Naplata i pretplate

Upravljajte svojom ChatReact pretplatom, nadogradite ili degradirajte planove i pristupite fakturama.

Dostupni planovi

ChatReact nudi različite planove za različite potrebe:

• Free - Besplatno za isprobavanje
• Starter - Za mala poduzeća
• Professional - Za rastuće timove s naprednim značajkama
• Enterprise - Prilagođena rješenja na zahtjev
• Agency Plans - Za agencije koje upravljaju više klijenata

Agency Plans

Agency planovi dolaze u tri razine: Agency Starter, Agency Pro i Agency Business. Svi uključuju puni skup značajki Professional plana plus white-label brendiranje, live chat, upravljanje potencijalnim klijentima, API pristup i mogućnost upravljanja više klijentovih tvrtki iz jednog računa.

Starter Pro probni period

Novi korisnici automatski dobivaju 14-dnevni "Starter Pro" probni period. To vam omogućuje testiranje svih Professional značajki prije nego što odlučite nadograditi.

Što je uključeno?

Tijekom probnog razdoblja imate:

• ✅ Pristup svim Professional značajkama (osim whitelabel brendiranja)
• ✅ Live Chat - Razgovori u stvarnom vremenu s ljudskim agentima
• ✅ Improvement Agent - Optimizacija chatbotova potpomognuta AI-jem
• ✅ Lead Forms - Prikupljanje kontaktnih informacija posjetitelja
• ✅ FAQ Suggestions - Automatsko generiranje FAQ-a iz razgovora

Nakon isteka probnog razdoblja

Ako ne nadogradite na plaćeni plan prije isteka 14 dana:

1. Vaš račun se automatski vraća na Free plan
2. Sadržaj kreiran pomoću Professional značajki tijekom probnog razdoblja bit će zaključan:
   • FAQ-ovi i Core Instructions generirani od strane Improvement Agenta su povučeni iz objave i više se ne koriste od strane vašeg chatbota
   • Kontakt obrasci kreirani tijekom probnog razdoblja su deaktivirani
   • Zaključane stavke su označene 🔒 ikonom u vašoj nadzornoj ploči
3. Ručno kreirani FAQ-ovi i Core Instructions ostaju aktivni do granica Free plana — sve iznad tih ograničenja bit će povučeno iz objave

Otključavanje sadržaja

Ako nadogradite na bilo koji plaćeni plan u bilo kojem trenutku (čak i nakon isteka probnog razdoblja):

• Sav zaključani sadržaj će biti otključan — vaš rad kreiran tijekom probnog razdoblja nikada nije izgubljen
• Otključani FAQ-ovi i kontakt obrasci se ne objavljuju automatski; pregledajte ih i ponovno omogućite one koje želite zadržati aktivnima

Upravljanje pretplatom

Pregled trenutnog plana

1. Idite na Account u korisničkom izborniku
2. Kliknite Billing
3. Pogledajte svoj trenutni plan i korištenje

Nadogradnja

1. Idite na Billing
2. Odaberite Monthly ili Yearly pomoću prekidača za interval naplate (yearly štedi 20%)
3. Kliknite Upgrade na plan koji želite
4. Dovršite naplatu kod našeg pružatelja plaćanja

Vaša nadogradnja stupa na snagu čim se potvrdi uplata. Ako imate promotivni kod, možete ga unijeti tijekom naplate.

Degradacija

1. Idite na Billing
2. Kliknite Downgrade na plan na koji želite preći

Degradacija stupa na snagu odmah. Ako vaše trenutno korištenje (na primjer chatboti ili članovi tima) premašuje ograničenja nižeg plana, degradacija se ne može dovršiti — smanjite korištenje da odgovara nižem planu, pa pokušajte ponovo.

Otkazivanje

1. Idite na Billing
2. U odjeljku Payment Methods kliknite Manage da otvorite sigurni portal našeg pružatelja plaćanja
3. Otkazajte svoju pretplatu tamo

Vaš pristup ostaje aktivan do kraja obračunskog razdoblja. Ako promijenite mišljenje prije tog datuma, možete poništiti otkazivanje u istom portalu.

Načini plaćanja

Prihvaćeni načini

Trenutno prihvaćamo kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express).

Ažuriranje načina plaćanja

1. Idite na Billing
2. U odjeljku Payment Methods kliknite Manage
3. Bit ćete preusmjereni u sigurni portal našeg pružatelja plaćanja, gdje možete dodati, ažurirati ili ukloniti kartice

Fakture

Pristup fakturama

1. Idite na Billing
2. Pomaknite se do odjeljka Invoices
3. Koristite Download PDF ili View Online za bilo koju fakturu

Podaci na fakturi

Svaka faktura uključuje:

• Broj i datum fakture
• Obračunsko razdoblje
• Pojedinosti o planu
• Status plaćanja

Praćenje korištenja

Praćenje korištenja

Kartica Billing prikazuje vaše trenutačno korištenje:

• Chatbots: Broj kreiranih chatbotova
• Chats/Month: Broj razgovora u tekućem mjesecu
• Team Members: Korisnička mjesta u upotrebi
• Tokens/Month: Korištenje za AI obradu

Upozorenja o korištenju

Primajte obavijesti kada:

• Postignuto je 80% mjesečnog ograničenja
• Postignuto je 100% mjesečnog ograničenja

Rukovanje prekoračenjima

Kada dostignete mjesečno ograničenje:

• Chats: Novi razgovori se ne mogu započeti dok se ograničenje ne resetira (postojeći razgovori se mogu nastaviti)
• Tokens: Novi odgovori se odbijaju dok se ograničenje ne resetira
• Crawls: Novi crawli se ne mogu započeti

Nadogradite svoj plan kako biste vratili punu funkcionalnost.

Partnerski program

Zaradite novac preporučujući ChatReact:

1. Idite na Account → Partner Program
2. Pošaljite svoju prijavu (recite nam o svojoj web stranici i kako planirate promovirati ChatReact)
3. Nakon što vaša prijava bude odobrena, dobit ćete jedinstvenu referalnu poveznicu za dijeljenje

Odobreni partneri zarađuju 20% ponavljajuće provizije po defaultu na pretplate od preporučenih korisnika, s 30-dnevnim cookie prozorom za atribuciju. Isplate se vrše putem PayPal ili bankovnog transfera nakon što vaš saldo dosegne minimalni iznos isplate prikazan u vašem partnerskom nadzornom panelu.

Brisanje računa

Ako želite trajno izbrisati svoj račun, to možete učiniti iz kartice Security u postavkama računa.

Kako izbrisati

1. Idite na Account u korisničkom izborniku
2. Kliknite karticu Security
3. Pomaknite se do Danger Zone
4. Kliknite Delete Account
5. Unesite svoju adresu e-pošte radi potvrde
6. Kliknite Delete my account

Što se briše

Kada izbrišete svoj račun, sljedeće se trajno uklanja:

• Aktivna pretplata — odmah otkazana (ne na kraj razdoblja), bez daljnjih naplata
• Spremljene metode plaćanja — uklonjene od našeg pružatelja plaćanja
• Sve tvrtke kojima ste vlasnik — i sve unutar njih:
  • Chatboti, dokumenti, FAQ-ovi, chat sesije, poruke
  • AI baza znanja
  • Učitane datoteke
  • API ključevi i postavke tima
• Članstva u timovima — uklanjate se iz svih tvrtki čiji ste član
• Obavijesti, podaci o korištenju, podaci o affiliate programu
• Auth sesije i povezani računi (Google itd.)

Što se čuva

• Audit logovi — vaš ID korisnika se uklanja, ali zapisi logova se čuvaju zbog usklađenosti
• Tvrtke čiji ste bili član — nastavljaju postojati bez vas
• Pozivnice koje ste poslali — pozivnica ostaje važeća, ali je vaše ime uklonjeno kao pozivatelj

Česta pitanja

Mogu li promijeniti plan u bilo kojem trenutku? Da, možete nadograditi ili degradirati u bilo kojem trenutku. Degradacije se primjenjuju odmah; nadogradnje stupaju na snagu čim se dovrši naplata.

Što se događa s mojim podacima ako otkažem pretplatu? Vaša pretplata prestaje na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Vaš račun i podaci ostaju dostupni — jednostavno se vraćate na Free plan. Možete se ponovno pretplatiti u bilo kojem trenutku.

Što se događa s mojim podacima ako izbrišem račun? Svi podaci se trajno i odmah brišu, uključujući podatke o naplati koje drži naš pružatelj plaćanja, učitane datoteke, chatbotove i razgovore. To se ne može poništiti. Pogledajte odjeljak "Brisanje računa" gore za detalje.

Postoji li besplatni probni period za plaćene planove? Da! Svi novi korisnici automatski dobivaju 14-dnevni "Starter Pro" probni period s pristupom svim Professional značajkama (uz ograničenja Free plana). Pogledajte odjeljak "Starter Pro probni period" gore za detalje.

Kako funkcionira godišnja naplata? Platite za 12 mjeseci unaprijed i uštedite 20%. Primjer: Starter je €23/mj (€278/god) umjesto €29/mj. Koristite prekidač Monthly/Yearly u kartici Billing pri odabiru plana.

Sljedeći koraci

• Team Management →
• Contact Support →