Knowledge Base
The Knowledge Base je mjesto gdje Vaš chatbot uči. Dodajte sadržaj iz raznih izvora kako biste učinili Vaš AI pametnijim i točnijim.
Content Sources
ChatReact podržava više načina za dodavanje znanja:
| Source | Description | Best For |
|---|---|---|
| Website Crawl | Automatski izvadite sadržaj s Vaše web stranice | Postojeća dokumentacija, blog postovi |
| FAQs | Parovi pitanja i odgovora | Uobičajena korisnička pitanja |
| Core Instructions | Specifična pravila i smjernice | Poslovna logika, politike |
| Documents | Učitajte PDF-ove, dokumente itd. | Priručnici, vodiči |
Website Crawler
Starting a Crawl
- Idite na Knowledge u bočnoj traci
- Unesite URL Vaše web stranice (npr.,
https://example.com/docs) - Kliknite Start Crawl
Crawl Settings
| Setting | Description |
|---|---|
| Start URL | Stranica s koje započinje crawl |
| Max Pages | Ograničite koliko stranica će se crawlovati (ovisno o planu) |
| Follow Links | Automatski otkrivajte i crawlajte povezane stranice |
Crawl Limits
Broj stranica koje možete crawlovati i broj crawlova mjesečno ovisi o Vašem planu. Pogledajte našu Pricing page za detalje.
Crawl Status
Pratite napredak crawla:
- Pending: Čeka na početak
- Running: Trenutno se crawla stranice
- Completed: Sve stranice obrađene
- Failed: Došlo je do pogreške (provjerite detalje)
Crawlanje se izvršava u pozadini — možete napustiti stranicu i vratiti se kasnije da provjerite napredak. Indikator napretka ažurira se u stvarnom vremenu.
Otkazivanje crawla
Možete otkazati pokrenuti ili čekajući crawl u bilo kojem trenutku:
- Kliknite gumb Cancel u traci napretka tijekom aktivnog crawla
- U Recent Crawls, svaki pokrenuti/čekajući zadatak također ima gumb Cancel
- Ako napustite stranicu tijekom crawla, gumb Cancel je i dalje dostupan kada se vratite
Dobit ćete obavijest kada crawl završi. Kliknite obavijest za pregled rezultata.
Viewing Crawl Results
Nakon što crawl završi:
- Pogledajte sve otkrivene stranice s njihovim naslovima
- Kliknite Indexed Content da vidite izvučeni sadržaj prikazan kao formatirani Markdown
- Uključite/isključite stranice za trening
- Ponovno crawlajte pojedinačne stranice ili cijelu web stranicu
Re-Crawling
Za ažuriranje vaše baze znanja svježim sadržajem:
- Pojedinačna stranica: Kliknite gumb za ponovni crawl pored bilo koje crawlane stranice
- Cijela web stranica: Koristite gumb za ponovni crawl za cijelu domenu
Ponovni crawlovi ažuriraju sadržaj i osvježavaju vremenski žig "last crawled". Dobit ćete obavijest kada završi. Također možete otkazati ponovni crawl u tijeku.
FAQs
FAQs su najizravniji način za podučavanje Vašeg chatbota:
Adding FAQs
- Idite na FAQs u bočnoj traci
- Kliknite Add FAQ
- Unesite pitanje (kako bi ga korisnik postavio)
- Unesite odgovor
- Po želji dodijelite kategoriji
- Kliknite Save
FAQ Categories
Organizirajte FAQs u kategorije:
- Pricing
- Technical Support
- Account Management
- Shipping & Returns
FAQ Suggestions
Generirajte FAQ sugestije na zahtjev:
- Generate from Knowledge Base — koristite gumb na stranici FAQ Suggestions
- Improvement Agent — agent može predložiti FAQ-ove kao dio svojih prijedloga za poboljšanje
- Ručno — kreirajte FAQ-ove sami u bilo kojem trenutku
Pregledajte sugestije i odobrite ili odbacite ih. Pogledajte vodič za upravljanje FAQ-om za detalje.
Core Instructions
Core Instructions su specifična pravila koja Vaš chatbot mora slijediti:
Adding Instructions
- Idite u postavke chatbota
- Otvorite karticu Restrictions
- Kliknite Add Instruction
- Jasno napišite svoju instrukciju
- Prebacite aktivno/neaktivno po potrebi
Effective Instructions
Dobre primjere:
- "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
- "Never disclose internal metrics or customer data"
- "For technical issues, always ask for the error message first"
Izbjegavajte:
- Nejasne instrukcije: "Be helpful"
- Protuslovna pravila
- Presloženu logiku
AI-Powered Improvement
Koristite gumb Improve with AI za:
- Unaprijediti Vaše instrukcije
- Popraviti gramatiku i jasnoću
- Učiniti instrukcije konkretnijima
Vector Store
Iza kulisa, ChatReact koristi:
- Embeddings: Vaš sadržaj se pretvara u vektore
- Semantic Search: Pronađite relevantan sadržaj po značenju, ne samo po ključnim riječima
- Context Injection: Relevantan sadržaj se uključuje u AI promptove
Ovo omogućuje Vašem chatbotu da pronađe i referencira prave informacije čak i kada korisnici postavljaju pitanja drugačije formulirano.
Best Practices
- Start with FAQs: Dodajte Vaših top 20 najčešćih pitanja
- Crawl strategically: Ciljajte stranice s dokumentacijom, ne marketinški sadržaj
- Review regularly: Provjeravajte na koja pitanja Vaš bot ne zna odgovoriti
- Iterate: Koristite Improvement Agent za fino podešavanje na temelju povratnih informacija