Chatbot Wizard

Chatbot Wizard przeprowadzi Państwa przez proces tworzenia w pełni skonfigurowanego chatbota AI w 8 prostych krokach.

Krok 1: Podstawy (Wymagane)

Proszę skonfigurować podstawowe ustawienia chatbota:

Krok 2: Persona

Zdefiniuj osobowość i tło swojego chatbota:

Tryb anonimowy

Jeśli wyłączysz Use Persona Name, chatbot nie będzie się przedstawiał z imienia. Zamiast "Cześć! Jestem Alex, Twój specjalista od obsługi klienta." powie po prostu "Cześć! W czym mogę pomóc?". Pole z imieniem persony jest ukryte, gdy ten przełącznik jest wyłączony.

Krok 3: Tonalność

Presety stylu komunikacji

Wybierz predefiniowany styl komunikacji, który ustala ogólny ton chatbota:

Każdy styl dodaje szczegółowe instrukcje promptu z odpowiednim tonem, wzorcami fraz i przykładami.

Precyzyjne dostrajanie suwakami

Dopasuj styl komunikacji chatbota za pomocą suwaków (skala 1–5):

Krok 4: Języki

Skonfiguruj obsługę języków:

• Primary Language: Główny język odpowiedzi
• Supported Languages: Dodatkowe języki, w których bot może rozumieć i odpowiadać

ChatReact obsługuje wszystkie 24 języki UE oraz wiele innych.

Forma zwracania się

Zdefiniuj, w jaki sposób chatbot powinien zwracać się do odwiedzających stronę:

Krok 5: Projekt widżetu

Dostosuj wygląd widżetu czatu:

Pozycja

• Bottom Right (domyślnie)
• Bottom Left
• Inline (Embedded) — Widżet jest wyświetlany w miejscu, w którym umieszczono skrypt osadzenia, zawsze otwarty, bez bańki, bez przycisku zamykania. Idealny do dedykowanych stron czatu lub sekcji wsparcia.

Kolory

Zaawansowane ustawienia kolorów

Rozwiń zaawansowane opcje, aby uzyskać bardziej szczegółową kontrolę:

Wymiary

• Border Radius: Zaokrąglone rogi (0–50px)
• Widget Width: Szerokość okna czatu
• Widget Height: Wysokość okna czatu

Branding

• Logo URL: Niestandardowe logo w nagłówku
• Header Title: Tekst w nagłówku widżetu
• Header Subtitle: Tekst pomocniczy w nagłówku
• Bubble Text: Tekst wyświetlany obok bańki czatu, gdy jest zamknięty (pozostaw puste, aby wyświetlić tylko ikonę)

Krok 6: Zachowanie

Skonfiguruj zachowania automatyczne:

Formularz przed rozmową (Pre-Chat Form)

Zbieraj informacje o odwiedzającym przed rozpoczęciem czatu:

1. Włącz Pre-Chat Form Enabled
2. Dodaj pola (Name, Email, Phone, Free Text)
3. Oznacz wymagane pola jako "Required" w razie potrzeby

Tryb zachowania w fazie uczenia się

W trakcie fazy uczenia się możesz określić, jak chatbot powinien się zachowywać, gdy nie jest pewny odpowiedzi:

Additional Learning Phase Instruction: Opcjonalny tekst z instrukcjami specjalnymi na czas fazy uczenia się, np. "Zawsze kieruj pytania o ceny do zespołu."

Krok 7: Ograniczenia i zgodność

Ustaw zasady i ograniczenia:

Tematy na czarnej liście

Tematy, których chatbot powinien unikać:

• Produkty konkurencji
• Porady prawne
• Negocjacje cenowe

Zasady zgodności najlepszych praktyk

Wybierz standardowe zasady zgodności branżowej:

• ✅ GDPR Data Handling
• ✅ No Medical Advice
• ✅ No Financial Advice
• ✅ Professional Language
• ✅ Escalation Protocol

Główne instrukcje

Niestandardowe reguły dla Twojego chatbota:

• "Zawsze rekomenduj umówienie demo przy złożonych pytaniach"
• "Nigdy nie udostępniaj danych klienta ani wewnętrznych wskaźników"
• "Kieruj pytania o ceny do zespołu sprzedaży"

Limity odpowiedzi

• Max Response Length: Ograniczenie znaków dla odpowiedzi
• Human Handoff Trigger: Słowa kluczowe wywołujące eskalację do czatu na żywo

Krok 8: Podsumowanie (Wymagane)

Przejrzyj wszystkie ustawienia przed utworzeniem chatbota:

• Zweryfikuj wszystkie konfiguracje
• Podejrzyj projekt widżetu
• Kliknij Create Chatbot, aby zakończyć

Po utworzeniu

Po utworzeniu możesz:

1. Dodaj wiedzę - Skanuj strony internetowe lub dodaj FAQ
2. Testuj - Użyj funkcji podglądu, aby przetestować rozmowy
3. Osadź - Dodaj widżet do swojej strony
4. Iteruj - Dostosuj ustawienia na podstawie feedbacku

Kolejne kroki

• Knowledge Base Guide →
• Widget Embedding →
• FAQs Management →