Rozliczenia i subskrypcje

Zarządzaj swoją subskrypcją ChatReact, zmieniaj plany (upgrade lub downgrade) oraz uzyskuj dostęp do faktur.

Dostępne plany

ChatReact oferuje różne plany dopasowane do różnych potrzeb:

• Free - Bezpłatny do wypróbowania
• Starter - Dla małych firm
• Professional - Dla rozwijających się zespołów z zaawansowanymi funkcjami
• Enterprise - Rozwiązania szyte na miarę na życzenie
• Agency Plans - Dla agencji zarządzających wieloma klientami

Plany Agency

Plany Agency dostępne są w trzech poziomach: Agency Starter, Agency Pro oraz Agency Business. Wszystkie zawierają pełny zestaw funkcji Professional oraz white-label, czat na żywo, zarządzanie leadami, dostęp do API oraz możliwość zarządzania wieloma firmami-klientami z jednego konta.

Trial Starter Pro

Nowi użytkownicy automatycznie otrzymują 14-dniowy okres próbny „Starter Pro”. Pozwala to przetestować wszystkie funkcje Professional przed podjęciem decyzji o aktualizacji.

Co jest wliczone?

W czasie trialu masz:

• ✅ Dostęp do wszystkich funkcji Professional (z wyjątkiem white-label)
• ✅ Live Chat - Rozmowy w czasie rzeczywistym z ludzkimi agentami
• ✅ Improvement Agent - Optymalizacja chatbota wspomagana przez AI
• ✅ Lead Forms - Zbieranie danych kontaktowych odwiedzających
• ✅ Sugestie FAQ - Automatyczne generowanie FAQ z rozmów

Po wygaśnięciu trialu

Jeśli nie zaktualizują Państwo konta do płatnego planu przed upływem 14 dni:

1. Państwa konto automatycznie wróci do planu Free
2. Treści utworzone przy użyciu funkcji Professional podczas trialu zostaną zablokowane:
   • FAQ i Core Instructions wygenerowane przez Improvement Agent zostaną wycofane i nie będą już używane przez chatbota
   • Formularze kontaktowe utworzone podczas trialu zostaną dezaktywowane
   • Zablokowane elementy są oznaczone ikoną 🔒 na pulpicie
3. FAQ i Core Instructions utworzone ręcznie pozostają aktywne w granicach limitów planu Free — wszystko powyżej tych limitów zostanie odopublikowane

Odblokowanie treści

Jeśli zaktualizują Państwo konto do dowolnego płatnego planu w dowolnym momencie (nawet po wygaśnięciu trialu):

• Wszystkie zablokowane treści zostaną odblokowane — praca wykonana podczas trialu nigdy nie zostanie utracona
• Odblokowane FAQ i formularze kontaktowe nie są automatycznie ponownie publikowane; proszę je przejrzeć i ponownie włączyć te, które chcą Państwo zachować aktywne

Zarządzanie subskrypcją

Przegląd aktualnego planu

1. Przejdź do Account w menu użytkownika
2. Kliknij Billing
3. Zobacz swój aktualny plan i użycie

Upgrade

1. Przejdź do Billing
2. Wybierz Monthly lub Yearly za pomocą przełącznika okresu rozliczeniowego (rocznie oszczędza 20%)
3. Kliknij Upgrade przy planie, który chcesz wybrać
4. Dokończ płatność u naszego dostawcy płatności

Twoja aktualizacja zaczyna obowiązywać w momencie potwierdzenia płatności. Jeśli mają Państwo kod promocyjny, można go wpisać podczas finalizacji zakupu.

Downgrade

1. Przejdź do Billing
2. Kliknij Downgrade przy planie, na który chcesz przejść

Downgrade wchodzi w życie natychmiast. Jeśli obecne użycie (np. chatbota lub członków zespołu) przekracza limity niższego planu, downgrade nie może zostać ukończony — najpierw proszę zmniejszyć użycie, aby dopasować się do niższego planu, a następnie spróbować ponownie.

Anulowanie

1. Przejdź do Billing
2. W sekcji Payment Methods kliknij Manage, aby otworzyć bezpieczny portal naszego dostawcy płatności
3. Anuluj subskrypcję tam

Dostęp będzie aktywny do końca okresu rozliczeniowego. Jeśli zmienią Państwo zdanie przed tym czasem, można cofnąć anulowanie w tym samym portalu.

Metody płatności

Akceptowane metody

Obecnie akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express).

Aktualizacja metody płatności

1. Przejdź do Billing
2. W sekcji Payment Methods kliknij Manage
3. Zostaną Państwo przekierowani do bezpiecznego portalu naszego dostawcy płatności, gdzie można dodać, zaktualizować lub usunąć karty

Faktury

Dostęp do faktur

1. Przejdź do Billing
2. Przewiń do sekcji Invoices
3. Użyj Download PDF lub View Online dla dowolnej faktury

Szczegóły faktury

Każda faktura zawiera:

• Numer faktury i datę
• Okres rozliczeniowy
• Szczegóły planu
• Status płatności

Śledzenie użycia

Monitorowanie użycia

Zakładka Billing pokazuje Państwa bieżące użycie:

• Chatbots: liczba utworzonych chatbotów
• Chats/Month: liczba konwersacji w bieżącym miesiącu
• Team Members: wykorzystane miejsca
• Tokens/Month: zużycie przetwarzania AI

Alerty użycia

Otrzymują Państwo powiadomienia, gdy:

• osiągnięte zostanie 80% miesięcznego limitu
• osiągnięte zostanie 100% miesięcznego limitu

Obsługa przekroczeń

Gdy osiągną Państwo miesięczny limit:

• Chats: Nie można rozpocząć nowych rozmów do czasu zresetowania limitu (istniejące konwersacje mogą być kontynuowane)
• Tokens: Nowe odpowiedzi są odrzucane do czasu zresetowania limitu
• Crawls: Nie można rozpocząć nowych crawlów

Zaktualizujcie Państwo plan, aby odzyskać pełną funkcjonalność.

Program partnerski

Zarabiajcie polecając ChatReact:

1. Przejdź do Account → Partner Program
2. Złóż wniosek (opowiedz nam o swojej stronie i jak planujesz promować ChatReact)
3. Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz unikalny link polecający do udostępniania

Zatwierdzeni partnerzy otrzymują domyślnie 20% prowizji odnawialnej od subskrypcji poleconych klientów, z 30-dniowym okresem cookie do przypisania. Wypłaty realizowane są za pośrednictwem PayPal lub przelewu bankowego po osiągnięciu minimalnej kwoty wypłaty pokazanej w panelu partnera.

Usuwanie konta

Jeśli chcą Państwo trwale usunąć konto, można to zrobić z zakładki Security w ustawieniach konta.

Jak usunąć

1. Przejdź do Account w menu użytkownika
2. Kliknij kartę Security
3. Przewiń do Danger Zone
4. Kliknij Delete Account
5. Wprowadź swój adres e-mail, aby potwierdzić
6. Kliknij Delete my account

Co zostanie usunięte

Po usunięciu konta następujące elementy zostaną trwale usunięte:

• Aktywna subskrypcja — anulowana natychmiast (nie na koniec okresu), brak dalszych opłat
• Zapisane metody płatności — usunięte u naszego dostawcy płatności
• Wszystkie posiadane firmy — i wszystko, co się w nich znajduje:
  • Chatboty, dokumenty, FAQ, sesje czatu, wiadomości
  • Baza wiedzy AI
  • Przesłane pliki
  • Klucze API i ustawienia zespołu
• Członkostwa w zespołach — zostaną Państwo usunięci ze wszystkich firm, w których byli członkiem
• Powiadomienia, dane o użyciu, dane afiliacyjne
• Sesje uwierzytelniające i powiązane konta (Google itd.)

Co jest zachowane

• Logi audytu — Państwa identyfikator użytkownika zostanie usunięty, ale wpisy w logach są zachowane dla zgodności
• Firmy, których byłem członkiem — będą istnieć dalej bez Państwa
• Zaproszenia, które wysłali Państwo — zaproszenie pozostaje ważne, ale Państwa nazwa zostaje usunięta jako nadawca

FAQs

Czy mogę zmieniać plany w dowolnym momencie? Tak, można aktualizować lub obniżać plan w dowolnym momencie. Downgrady stosowane są natychmiast; upgrady zaczynają działać, gdy tylko zakończy się proces płatności.

Co się stanie z moimi danymi po anulowaniu subskrypcji? Subskrypcja kończy się z dniem zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego. Konto i dane pozostają dostępne — wracacie Państwo do planu Free. Można ponownie subskrybować w dowolnym momencie.

Co się stanie z moimi danymi po usunięciu konta? Wszystkie dane zostaną trwale i natychmiast skasowane, w tym dane rozliczeniowe przechowywane u naszego dostawcy płatności, przesłane pliki, chatboty i konwersacje. Nie można tego cofnąć. Zobacz sekcję „Usuwanie konta” powyżej po szczegóły.

Czy jest darmowy trial płatnych planów? Tak! Wszyscy nowi użytkownicy automatycznie otrzymują 14-dniowy trial „Starter Pro” z dostępem do wszystkich funkcji Professional (przy limitach planu Free). Zobacz sekcję "Trial Starter Pro" powyżej po szczegóły.

Jak działa rozliczanie roczne? Płacisz za 12 miesięcy z góry i oszczędzasz 20%. Przykład: Starter to €23/mies. (€278/rok) zamiast €29/mies. Użyj przełącznika Monthly/Yearly w zakładce Billing przy wyborze planu.

Kolejne kroki

• Team Management →
• Contact Support →