Fatturazione e Abbonamenti

Gestisca il suo abbonamento ChatReact, esegua upgrade o downgrade dei piani e acceda alle fatture.

Piani Disponibili

ChatReact offre diversi piani per esigenze differenti:

• Free - Prova gratuita
• Starter - Per piccole imprese
• Professional - Per team in crescita con funzionalità avanzate
• Enterprise - Soluzioni personalizzate su richiesta
• Agency Plans - Per agenzie che gestiscono più clienti

Agency Plans

I piani Agency sono disponibili in tre livelli: Agency Starter, Agency Pro e Agency Business. Tutti includono l'intero set di funzionalità Professional più il branding white-label, chat live, gestione dei lead, accesso API e la possibilità di gestire più aziende clienti da un unico account.

Prova Starter Pro

I nuovi utenti ricevono automaticamente un periodo di prova "Starter Pro" di 14 giorni. Questo le permette di testare tutte le funzionalità Professional prima di decidere se eseguire l'upgrade.

Cosa è Incluso?

Durante la prova, ha:

• ✅ Accesso a tutte le funzionalità Professional (eccetto il branding whitelabel)
• ✅ Live Chat - Conversazioni in tempo reale con agenti umani
• ✅ Improvement Agent - Ottimizzazione del chatbot potenziata dall'IA
• ✅ Lead Forms - Cattura delle informazioni di contatto dei visitatori
• ✅ Suggerimenti FAQ - Generazione automatica di FAQ dalle conversazioni

Alla Scadenza della Prova

Se non esegue l'upgrade a un piano a pagamento prima della scadenza dei 14 giorni:

1. Il suo account viene automaticamente riportato al piano Free
2. I contenuti creati utilizzando le funzionalità Professional durante la prova verranno bloccati:
   • Le FAQ e le Core Instructions generate dall'Improvement Agent vengono annullate nella pubblicazione e non sono più utilizzate dal suo chatbot
   • I moduli di contatto creati durante la prova vengono disattivati
   • Gli elementi bloccati sono contrassegnati con un'icona 🔒 nella sua dashboard
3. Le FAQ e le Core Instructions create manualmente restano attive entro i limiti del piano Free — tutto ciò che supera tali limiti viene annullato nella pubblicazione

Sblocco dei Contenuti

Se esegue l'upgrade a qualsiasi piano a pagamento in qualsiasi momento (anche dopo la scadenza della prova):

• Tutti i contenuti bloccati vengono sbloccati — il lavoro creato durante la prova non viene mai perso
• Le FAQ e i moduli di contatto sbloccati non vengono ripubblicati automaticamente; li riveda e riattivi quelli che desidera mantenere attivi

Gestione dell'Abbonamento

Visualizzare il Piano Attuale

1. Vada su Account nel menu utente
2. Clicchi su Billing
3. Visualizzi il suo piano attuale e l'utilizzo

Eseguire l'Upgrade

1. Navigare su Billing
2. Scegliere Monthly o Yearly con l'interruttore dell'intervallo di fatturazione (annuale risparmia il 20%)
3. Cliccare Upgrade sul piano desiderato
4. Completare il checkout con il nostro fornitore di pagamenti

Il suo upgrade entra in vigore non appena il pagamento è confermato. Se dispone di un codice promozionale, può inserirlo durante il checkout.

Eseguire il Downgrade

1. Navigare su Billing
2. Cliccare Downgrade sul piano verso cui desidera passare

Il downgrade entra in vigore immediatamente. Se il suo utilizzo attuale (per esempio chatbots o membri del team) supera i limiti del piano inferiore, il downgrade non può essere completato — riduca il suo utilizzo per adattarsi al piano inferiore e poi riprovi.

Cancellazione

1. Navigare su Billing
2. Nella sezione Payment Methods, clicchi Manage per aprire il portale sicuro del nostro fornitore di pagamenti
3. Annulli il suo abbonamento lì

Il suo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione. Se cambia idea prima di tale data, può annullare la cancellazione nello stesso portale.

Metodi di Pagamento

Metodi Accettati

Attualmente accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express).

Aggiornamento del Metodo di Pagamento

1. Vada su Billing
2. Nella sezione Payment Methods, clicchi Manage
3. Verrà reindirizzato al portale sicuro del nostro fornitore di pagamenti, dove potrà aggiungere, aggiornare o rimuovere carte

Fatture

Accesso alle Fatture

1. Navigare su Billing
2. Scorrere fino alla sezione Invoices
3. Usare Download PDF o View Online per qualsiasi fattura

Dettagli della Fattura

Ogni fattura include:

• Numero e data della fattura
• Periodo di fatturazione
• Dettagli del piano
• Stato del pagamento

Monitoraggio dell'Utilizzo

Monitorare l'Utilizzo

La scheda Billing mostra il suo utilizzo corrente:

• Chatbots: Numero di chatbot creati
• Chats/Month: Conteggio delle conversazioni del mese in corso
• Team Members: Posti in uso
• Tokens/Month: Utilizzo di elaborazione IA

Avvisi di Utilizzo

Riceva notifiche quando:

• Si raggiunge l'80% di un limite mensile
• Si raggiunge il 100% di un limite mensile

Gestione degli Oltrepassamenti

Quando raggiunge un limite mensile:

• Chats: Non è possibile avviare nuove chat fino al reset del limite (le conversazioni esistenti possono continuare)
• Tokens: Le nuove risposte vengono rifiutate fino al reset del limite
• Crawls: Non è possibile avviare nuove scansioni

Esegua l'upgrade del suo piano per ripristinare la piena funzionalità.

Programma Partner

Guadagni denaro raccomandando ChatReact:

1. Vada su Account → Partner Program
2. Invi la sua candidatura (ci parli del suo sito web e di come intende promuovere ChatReact)
3. Una volta approvata la sua candidatura, riceverà un link di referral unico da condividere

I partner approvati guadagnano una commissione ricorrente del 20% per impostazione predefinita sugli abbonamenti dei clienti referenziati, con una finestra cookie di 30 giorni per l'attribuzione. I pagamenti vengono effettuati tramite PayPal o bonifico bancario una volta che il suo saldo raggiunge l'importo minimo di pagamento mostrato nella dashboard partner.

Eliminazione dell'Account

Se desidera eliminare definitivamente il suo account, può farlo dalla scheda Security nelle impostazioni dell'Account.

Come Eliminare

1. Vada su Account nel menu utente
2. Clicchi la scheda Security
3. Scorra fino a Danger Zone
4. Clicchi Delete Account
5. Inserisca il suo indirizzo e-mail per confermare
6. Clicchi Delete my account

Cosa Viene Eliminato

Quando elimina il suo account, i seguenti elementi vengono rimossi permanentemente:

• Abbonamento attivo — annullato immediatamente (non al termine del periodo), nessun addebito ulteriore
• Metodi di pagamento salvati — rimossi dal nostro fornitore di pagamenti
• Tutte le aziende di cui è proprietario — e tutto ciò che contengono:
  • Chatbot, documenti, FAQ, sessioni di chat, messaggi
  • Banca dati conoscitiva IA
  • File caricati
  • Chiavi API e impostazioni del team
• Appartenenze ai team — verrà rimosso da tutte le aziende di cui era membro
• Notifiche, dati di utilizzo, dati affiliati
• Sessioni di autenticazione e account collegati (Google, ecc.)

Cosa Viene Conservato

• Log di audit — il suo ID utente viene rimosso, ma le voci di log vengono mantenute per conformità
• Aziende di cui era membro — continuano a esistere senza di lei
• Inviti che ha inviato — l'invito rimane valido, ma il suo nome viene rimosso come mittente

FAQ

Posso cambiare piano in qualsiasi momento? Sì, può eseguire upgrade o downgrade in qualsiasi momento. I downgrade si applicano immediatamente; gli upgrade entrano in vigore non appena il checkout è completato.

Cosa succede ai miei dati se annullo l'abbonamento? Il suo abbonamento termina alla fine del periodo di fatturazione corrente. Il suo account e i dati rimangono accessibili — viene semplicemente riportato al piano Free. Può riabbonarsi in qualsiasi momento.

Cosa succede ai miei dati se elimino l'account? Tutti i dati vengono eliminati permanentemente e immediatamente, inclusi i dati di fatturazione detenuti dal nostro fornitore di pagamenti, file caricati, chatbot e conversazioni. Questo non può essere annullato. Veda la sezione "Eliminazione dell'Account" sopra per i dettagli.

Esiste una prova gratuita dei piani a pagamento? Sì! Tutti i nuovi utenti ricevono automaticamente una prova di 14 giorni "Starter Pro" con accesso a tutte le funzionalità Professional (ai limiti del piano Free). Veda la sezione "Prova Starter Pro" sopra per i dettagli.

Come funziona la fatturazione annuale? Paga 12 mesi in anticipo e risparmia il 20%. Esempio: Starter è €23/mese (€278/anno) invece di €29/mese. Utilizzi l'interruttore Monthly/Yearly nella scheda Billing quando sceglie un piano.

Prossimi Passi

• Team Management →
• Contact Support →