Klik op Start Crawl

Crawl Settings

Crawl Limits

Het aantal pagina's dat u kunt crawlen en crawls per maand hangt af van uw plan. Zie onze Pricing page voor details.

Crawl Status

Volg de voortgang van uw crawl:

• Pending: Wachten om te starten
• Running: Pagina's worden momenteel gecrawld
• Completed: Alle pagina's verwerkt
• Failed: Er is een fout opgetreden (controleer details)

Crawlen loopt op de achtergrond — u kunt de pagina verlaten en later terugkomen om de voortgang te controleren. De voortgangsindicator wordt in realtime bijgewerkt.

Een Crawl Annuleren

U kunt een actieve of in de wachtrij staande crawl op elk moment annuleren:

• Klik op de knop Annuleren in de voortgangsbalk tijdens een actieve crawl
• In Recente Crawls heeft elke actieve/wachtende taak ook een Annuleren-knop
• Als u de pagina verlaat tijdens een crawl, is de Annuleren-knop nog steeds beschikbaar wanneer u terugkeert

Viewing Crawl Results

Nadat een crawl is voltooid:

1. Bekijk alle ontdekte pagina's met hun titels
2. Klik op Geïndexeerde Inhoud om de geëxtraheerde inhoud te zien als opgemaakte Markdown
3. Schakel pagina's aan/uit voor training
4. Crawl individuele pagina's of de volledige website opnieuw

Opnieuw Crawlen

Om uw knowledge base bij te werken met nieuwe inhoud:

• Enkele pagina: Klik op de herrawl-knop naast een gecrawlde pagina
• Volledige website: Gebruik de herrawl-knop voor het volledige domein

Herrawls werken de inhoud bij en vernieuwen de tijdstempel "laatst gecrawld". U ontvangt een melding wanneer dit is voltooid. U kunt een lopende herrawl ook annuleren.

FAQs

FAQs zijn de meest directe manier om uw chatbot te trainen:

Adding FAQs

1. Ga naar FAQs in de zijbalk
2. Klik op Add FAQ
3. Voer de vraag in (zoals een klant die zou stellen)
4. Voer het antwoord in
5. Wijs eventueel een categorie toe
6. Klik op Save

FAQ Categories

Orden FAQs in categorieën:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ Suggestions

Genereer FAQ-suggesties op aanvraag:

• Genereren vanuit Knowledge Base — gebruik de knop op de FAQ Suggesties-pagina
• Improvement Agent — de agent kan FAQs voorstellen als onderdeel van zijn verbeteringsvoorstellen
• Handmatig — maak op elk gewenst moment zelf FAQs aan

Bekijk suggesties en keur ze goed of wijs ze af. Zie de FAQ-beheer gids voor details.

Core Instructions

Core Instructions zijn specifieke regels die uw chatbot moet volgen:

Adding Instructions

1. Ga naar chatbot instellingen
2. Navigeer naar het Restrictions tabblad
3. Klik op Add Instruction
4. Schrijf uw instructie duidelijk
5. Zet actief/inactief aan of uit indien nodig

Effective Instructions

Goede voorbeelden:

• "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
• "Never disclose internal metrics or customer data"
• "For technical issues, always ask for the error message first"

Vermijd:

• Vage instructies: "Be helpful"
• Tegenstrijdige regels
• Overmatig complexe logica

AI-Powered Improvement

Gebruik de Improve with AI knop om:

• Uw instructies te verfijnen
• Grammatica en duidelijkheid te verbeteren
• Instructies actiegerichter te maken

Vector Store

Achter de schermen gebruikt ChatReact:

1. Embeddings: Uw content wordt omgezet naar vectors
2. Semantic Search: Vind relevante content op basis van betekenis, niet alleen trefwoorden
3. Context Injection: Relevante content wordt toegevoegd aan AI-prompts

Dit stelt uw chatbot in staat om de juiste informatie te vinden en te verwijzen, zelfs wanneer klanten vragen anders formuleren.

Best Practices

1. Start with FAQs: Voeg uw top 20 meest voorkomende vragen toe
2. Crawl strategically: Richt u op documentatiepagina's, niet op marketingtekst
3. Review regularly: Controleer welke vragen uw bot niet kan beantwoorden
4. Iterate: Gebruik de Improvement Agent om te verfijnen op basis van feedback

Next Steps

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →