Gestione del Team
Collabori con il suo team invitando membri e assegnando ruoli appropriati.
Panoramica del Team
Ogni azienda in ChatReact può avere più membri del team con diversi livelli di accesso.
Accesso alle impostazioni del Team
- Clicchi Company nella barra laterale
- Apra la scheda Team
- Passi tra le sotto-schede Team Members e Pending Invitations
La scheda Team mostra anche a colpo d'occhio quanti membri ricoprono ciascun ruolo.
Ruoli e Permessi
Ruoli disponibili
| Ruolo | Descrizione |
|---|---|
| Owner | Accesso completo a tutto, inclusa la cancellazione dell'azienda |
| Admin | Accesso completo tranne la cancellazione dell'azienda — può gestire il team e le impostazioni |
| Manager | Può gestire chatbot, FAQ, knowledge, form e lead |
| Agent | Può gestire le chat live e visualizzare i contenuti |
| Viewer | Accesso in sola lettura alla dashboard |
I membri con il ruolo Agent vedono una dashboard semplificata focalizzata sulla Live Chat.
Matrice dei permessi
| Azione | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| Visualizzare la Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gestire la Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Creare/Modificare FAQ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Creare Chatbot | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Gestire le impostazioni aziendali | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Invitare membri | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Eliminare l'azienda | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Si applicano alcune regole speciali:
- Solo l'Owner può concedere o revocare il ruolo Admin.
- Il ruolo Owner non può essere assegnato a nessun altro.
- La fatturazione non è gestita per azienda — l'abbonamento appartiene all'account dell'Owner. Veda Billing.
Invitare membri del Team
Invio degli inviti
- Vada su Company → scheda Team
- Clicchi Invite Member
- Inserisca l'indirizzo email
- Selezioni il ruolo
- Clicchi Send Invite
Il destinatario riceve un'email con un link per unirsi. Per accettare deve effettuare il login o registrarsi con lo stesso indirizzo email a cui è stato inviato l'invito.
Il numero di membri del team (incluse le inviti in sospeso) dipende dal suo piano. Se raggiunge il limite, esegua l'upgrade per invitare altri — veda Billing.
Stato dell'invito
La sotto-scheda Pending Invitations elenca ciascun invito aperto insieme a chi lo ha inviato e quando scade:
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Pending | Invito inviato, in attesa di accettazione |
| Expired | Link scaduto (gli inviti sono validi per 7 giorni) |
Una volta che un invito è accettato, scompare da questo elenco e il nuovo membro appare sotto Team Members.
Reinviare inviti
- Apra la sotto-scheda Pending Invitations
- Clicchi Resend
- Viene inviata una nuova email con un link aggiornato
Annullare inviti
- Apra la sotto-scheda Pending Invitations
- Clicchi l'icona del cestino accanto all'invito
- Confermi — il link dell'invito smette di funzionare immediatamente
Gestione dei membri
Cambiare ruolo
- Trovi il membro nella lista Team Members
- Selezioni il nuovo ruolo dal menu a discesa accanto al suo nome
Il cambio di ruolo ha effetto immediato — non c'è un ulteriore passaggio di conferma. Il membro potrebbe perdere l'accesso ad alcune funzionalità.
Il ruolo di Owner non può essere modificato, e solo l'Owner può promuovere un membro a Admin o cambiare il ruolo di un Admin esistente.
Rimuovere membri
- Trovi il membro
- Clicchi l'icona del cestino
- Confermi la rimozione
I membri rimossi:
- Perdono immediatamente l'accesso
- Non possono vedere i dati dell'azienda
- Possono essere reinvitati in seguito
Non può rimuovere l'Owner, né se stesso.
Impostazioni dell'azienda
La scheda Company Settings — la prima scheda nella stessa pagina Company — è dove Owner e Admin gestiscono il profilo aziendale.
Profilo aziendale
Clicchi Edit Company per cambiare:
- Company name
- Website — usato anche per estrarre i colori del brand
- Company description
Logo
Carichi un logo con il pulsante di upload sul segnaposto del logo. Consigliato: immagine quadrata di almeno 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP o SVG, max. 5 MB). Può rimuovere un logo caricato in qualsiasi momento con Remove.
Colori del brand
Imposti un colore primario e secondario per il suo brand:
- Clicchi Edit per scegliere i colori manualmente
- Se il sito web è impostato, clicchi Extract from Website per rilevare automaticamente i colori del brand
Email per le notifiche
Imposti l'indirizzo email che riceve le notifiche per le revisioni delle chat per questa azienda. Se non è salvato alcun indirizzo, queste notifiche non vengono inviate.
Zona pericolosa
Gli Owner possono eliminare permanentemente l'azienda in fondo alla scheda Company Settings:
- Clicchi Delete Company
- Digiti il nome dell'azienda per confermare
- Clicchi Confirm Delete
Eliminare un'azienda non può essere annullato. Tutti i chatbot, le FAQ e i dati vengono rimossi in modo permanente.
Più aziende
Cambiare azienda
Se appartiene a più aziende:
- Clicchi il nome dell'azienda nella barra laterale
- Selezioni un'altra azienda
- La dashboard si aggiorna per quella azienda
Creare aziende aggiuntive
- Clicchi il menu a discesa dell'azienda
- Clicchi + Company in fondo alla lista
- Compili il modulo di creazione dell'azienda
Il numero di aziende che può creare dipende dal suo piano.
Best Practices
- Least privilege: Assegni il ruolo minimo necessario
- Regular audits: Revisioni periodiche degli accessi dei membri
- Remove promptly: Rimuova prontamente i membri che lasciano il team
- Use descriptive emails: Le email aziendali aiutano a identificare i membri
- Document roles: Assicuri che il team conosca i propri permessi