Fatturazione e Abbonamenti

Gestisca il suo abbonamento a ChatReact, effettui upgrade o downgrade dei piani e acceda alle fatture.

Piani Disponibili

ChatReact offre vari piani per esigenze diverse:

• Free - Prova gratuita
• Starter - Per piccole imprese
• Professional - Per team in crescita con funzionalità avanzate
• Enterprise - Soluzioni personalizzate su richiesta
• Agency Plans - Per agenzie che gestiscono più clienti (include white-label)

Prova Starter Pro

I nuovi utenti ricevono automaticamente un periodo di prova "Starter Pro" di 14 giorni. Questo le permette di testare tutte le funzionalità Professional prima di decidere di effettuare l'upgrade.

Cosa è incluso?

Durante la prova, dispone di:

• ✅ Accesso a tutte le funzionalità Professional (eccetto il whitelabeling)
• ✅ Live Chat - Conversazioni in tempo reale con operatori umani
• ✅ Improvement Agent - Ottimizzazione chatbot basata su AI
• ✅ Lead Forms - Catturi le informazioni di contatto dei visitatori
• ✅ FAQ Suggestions - Generazione automatica di FAQ dalle conversazioni

Alla scadenza della prova

Se non effettua l'upgrade a un piano a pagamento prima della scadenza dei 14 giorni:

1. Il suo account tornerà automaticamente al piano Free
2. I contenuti creati utilizzando le funzionalità Professional durante la prova saranno bloccati:
   • Le FAQ non saranno più mostrate nel widget
   • Le Core Instructions saranno escluse dalle risposte del chatbot
   • Questi elementi saranno contrassegnati con un'icona 🔒 nella sua dashboard

Sblocco dei contenuti

Se effettua l'upgrade a qualsiasi piano a pagamento in qualsiasi momento (anche dopo la scadenza della prova):

• Tutti i contenuti bloccati saranno automaticamente sbloccati e riattivati
• Il lavoro creato durante la prova non va mai perso

Gestire il Suo Abbonamento

Visualizzare il Piano Attuale

1. Vada su Account nel menu utente
2. Clicchi su Billing
3. Visualizzi il suo piano corrente e l'utilizzo

Upgrade

1. Vada su Billing
2. Clicchi su Upgrade Plan
3. Selezioni il nuovo piano
4. Inserisca i dati di pagamento
5. Confermi l'upgrade

Le modifiche hanno effetto immediato e le verrà addebitata la differenza proporzionale.

Downgrade

1. Vada su Billing
2. Clicchi su Change Plan
3. Selezioni una fascia inferiore
4. Confermi il downgrade

Cancellazione

1. Vada su Billing
2. Clicchi su Cancel Subscription
3. Selezioni un motivo (ci aiuta a migliorare)
4. Confermi la cancellazione

L'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione.

Metodi di Pagamento

Metodi Accettati

• Credit/Debit Cards (Visa, Mastercard, Amex)
• SEPA Direct Debit (EU)
• iDEAL (Netherlands)
• Bancontact (Belgium)

Aggiornare il Metodo di Pagamento

1. Vada su Billing
2. Clicchi su Payment Methods
3. Aggiunga un nuovo metodo o aggiorni quello esistente
4. Imposti come predefinito se desidera

Fatture

Accedere alle Fatture

1. Vada su Billing
2. Clicchi su Invoice History
3. Visualizzi o scarichi qualsiasi fattura

Dettagli della Fattura

Ogni fattura include:

• Numero della fattura e data
• Periodo di fatturazione
• Dettagli del piano
• VAT (se applicabile)
• Stato del pagamento

Informazioni su IVA / Tasse

Per account aziendali:

1. Vada su Billing → Tax Information
2. Inserisca il suo VAT ID
3. Aggiunga ragione sociale e indirizzo
4. Le modifiche si applicheranno alle fatture future

Monitoraggio dell'Utilizzo

Monitorare l'Utilizzo

La dashboard mostra l'utilizzo in tempo reale:

• Chats used: Numero di conversazioni del mese corrente
• Tokens used: Utilizzo di elaborazione AI
• Crawl pages: Pagine del sito web scansionate
• Storage: Dimensione della knowledge base

Avvisi di Utilizzo

Riceva notifiche quando:

• Raggiunto l'80% del limite mensile
• Raggiunto il 100% del limite mensile
• Sta per raggiungere i limiti di storage

Gestione degli Overage

Quando supera i limiti:

• Chats: Viene mostrato un messaggio in coda, le chat continuano a funzionare
• Tokens: Le risposte potrebbero essere troncate
• Crawls: Non è possibile avviare nuove scansioni

Effettui l'upgrade del piano per ripristinare la piena funzionalità.

Programma di Referral

Guadagnare Crediti

Segnali altri a ChatReact:

1. Vada su Account → Referrals
2. Copi il suo link di referral unico
3. Condivida con altri
4. Guadagni crediti quando si abbonano

Ricompense per i Referral

Domande Frequenti

Posso cambiare piano in qualsiasi momento? Sì, può effettuare upgrade o downgrade in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato.

Cosa succede ai miei dati se cancello? I suoi dati vengono conservati per 30 giorni dopo la cancellazione. Scarichi le esportazioni prima di cancellare.

Esiste una prova gratuita dei piani a pagamento? Sì! Tutti i nuovi utenti ricevono automaticamente una prova di 14 giorni "Starter Pro" con accesso a tutte le funzionalità Professional (ai limiti del piano Free). Veda la sezione "Prova Starter Pro" sopra per i dettagli.

Come funziona la fatturazione annuale? Paga 12 mesi in anticipo e risparmia il 20%. Esempio: Starter è €23/mo (€278/year) invece di €29/mo.

Passi Successivi

• Team Management →
• Contact Support →