Oversigt over Dashboard

ChatReact-dashboardet er Deres centrale hub til at administrere chatbots, overvåge samtaler og konfigurere Deres platform.

Dashboard Hjem

Når De får adgang til Deres dashboard, vil De se en omfattende oversigt over Deres chatbot-aktivitet:

Hurtig-handlingslinje

Øverst i dashboardet finder De hurtig-handlingsknapper til hyppigt brugte funktioner:

+ FAQ - Spring til FAQ-administration
Knowledge - Adgang til vidensbase
Settings - Chatbot-indstillinger
Live Chat - Realtidssamtaler
Leads - Lead-administration (hvis aktiveret i Deres plan)
Forms - Formularbygger (hvis aktiveret i Deres plan)

KPI-statistikgrid

Dashboardet viser op til 6 nøglepræstationsindikatorer:

Metric	Description
Sessions Today	Antal chatsessioner startet i dag
Total Messages	Alle udvekslede beskeder, med gennemsnit pr. session
New Leads	Ubehandlede leads (hvis Lead Management er aktiveret)
Pending Forms	Formularindsendelser, der venter på gennemgang (hvis Forms er aktiveret)
FAQ Suggestions	AI-genererede FAQ-forslag, der venter på gennemgang
Active Chatbots	Antal konfigurerede chatbots

Aktivitetspaneler

Dashboardet viser fire hovedpaneler:

Recent Chats - Seneste kundesamtaler med statusmærker
New Leads - Nye leads med kontaktinformation (hvis Lead Management er aktiveret)
Pending FAQ Suggestions - AI-genererede FAQs klar til godkendelse
Activity Feed - Kombineret tidslinje over al nylig aktivitet

Navigationsstruktur

Dashboardets sidemenu giver adgang til alle hovedfunktioner:

Hovedsektioner

Section	Description
Overview	Dashboard-hjem med statistik og aktivitet
Chats	Se og analysér alle samtaler
FAQs	Administrér ofte stillede spørgsmål
Knowledge	Dokument- og website-indholdsstyring
Leads	Lead-indsamling og -administration (afhængig af plan)
Forms	Kontaktformularbygger og indsendelser (afhængig af plan)
Live Chat	Realtidssamtaler med kunder
Analytics	Detaljerede præstationsmålinger
Preview	Test Deres chatbot før den går live (med URL-simulering)

Chatbot-administration

Hver chatbot har sin egen indstillingsside med faner:

General: Navn, beskrivelse og status
Persona: Personlighed og kommunikationsstil
Tonality: Formelt/uformelt, humor-niveau osv.
Languages: Primært og understøttede sprog
Widget: Udseende og design-tilpasning
Behavior: Velkomstbeskeder, proaktive hilsner
Restrictions: Overholdelsesregler og begrænsninger
Analytics: Præstationsmålinger og indsigter
Feedback: Kundetilfredshedssporing
Live Chat: Indstillinger for overdragelse til agent
Embed: Widget-installationskode

Dashboard-header

Headeren indeholder:

Company Selector: Skift mellem virksomheder (hvis De har flere)
Chatbot Selector: Skift mellem chatbots
Notifications: Alerts for færdiggørelser af crawl, nye feedback, nye leads osv.
Language Selector: Skift mellem brugerfladesprog
Theme Toggle: Skift mellem lyst og mørkt tema
User Menu: Kontoindstillinger og log ud

Chat Review

Gennemgang af samtaler

Sektionen Chats giver Dem mulighed for at gennemgå samtaler og give feedback for at forbedre Deres chatbot:

Åbn en chat fra listen
Vurder samtalen med knapperne:
- Good (Tommelfinger op) — Markerer chatten som et positivt eksempel
- Needs Improvement (Tommelfinger ned) — Åbner Improvement Agent til optimering
- Reviewed (Hak) — Markerer chatten som gennemgået uden at vurdere den som god eller dårlig. Påvirker ikke konfidensscoren og udløser ikke e-mails eller forbedringssessioner.

Muligheden "Reviewed" er nyttig til chats, der ikke behøver forbedring, men heller ikke fortjener en positiv vurdering — f.eks. meget korte eller off-topic samtaler.

Chat Detail View

Hver chat viser:

Den fulde samtalehistorik
Den side-URL, hvor chatten blev startet (klikbart link med globusikon)
Besøgendeinformation (hvis tilgængelig fra pre-chat formularer)

Preview med URL-simulering

Siden Preview giver Dem mulighed for at teste Deres chatbot med en simuleret side-URL:

Gå til Preview i sidebaren
Indtast en URL i URL-feltet (f.eks. https://yoursite.com/products)
Widgetten opfører sig, som om den er på den side, så De kan teste sidespecifikke svar

Dette er nyttigt til at verificere, at Deres chatbot svarer kontekstuelt på forskellige sider på Deres website.

Onboarding Wizard

Når De først opretter en virksomhed eller endnu ikke har chatbots, viser dashboardet en onboarding-wizard, der guider Dem igennem:

Create Chatbot - Opsæt Deres første AI-assistent
Add Knowledge - Upload dokumenter eller crawl Deres website
Customize Design - Tilpas farver og stil til Deres brand
Embed Widget - Tilføj chatbotten til Deres website

Dashboard Assistant

Dashboard Assistant er en AI-drevet hjælper tilgængelig via den flydende gnistknap i nederste højre hjørne af dashboardet. Den kan hjælpe Dem med at administrere Deres chatbots, FAQs, indstillinger og mere gennem naturlige sprogkommandoer.

Bug Reporting

Når De støder på en fejl, mens De bruger dashboardet, kan De rapportere den direkte via Dashboard Assistant:

Klik på gnistknappen for at åbne Assistant
Beskriv problemet, De stødte på
Assistant vil stille afklarende spørgsmål for at afgøre, om det er en reel fejl eller et brugsspørgsmål
Hvis det er en bekræftet fejl, vil Assistant:
- Bede Dem om at uploade et screenshot (via billedknappen eller sæt ind fra udklipsholder)
- Oversætte Deres beskrivelse til tysk til udviklingsteamet
- Oprette en GitHub-sag med alle relevante detaljer
- Dele sagens URL med Dem til opfølgning

Screenshot Upload

De kan vedhæfte screenshots til Deres beskeder på to måder:

Filvælger: Klik på billedknappen (til venstre for tekstinputtet) for at vælge en billedfil
Udklipsholderindsætning: Tag et screenshot og indsæt det (Ctrl/Cmd+V) i tekstinputtet

Understøttede formater: PNG, JPEG, WebP (maks. 5 MB).

Mobilunderstøttelse

Dashboardet er fuldt responsivt og fungerer på alle enheder:

Desktop: Fuld sidemenu-navigation med alle funktioner synlige
Tablet: Kollapsbar sidemenu med optimerede layouts
Mobile: Slide-in skuffenavigation, vertikalt stabler layouts for optimal touch-interaktion

Alle tekst-knap-kombinationer tilpasser automatisk til mindre skærme ved at stable vertikalt.