Dashboard Overzicht
Het ChatReact-dashboard is uw centrale hub voor het beheren van chatbots, het monitoren van gesprekken en het configureren van uw platform.
Dashboard Home
Wanneer u uw dashboard opent, ziet u een uitgebreid overzicht van uw chatbot-activiteit:
Quick Actions Bar
Bovenaan het dashboard vindt u snelkoppelingen voor veelgebruikte functies:
- + FAQ - Ga naar FAQ-beheer
- Knowledge - Toegang tot knowledge base
- Settings - Chatbot-instellingen
- Live Chat - Realtime gesprekken
- Leads - Leadmanagement (indien ingeschakeld in uw plan)
- Forms - Formulierbouwer (indien ingeschakeld in uw plan)
KPI Statistics Grid
Het dashboard toont maximaal 6 key performance indicators:
| Metric | Description |
|---|---|
| Sessions Today | Aantal chatsessies gestart vandaag |
| Total Messages | Alle uitgewisselde berichten, met gemiddelde per sessie |
| New Leads | Onverwerkte leads (als Lead Management ingeschakeld is) |
| Pending Forms | Formulierinzendingen die wachten op beoordeling (als Forms ingeschakeld is) |
| FAQ Suggestions | AI-gegenereerde FAQ-voorstellen die wachten op beoordeling |
| Active Chatbots | Aantal geconfigureerde chatbots |
Activity Panels
Het dashboard toont vier hoofdpanelen:
- Recent Chats - Laatste klantgesprekken met statusbadges
- New Leads - Recente leads met contactgegevens (als Lead Management ingeschakeld is)
- Pending FAQ Suggestions - AI-gegenereerde FAQ's klaar voor goedkeuring
- Activity Feed - Gecombineerde tijdlijn van alle recente activiteiten
Navigation Structure
De dashboard-sidebar biedt toegang tot alle belangrijkste functies:
Main Sections
| Section | Description |
|---|---|
| Overview | Dashboard-home met statistieken en activiteit |
| Chats | Bekijk en analyseer alle gesprekken |
| FAQs | Beheer frequently asked questions |
| Knowledge | Document- en websitecontentbeheer |
| Leads | Leadcaptatie en -beheer (planafhankelijk) |
| Forms | Contactformulierbouwer en inzendingen (planafhankelijk) |
| Live Chat | Realtime klantgesprekken |
| Analytics | Gedetailleerde prestatiestatistieken |
| Preview | Test uw chatbot voordat u live gaat (met URL-simulatie) |
Chatbot Management
Elke chatbot heeft een eigen instellingenpagina met tabbladen:
- General: Naam, beschrijving en status
- Persona: Persoonlijkheid en communicatiestijl
- Tonality: Formeel/informeel, humor niveau, etc.
- Languages: Primaire en ondersteunde talen
- Widget: Uiterlijk en ontwerpaanpassingen
- Behavior: Welkomstberichten, proactieve begroetingen
- Restrictions: Compliance regels en beperkingen
- Analytics: Prestatiestatistieken en inzichten
- Feedback: Klanttevredenheidstracking
- Live Chat: Instellingen voor overdracht naar agent
- Embed: Widget-installatiecode
Dashboard Header
De header bevat:
- Company Selector: Wissel tussen bedrijven (als u meerdere heeft)
- Chatbot Selector: Wissel tussen chatbots
- Notifications: Meldingen voor crawl-voltooiingen, nieuwe feedback, nieuwe leads, enz.
- Language Selector: Wissel tussen interface-talen
- Theme Toggle: Wissel tussen light- en dark-mode
- User Menu: Accountinstellingen en uitloggen
Chat Review
Gesprekken Beoordelen
De sectie Chats stelt u in staat gesprekken te beoordelen en feedback te geven om uw chatbot te verbeteren:
- Open een chat uit de lijst
- Beoordeel het gesprek met de knoppen:
- Goed (Duim omhoog) — Markeert de chat als een positief voorbeeld
- Verbetering Nodig (Duim omlaag) — Opent de Improvement Agent voor optimalisatie
- Beoordeeld (Vinkje) — Markeert de chat als beoordeeld zonder het goed of slecht te beoordelen. Beïnvloedt de confidence score niet en activeert geen e-mails of verbeteringssessies.
De optie "Beoordeeld" is handig voor chats die geen verbetering nodig hebben maar ook geen positieve beoordeling rechtvaardigen — bijv. zeer korte of offtopic gesprekken.
Chat Detailweergave
Elke chat toont:
- De volledige gespreksgeschiedenis
- De pagina-URL waar de chat werd gestart (klikbare link met globe-icoon)
- Bezoekersinformatie (indien beschikbaar via pre-chat formulieren)
Preview met URL-Simulatie
De Preview-pagina stelt u in staat uw chatbot te testen met een gesimuleerde pagina-URL:
- Ga naar Preview in de zijbalk
- Voer een URL in het URL-veld in (bijv.
https://uwsite.nl/producten) - De widget gedraagt zich alsof hij op die pagina staat, zodat u pagina-specifieke reacties kunt testen
Dit is handig voor het verifiëren dat uw chatbot contextueel reageert op verschillende pagina's van uw website.
Onboarding Wizard
Wanneer u voor het eerst een bedrijf aanmaakt of nog geen chatbots heeft, toont het dashboard een onboarding-wizard die u begeleidt bij:
- Create Chatbot - Stel uw eerste AI-assistent in
- Add Knowledge - Upload documenten of crawl uw website
- Customize Design - Pas kleuren en stijl aan zodat het bij uw merk past
- Embed Widget - Voeg de chatbot toe aan uw website
Mobile Support
Het dashboard is volledig responsive en werkt op alle apparaten:
- Desktop: Volledige sidebar-navigatie met alle functies zichtbaar
- Tablet: Inklapbare sidebar met geoptimaliseerde layouts
- Mobile: Slide-in drawer-navigatie, verticaal gestapelde layouts voor optimale touch-interactie
Alle tekst-knopcombinaties passen zich automatisch aan kleinere schermen aan door verticaal te stapelen.