Pregled nadzorne ploče

ChatReact nadzorna ploča je vaše središnje mjesto za upravljanje chatbotovima, praćenje razgovora i konfiguriranje vaše platforme.

Početna nadzorne ploče

Kada pristupite svojoj nadzornoj ploči, vidjet ćete sveobuhvatan pregled aktivnosti vašeg chatbota:

Traka brzih radnji

Na vrhu nadzorne ploče nalaze se gumbi za brze radnje za često korištene značajke:

• + FAQ - Prijeđite na upravljanje FAQ
• Knowledge - Pristupite knowledge base
• Settings - Postavke chatbota
• Live Chat - Razgovori u stvarnom vremenu
• Leads - Upravljanje leadovima (ako je omogućeno u vašem planu)
• Forms - Izrada formulara (ako je omogućeno u vašem planu)

Mreža KPI statistika

Nadzorna ploča prikazuje do 6 ključnih pokazatelja izvedbe:

Paneli aktivnosti

Nadzorna ploča prikazuje četiri glavna panela:

1. Recent Chats - Najnoviji korisnički razgovori sa statusnim značkicama
2. New Leads - Nedavni leadovi s kontakt informacijama (ako je Lead Management omogućen)
3. Pending FAQ Suggestions - AI-generirane FAQ-ove spremne za odobrenje
4. Activity Feed - Kombinirana vremenska linija sve nedavne aktivnosti

Struktura navigacije

Bočna traka nadzorne ploče pruža pristup svim glavnim značajkama:

Glavne sekcije

Upravljanje chatbotom

Svaki chatbot ima svoju stranicu postavki s karticama:

• General: Ime, opis i status
• Persona: Osobnost i stil komunikacije
• Tonality: Formalno/neformalno, razina humora itd.
• Languages: Primarni i podržani jezici
• Widget: Prilagodba izgleda i dizajna
• Behavior: Poruke dobrodošlice, proaktivni pozdravi
• Restrictions: Pravila usklađenosti i ograničenja
• Analytics: Metrike izvedbe i uvidi
• Feedback: Praćenje zadovoljstva korisnika
• Live Chat: Postavke predaje agentu
• Embed: Kod za instalaciju widgeta

Zaglavlje nadzorne ploče

Zaglavlje uključuje:

• Company Selector: Prebacivanje između kompanija (ako imate više njih)
• Chatbot Selector: Prebacivanje između chatbota
• Notifications: Obavijesti o dovršetku crawla, novim povratnim informacijama, novim leadovima itd.
• Language Selector: Promjena jezika sučelja
• Theme Toggle: Prebacivanje između svijetlog i tamnog načina
• User Menu: Postavke računa i odjava

Pregled chatova

Pregledavanje razgovora

Odjeljak Chats omogućuje vam pregled razgovora i pružanje povratnih informacija za poboljšanje vašeg chatbota:

1. Otvorite chat s liste
2. Ocijenite razgovor pomoću gumba:
   • Good (Palac gore) — Označava chat kao pozitivan primjer
   • Needs Improvement (Palac dolje) — Otvara Improvement Agent za optimizaciju
   • Reviewed (Kvačica) — Označava chat kao pregledano bez ocjenjivanja dobro ili loše. Ne utječe na ocjenu pouzdanosti i ne pokreće emailove ili sesije poboljšanja.

Detaljan prikaz chata

Svaki chat prikazuje:

• Potpunu povijest razgovora
• URL stranice na kojoj je chat započet (klikabilna poveznica s ikonom globusa)
• Informacije o posjetitelju (ako su dostupne iz pre-chat obrazaca)

Pretpregled s URL simulacijom

Stranica Preview omogućuje vam testiranje chatbota sa simuliranim URL-om stranice:

1. Idite na Preview u bočnom izborniku
2. Unesite URL u polje za URL (npr. https://vasastranica.com/proizvodi)
3. Widget će se ponašati kao da se nalazi na toj stranici, omogućujući vam testiranje odgovora specifičnih za stranicu

To je korisno za provjeru da vaš chatbot odgovara kontekstualno na različite stranice vaše web-stranice.

Onboarding čarobnjak

Kada prvi put stvorite kompaniju ili još nemate chatbote, nadzorna ploča prikazuje onboarding čarobnjak koji vas vodi kroz:

1. Create Chatbot - Postavite svog prvog AI asistenta
2. Add Knowledge - Učitajte dokumente ili skenirajte svoju web-stranicu
3. Customize Design - Prilagodite boje i stilove prema brandu
4. Embed Widget - Dodajte chatbota na svoju web-stranicu

Dashboard Assistant

Dashboard Assistant je AI-pokretani pomoćnik dostupan putem plutajućeg gumba s iskricama u donjem desnom kutu nadzorne ploče. Može vam pomoći u upravljanju chatbotovima, FAQ-ovima, postavkama i više putem naredbi na prirodnom jeziku.

Prijavljivanje grešaka

Kada naiđete na grešku dok koristite nadzornu ploču, možete je prijaviti izravno putem Dashboard Assistanta:

1. Kliknite gumb s iskricama za otvaranje Assistanta
2. Opišite problem na koji ste naišli
3. Assistant će postaviti pojašnjavajuća pitanja kako bi utvrdio radi li se o stvarnoj grešci ili pitanju korištenja
4. Ako je potvrđena greška, Assistant će:
   • Zatražiti da učitate snimku zaslona (putem gumba za sliku ili zalijepite iz clipboarda)
   • Prevesti vaš opis na njemački za razvojni tim
   • Kreirati GitHub issue sa svim relevantnim detaljima
   • Podijeliti URL issue-a s vama za praćenje

Učitavanje snimke zaslona

Možete priložiti snimke zaslona svojim porukama na dva načina:

• Odabir datoteke: Kliknite gumb za sliku (lijevo od unosa teksta) za odabir slikovne datoteke
• Lijepljenje iz clipboarda: Napravite snimku zaslona i zalijepite je (Ctrl/Cmd+V) u unos teksta

Podržani formati: PNG, JPEG, WebP (maks. 5 MB).

Podrška za mobilne uređaje

Nadzorna ploča je potpuno responzivna i radi na svim uređajima:

• Desktop: Puna bočna navigacija sa svim vidljivim značajkama
• Tablet: Skidiva bočna traka s optimiziranim rasporedima
• Mobile: Navigation u obliku slide-in ladice, vertikalno poredane komponente za optimalnu dodirnu interakciju

Sve kombinacije teksta i gumba automatski se prilagođavaju manjim zaslonima slaganjem u vertikalni položaj.

Sljedeći koraci

• Chatbot Wizard →
• Knowledge Base →
• Lead Management →
• Team Management →