Postavke obavijesti
ChatReact vas obavještava o važnim događajima putem in-app obavijesti i emaila. Možete potpuno prilagoditi svoje postavke obavijesti kako bi odgovarale vašem tijeku rada.
Pristup postavkama obavijesti
Idite na Account → Notifications u vašoj nadzornoj ploči za konfiguriranje preferenci.
Email za obavijesti
Možete konfigurirati posvećenu email adresu za obavijesti o pregledu chatova u postavkama vaše tvrtke:
- Idite na Company Settings → Notification Settings
- Unesite email adresu na koju se trebaju slati obavijesti o pregledima
- Ako email nije konfiguriran, koristi se email vlasnika tvrtke kao zadana vrijednost
Emailovi za pregled chatova šalju se samo nakon što je email adresa za obavijesti konfigurirana.
Globalne postavke
Email Notifications
Uključite da biste primali obavijesti putem emaila. Kada je isključeno, obavijesti ćete vidjeti samo u ikoni zvona na nadzornoj ploči.
In-App Notifications
Uključite da biste vidjeli obavijesti u nadzornoj ploči. One se pojavljuju u ikoni zvona u gornjoj navigacijskoj traci.
Delivery Frequency
Odaberite koliko često želite primati email obavijesti:
- Instant: Primajte emailove odmah kada se događaji dogode
- Hourly: Primajte sažetak email svakog sata (ako postoje nove obavijesti)
- Daily: Primajte dnevni sažetak u željeno vrijeme
- Weekly: Primajte tjedni sažetak u odabrani dan i vrijeme
Digest Settings
Prilikom korištenja Daily ili Weekly frekvencije:
- Delivery Time: Odaberite u koje vrijeme želite primiti sažetak (npr. 09:00)
- Delivery Day: Za tjedne sažetke, odaberite koji dan u tjednu
- Timezone: Odaberite vašu vremensku zonu za točna vremena dostave
Quiet Hours
Omogućite Quiet Hours kako biste zaustavili slanje email obavijesti tijekom određenih sati (npr. noću). In-app obavijesti će se i dalje prikazivati odmah, ali emailovi će se zadržavati dok Quiet Hours ne završe.
- Start Time: Kada započeti pauziranje slanja emailova (npr. 22:00)
- End Time: Kada nastaviti slanje emailova (npr. 08:00)
Vrste obavijesti
Možete zasebno prilagoditi svaku vrstu obavijesti, birajući želite li je primati putem emaila, in-app ili oboje.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Format email digest
Prilikom korištenja hourly, daily ili weekly digest, primit ćete jedan email koji sadrži sve obavijesti iz tog razdoblja, organizirane po kategorijama. Svaka obavijest uključuje:
- Naslov i opis
- Direktnu poveznicu za poduzimanje radnje
- Vremenski zapis kada se dogodila
Najbolje prakse
- Počnite s Instant: Počnite s instant obavijestima kako biste razumjeli koji su događaji važni za vas
- Koristite Quiet Hours: Postavite Quiet Hours kako biste izbjegli prekide tijekom noći
- Prilagodite po tipu: Onemogućite email za učestale, nehitne obavijesti (poput document processed)
- Zadržite kritične upozorenja: Uvijek držite email uključen za probleme s billingom i limitsima
Rješavanje problema
Ne primate email obavijesti?
- Provjerite jesu li globalne email obavijesti uključene
- Potvrdite da je za specifičnu vrstu obavijesti email uključen
- Provjerite mapu spam/junk
- Provjerite da niste unutar Quiet Hours
Obavijesti se ne pojavljuju u nadzornoj ploči?
- Provjerite jesu li in-app obavijesti uključene
- Pokušajte osvježiti stranicu
- Provjerite je li za specifičnu vrstu obavijesti in-app uključen