Ustawienia powiadomień

ChatReact informuje o ważnych zdarzeniach poprzez powiadomienia w aplikacji i e-mail. Możesz w pełni dostosować preferencje powiadomień, aby pasowały do Twojego sposobu pracy.

Dostęp do ustawień powiadomień

Przejdź do Account → Notifications w panelu, aby skonfigurować preferencje.

E-mail powiadomień

Możesz skonfigurować dedykowany adres e-mail dla powiadomień o przeglądzie czatów w ustawieniach firmy:

Przejdź do Company Settings → Notification Settings
Wprowadź adres e-mail, na który powinny być wysyłane powiadomienia o przeglądach
Jeśli nie skonfigurowano żadnego e-maila, domyślnie używany jest e-mail właściciela firmy

E-maile z przeglądami czatów są wysyłane dopiero po skonfigurowaniu adresu e-mail powiadomień.

Ustawienia globalne

Powiadomienia e-mail

Włącz, aby otrzymywać powiadomienia e-mailem. Po wyłączeniu zobaczysz powiadomienia tylko w ikonie dzwonka na panelu.

Powiadomienia w aplikacji

Włącz, aby wyświetlać powiadomienia w panelu. Pojawiają się one w ikonie dzwonka w górnym pasku nawigacyjnym.

Częstotliwość dostarczania

Wybierz, jak często chcesz otrzymywać powiadomienia e-mailem:

Natychmiast: Otrzymuj e-maile od razu po wystąpieniu zdarzeń
Co godzinę: Otrzymuj zbiorczy e-mail co godzinę (jeśli są nowe powiadomienia)
Codziennie: Otrzymuj codzienny zbiorczy e-mail o wybranej godzinie
Co tydzień: Otrzymuj tygodniowy zbiorczy e-mail w wybranym dniu i czasie

Ustawienia zbiorcze (Digest)

Jeśli używasz częstotliwości Codziennie lub Co tydzień:

Godzina dostawy: Wybierz godzinę otrzymania zbiorczego e-maila (np. 09:00)
Dzień dostawy: Dla zbiorczych wiadomości tygodniowych wybierz dzień tygodnia
Strefa czasowa: Wybierz swoją strefę czasową, aby zapewnić prawidłowy czas dostarczenia

Godziny ciszy

Włącz godziny ciszy, aby wstrzymać powiadomienia e-mail w określonych godzinach (np. w nocy). Powiadomienia w aplikacji będą się nadal pojawiać natychmiast, natomiast e-maile będą wstrzymywane do zakończenia godzin ciszy.

Czas rozpoczęcia: Kiedy rozpocząć wstrzymywanie e-maili (np. 22:00)
Czas zakończenia: Kiedy wznowić wysyłkę e-maili (np. 08:00)

Typy powiadomień

Możesz dostosować każdy typ powiadomienia oddzielnie, wybierając, czy chcesz otrzymywać je e-mailem, w aplikacji, czy w obu formach.

Chatbot & AI

Powiadomienie	Opis
New FAQ Suggestions	Sugestie FAQ wygenerowane przez AI gotowe do przeglądu
Confidence Score Improved	Wskaźnik pewności chatbota wzrósł
Confidence Score Decreased	Wskaźnik pewności chatbota spadł
Learning Phase Complete	Chatbot zakończył początkową fazę nauki
Improvement Proposals Ready	Dostępne nowe propozycje usprawnień
Chat Review Required	Konwersacja wymaga przeglądu w celu poprawy odpowiedzi chatbota (Learning Phase)

Leady & Formularze

Powiadomienie	Opis
New Lead Captured	Odwiedzający przesłał swoje dane kontaktowe
New Form Submission	Ktoś wysłał formularz kontaktowy
Spam Submission Detected	Zgłoszenie formularza zostało oznaczone jako potencjalny spam

Live Chat

Powiadomienie	Opis
New Live Chat Request	Odwiedzający oczekuje na pomoc na żywo
Chat Assigned to You	Konwersacja została przypisana do Ciebie
New Live Chat Message	Nowa wiadomość w aktywnym czacie na żywo

Baza wiedzy (Knowledge Base)

Powiadomienie	Opis
Document Processed	Dokument został pomyślnie dodany
Document Processing Failed	Przesyłanie dokumentu nie powiodło się
Website Scan Started	Rozpoczęto skanowanie witryny
Website Scan Completed	Skanowanie witryny zakończyło się pomyślnie
Website Scan Failed	Skanowanie witryny napotkało błędy
FAQ Translation Complete	Zakończono masowe tłumaczenie FAQ

Zespół & Konto

Powiadomienie	Opis
Team Invitation	Zostałeś zaproszony do zespołu
New Team Member	Ktoś dołączył do Twojego zespołu

Płatności & Limity

Powiadomienie	Opis
Usage Limit Warning	Zbliżasz się do miesięcznego limitu konwersacji
Usage Limit Reached	Osiągnięto miesięczny limit konwersacji
Trial Ending Soon	Okres próbny wkrótce wygaśnie
Subscription Issue	Wystąpił problem z subskrypcją

Format zbiorczego e-maila

Przy użyciu zbiorczych powiadomień co godzinę, codziennie lub co tydzień otrzymasz jeden e-mail zawierający wszystkie powiadomienia z tego okresu, pogrupowane według kategorii. Każde powiadomienie zawiera:

Tytuł i opis
Bezpośredni link do podjęcia działania
Znacznik czasu, kiedy wystąpiło

Najlepsze praktyki

Zacznij od Natychmiast: Rozpocznij od powiadomień natychmiastowych, aby zrozumieć, które zdarzenia są dla Ciebie istotne
Używaj godzin ciszy: Ustaw godziny ciszy, aby uniknąć przeszkadzania w nocy
Dostosuj według typu: Wyłącz e-maile dla częstych, niepilnych powiadomień (np. Document Processed)
Zachowaj krytyczne alerty: Zawsze pozostaw włączone powiadomienia e-mail dotyczące problemów z płatnościami i limitów użycia