Kontakt obrasci

Izradite profesionalne kontakt obrasce koji se besprijekorno integriraju s vašim chatbotom i uključuju ugrađenu zaštitu od neželjene pošte.

Pregled

Kontakt obrasci u ChatReactu omogućuju vam da:

• Prikupljate strukturirane informacije od posjetitelja
• Automatski filtrirate neželjene prijave
• Primate obavijesti o novim prijavama
• Pregledavate i upravljate prijavama na nadzornoj ploči

Dostupnost

Kontakt obrasci dostupni su na:

• Starter planu i višim

Izrada obrasca

Obrasci se upravljaju po chatbotu, pa svaki obrazac pripada točno jednom chatbotu.

Korak 1: Idite na Obrasce

1. Odaberite chatbot kojem obrazac pripada
2. Idite na Forms u bočnom izborniku
3. Kliknite Create Form

Graditelj obrasca vodi vas kroz četiri koraka: Basics, Fields, Design i Settings.

Korak 2: Osnove

Novi obrasci su po zadanom aktivni. Obrazac kasnije možete uključiti ili isključiti putem prekidača Form Active na njegovoj kartici General.

Korak 3: Dodavanje polja

Novi obrasci dolaze unaprijed popunjeni gotovim predloškom kontakta — Ime, Email, Poruka i Privola za privatnost — koje možete uređivati, mijenjati redoslijed ili ukloniti. Upotrijebite gumb Add Field za dodavanje dodatnih polja i strelice gore/dolje za promjenu njihovog poretka.

Opcije polja

Za svako polje konfigurirajte:

• Label: Naziv koji se prikazuje
• Placeholder: Pomoćni tekst
• Required: Mora biti ispunjeno
• Options: Za polja tipa select/padajući izbornik

Korak 4: Dizajn

Stilizirajte obrazac kako bi odgovarao vašoj web-stranici:

• Quick Presets: Početne svijetle i tamne teme
• Colors: Odaberite primarnu, pozadinsku i boju teksta
• Button Text: Prilagođeni naziv za gumb za slanje
• Success Message: Što posjetitelji vide nakon slanja

Uživo pregled prikazuje vaše promjene dok ih radite.

Korak 5: Postavke

Konfigurirajte zaštitu od neželjene pošte (vidi dolje) i Notification Email za obavijesti o prijavama.

Zaštita od neželjene pošte

AI-pokretani filtar neželjene pošte

Svaka prijava se analizira pomoću AI za:

• Sumnjive obrasce
• Poznati sadržaj neželjene pošte
• Ponašanje slično botu
• Signale kvalitete

Prag neželjene pošte

Svaka prijava dobiva ocjenu neželjene pošte od 0 (legitimno) do 100 (sigurna neželjena pošta). Upotrijebite klizač praga (0–100, zadano 70) da odlučite gdje povući granicu — s uključenim Auto-Reject, prijave s ocjenom neželjene pošte iznad praga bit će označene kao neželjena pošta:

• Niži prag: Strože filtriranje — više prijava se označava
• Viši prag: Labavije — samo očita neželjena pošta se označava

Auto-Reject

Omogućite Auto-Reject za automatsko rukovanje neželjenom poštom:

• Prijave s ocjenom iznad vašeg praga automatski se označavaju kao neželjena pošta
• One ostaju na vašem popisu prijava, tako da ih možete pregledati u bilo kojem trenutku

Upravljanje prijavama

Popis prijava

Stranica prijava započinje pregledom vaših ukupnih brojeva: Total, Pending, Approved, Spam i Rejected.

Kliknite prijavu da je proširite i vidite:

• Datum i vrijeme prijave
• Podatke o pošiljatelju s čitljivim nazivima polja (npr. "Name", "Email" umjesto tehničkih ID-eva)
• Ocjenu neželjene pošte i status
• Razloge AI-a za dodijeljenu ocjenu neželjene pošte
• Tehničke detalje poput IP adrese i referrera

Radnje nad prijavom

Opcije Approve, Mark as Spam i Reject dostupne su za prijave sa statusom Pending; Delete je dostupan za sve prijave.

Filtriranje

Upotrijebite padajući izbornik statusa za filtriranje prijava: All, Pending, Approved, Spam ili Rejected.

Ugradnja obrazaca

Kontakt obrasci ugrađuju se izravno na vašu web-stranicu malim isječkom skripte. Možete kopirati spremni isječak — uključujući ID vašeg obrasca — iz nadzorne ploče: upotrijebite ikonu kopiranja na kartici obrasca ili karticu Embed na stranici za uređivanje obrasca.

Samostalna ugradnja

Ugradite obrasce izravno na svoju web-stranicu:

<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  async
></script>

Također možete navesti prilagođeni element kontejnera pomoću atributa data-container ako želite da se obrazac prikazuje unutar određenog elementa:

<div id="my-form-container"></div>
<script
  src="https://www.chatreact.ai/embed/form.js"
  data-form-id="YOUR_FORM_ID"
  data-container="my-form-container"
  async
></script>

Opcije ugradnje

Podesite izgled pomoću ovih opcionalnih atributa skripte:

WordPress

Ako je vaša stranica na WordPressu, službeni ChatReact dodatak omogućuje vam ugradnju obrazaca pomoću shortcodea:

[chatreact_form id="YOUR_FORM_ID"]

Uključeni su i Gutenberg blok i Elementor widget. Pogledajte WordPress Integration za detalje.

Stiliziranje

Ugrađeni obrasci koriste boje, tekst gumba i poruku o uspjehu koje ste konfigurirali u postavkama Design obrasca — svaki obrazac ima svoj izgled, neovisno o vašem chat widgetu. Obitelj fontova naslijeđena je s vaše web-stranice, pa se obrasci prirodno uklapaju.

Ugrađeni obrasci prikazuju mali link "Omogućeno od strane ChatReact". Planovi koji uključuju white-label (Professional i više) uklanjaju ovaj brending.

Obrasci na više jezika

Kartica Translations na stranici za uređivanje obrasca omogućuje vam prevođenje obrasca za svaki od jezika vašeg chatbota:

• Nazivi polja i pomoćni tekstovi
• Tekst gumba za slanje
• Poruka o uspjehu

Ugrađeni obrasci automatski detektiraju jezik vaše stranice i prikazuju odgovarajući prijevod.

Obavijesti

Email obavijesti

Primajte email obavijesti o novim prijavama:

• Obavijesti uključuju ime obrasca i izravan link na stranicu prijava
• Ako se Notification Email koju konfigurirate podudara s računom člana tima, ta osoba će biti obaviještena; u suprotnom svi vlasnici, administratori i menadžeri primaju obavijest
• Dostava slijedi postavke obavijesti svakog primatelja — odmah ili objedinjeno u digestu

Obavijesti u aplikaciji

Vidite nove prijave u zvonu za obavijesti:

• Kliknite za navigaciju do prijave
• Označite kao pročitano (pojedinačno ili sve odjednom)

Najbolje prakse

1. Držite obrasce kratkima: Tražite samo bitne informacije
2. Koristite jasne nazive: Izbjegavajte žargon
3. Testirajte filtar neželjene pošte: Pošaljite testne unose za kalibraciju
4. Odgovarajte brzo: Brzi odgovori poboljšavaju zadovoljstvo
5. Pregledajte mapu neželjene pošte: Provjerite lažno pozitivne rezultate

Sljedeći koraci

• Live Chat →
• Widget Customization →
• Notifications →