Upravljanje timom
Surađujte sa svojim timom pozivajući članove i dodjeljujući im odgovarajuće uloge.
Pregled tima
Svaka tvrtka u ChatReactu može imati više članova tima s različitim razinama pristupa.
Pristup postavkama tima
- Kliknite Company u bočnoj traci
- Otvorite karticu Team
- Prebacujte se između podkartica Team Members i Pending Invitations
Kartica Team također prikazuje na prvi pogled koliko članova ima svaku ulogu.
Uloge i dozvole
Dostupne uloge
| Role | Description |
|---|---|
| Owner | Potpun pristup svemu, uključujući brisanje tvrtke |
| Admin | Potpun pristup osim brisanja tvrtke — može upravljati timom i postavkama |
| Manager | Može upravljati chatbotovima, FAQ-ovima, znanjem, obrascima i leadovima |
| Agent | Može rukovati Live Chatom i pregledavati sadržaj |
| Viewer | Pristup samo za čitanje nad nadzornom pločom |
Članovi s ulogom Agent vide pojednostavljenu nadzornu ploču usmjerenu na Live Chat.
Matrica dozvola
| Action | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| View Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Handle Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Create/Edit FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Create Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Manage Company Settings | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Invite Members | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Delete Company | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Primjenjuju se neka posebna pravila:
- Samo Owner može dodijeliti ili oduzeti ulogu Admin.
- Uloga Owner ne može se dodijeliti nikome drugome.
- Naplata se ne upravlja po tvrtki — pretplata pripada računu Ownera. Pogledajte Billing.
Pozivanje članova tima
Slanje pozivnica
- Idite na Company → kartica Team
- Kliknite Invite Member
- Unesite adresu e-pošte
- Odaberite ulogu
- Kliknite Send Invite
Pozvanik prima e-poruku s poveznicom za pridruživanje. Za prihvaćanje mora se prijaviti ili registrirati s točno onom adresom e-pošte na koju je pozivnica poslana.
Broj članova tima (uključujući čekajuće pozivnice) ovisi o vašem planu. Ako dostignete ograničenje, nadogradite kako biste pozvali više — pogledajte Billing.
Status pozivnice
Podkartica Pending Invitations navodi svaku otvorenu pozivnicu zajedno s informacijom tko ju je poslao i kada istječe:
| Status | Description |
|---|---|
| Pending | Pozivnica poslana, čeka se prihvaćanje |
| Expired | Poveznica je istekla (pozivnice vrijede 7 dana) |
Kad je pozivnica prihvaćena, nestaje s ovog popisa i novi član se pojavljuje pod Team Members.
Ponovno slanje pozivnica
- Otvorite podkarticu Pending Invitations
- Kliknite Resend
- Poslana je nova e-pošta s novom poveznicom
Otkazivanje pozivnica
- Otvorite podkarticu Pending Invitations
- Kliknite ikonu koša pored pozivnice
- Potvrdite — poveznica pozivnice prestaje odmah raditi
Upravljanje članovima
Promjena uloga
- Pronađite člana na popisu Team Members
- Odaberite novu ulogu iz padajućeg izbornika pored imena
Promjena uloge stupa na snagu odmah — nema dodatnog koraka za potvrdu. Član može izgubiti pristup određenim značajkama.
Uloga Ownera se ne može promijeniti, a samo Owner može unaprijediti člana u Admina ili promijeniti ulogu postojećeg Admina.
Uklanjanje članova
- Pronađite člana
- Kliknite ikonu koša
- Potvrdite uklanjanje
Uklonjeni članovi:
- Odmah gube pristup
- Ne mogu vidjeti podatke tvrtke
- Mogu biti ponovo pozvani kasnije
Ne možete ukloniti Ownera niti sebe.
Postavke tvrtke
Kartica Company Settings — prva kartica na istoj stranici Company — mjesto je na kojem Owneri i Admini upravljaju profilom tvrtke.
Profil tvrtke
Kliknite Edit Company kako biste promijenili:
- Company name
- Website — koristi se i za izdvajanje boja vašeg branda
- Company description
Logotip
Prenesite logotip pomoću gumba za prijenos na rezerviranom mjestu za logotip. Preporučeno: kvadratna slika najmanje 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP ili SVG, max. 5 MB). Preneseni logotip možete u bilo kojem trenutku ukloniti pomoću Remove.
Boje branda
Postavite primarnu i sekundarnu boju za svoj brand:
- Kliknite Edit za ručni odabir boja
- Ako je vaš web postavljen, kliknite Extract from Website za automatsko otkrivanje boja branda
E-pošta za obavijesti
Postavite adresu e-pošte koja prima obavijesti o pregledu chatova za ovu tvrtku. Ako adresa nije unesena, ove obavijesti se ne šalju.
Zona opasnosti
Owneri mogu trajno izbrisati tvrtku pri dnu kartice Company Settings:
- Kliknite Delete Company
- Upisujte naziv tvrtke radi potvrde
- Kliknite Confirm Delete
Brisanje tvrtke ne može se poništiti. Svi chatbotovi, FAQ-ovi i podaci bit će trajno uklonjeni.
Više tvrtki
Prebacivanje tvrtki
Ako pripadate više tvrtki:
- Kliknite naziv tvrtke u bočnoj traci
- Odaberite drugu tvrtku
- Nadzorna ploča se prebaci na tu tvrtku
Kreiranje dodatnih tvrtki
- Kliknite padajući izbornik tvrtke
- Kliknite + Company na dnu popisa
- Ispunite obrazac za stvaranje tvrtke
Broj tvrtki koje možete kreirati ovisi o vašem planu.
Najbolje prakse
- Najmanje privilegije: Dodijelite najmanju potrebnu ulogu
- Redoviti pregledi: Povremeno provjeravajte pristup članova
- Brzo uklanjanje: Uklanjajte članove koji napuste tim
- Koristite opisne e-adrese: Poslovne e-adrese pomažu identificirati članove
- Dokumentirajte uloge: Pobrinite se da tim poznaje svoje dozvole