Knowledge Base

Knowledge Base er stedet, hvor din chatbot lærer. Tilføj indhold fra forskellige kilder for at gøre din AI klogere og mere præcis.

Content Sources

ChatReact understøtter flere måder at tilføje viden på:

Knowledge Setup Wizard

Lige efter du opretter en chatbot åbner ChatReact en guidet knowledge setup wizard med tre trin: Scan website, Upload documents, og Done. Den bruger de samme website-scan- og dokument-upload-flow, der er beskrevet på denne side.

Du kan springe enten indholdstrin over med Skip for now — men uden indhold vil din chatbot kun give generiske svar, så vi anbefaler at tilføje mindst én kilde. Du kan altid vende tilbage og tilføje mere indhold i Knowledge Base senere.

Website Crawler

Importing Your Website

Website-import er et tre-trins flow på Websites fanen: forhåndsvis din sites struktur, vælg sider, og importer derefter indholdet.

1. Gå til Knowledge Base i sidebjælken og åbn Websites fanen
2. Indtast din webadresse (f.eks. example.com)
3. Tilføj eventuelt Exclude URL patterns — én pattern per linje, brug * som wildcard (f.eks. /gallery/*)
4. Klik Preview Pages — ChatReact scanner dit site og viser de sider, den finder
5. Vælg de sider, der skal importeres. AI-anbefalede sider er forvalgt og markeret med en stjerne — klik AI Selection når som helst for at gendanne den anbefaling. Din plan bestemmer, hvor mange sider du kan vælge.
6. Klik Import Pages (knappen viser, hvor mange sider du har valgt) for at starte importen

Crawl Limits

Antallet af sider, du kan crawle, og antal crawls per måned afhænger af din plan. Se vores Pricing page for detaljer.

Crawl Status

Overvåg din crawl-fremgang:

• Pending: Venter på at starte
• Running: Crawler sider lige nu
• Completed: Alle sider behandlet
• Failed: Der opstod en fejl (tjek detaljer)
• Cancelled: Crawl blev stoppet før færdiggørelse

Crawling kører i baggrunden — Du kan forlade siden og vende tilbage senere for at tjekke fremskridtet. Fremskridtsindikatoren opdateres i realtid.

Cancel a Crawl

Du kan annullere en kørende eller ventende crawl når som helst:

• Klik på Cancel knappen i fremskridtslinjen under en aktiv crawl
• I Recent Crawls har hver kørende/ventende job også en Cancel-knap
• Hvis Du forlader siden under en crawl, er Cancel-knappen stadig tilgængelig, når Du vender tilbage

Viewing Crawl Results

Efter en import er fuldført, vises dine sider under Crawled Websites:

1. Se alle importerede sider med deres titler
2. Klik på øjeikonet (View indexed content) for at se det udtrukne indhold gengivet som formateret Markdown
3. Søg i sider efter URL eller titel for hurtigt at finde en bestemt side
4. Brug afkrydsningsfelterne til at vælge flere sider og slette dem samlet
5. Re-crawl individuelle sider eller hele webstedet

Sider, der ikke er blevet opdateret i over 30 dage, viser et alderbadge (f.eks. "45d old"), så Du med et blik kan se, hvornår indholdet trænger til en gen-crawl.

Re-Crawling

For at opdatere din knowledge base med frisk indhold:

• Single page: Klik på opdateringsknappen ved siden af en crawlet side
• Entire website: Brug refresh-all-knappen for hele domænet

Re-crawls opdaterer indholdet og fornyer "last crawled" tidsstemplet. Du modtager en notifikation, når det er fuldført. Du kan også annullere en re-crawl undervejs.

Adding a Single URL

Du behøver ikke et fuldt crawl for at tilføje én side. Klik Add URL i Crawled Websites værktøjslinjen, indsæt sideadressen, og ChatReact importerer kun den side.

CMS Integrations

Hvis dit websted kører på WordPress, så forbind ChatReact WordPress-plugin'et for smartere, hurtigere scanninger beriget med content-type information:

1. På Websites fanen, find CMS Integrations kortet
2. Klik Generate Integration Key og kopier nøglen (den vises kun én gang)
3. Indsæt nøglen i plugin'ets Integration fane i WordPress
4. Brug Scan Website for at importere dit indhold

Se WordPress guide for fuld plugin-installation.

Documents

Upload dine egne filer på Documents fanen:

1. Træk og slip filer i uploadområdet, eller klik for at vælge dem
2. Understøttede formater: PDF, TXT, Markdown, CSV, JSON, DOCX (max 10 MB per fil)
3. Hver fil viser sin behandlingsstatus, mens den bliver tilføjet til knowledge base
4. Åbn eller slet uploadede dokumenter når som helst

Gode kandidater: produktbeskrivelser, FAQ-lister, pris-tabeller, servicebetingelser, supportguider og anden tekstbaseret dokumentation.

FAQs

FAQs er den mest direkte måde at lære din chatbot på:

Adding FAQs

1. Gå til FAQs i sidebjælken
2. Klik Add FAQ
3. Indtast spørgsmålet (som en kunde ville stille det)
4. Indtast svaret — rich-text editoren understøtter formatering
5. Tildel eventuelt en kategori
6. Klik Create FAQ

FAQ Categories

Organiser FAQs i kategorier:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ Suggestions

Generér FAQ-forslag efter behov:

• Generate from Knowledge Base — brug knappen på Suggestions fanen på FAQs-siden
• Improvement Agent — agenten kan foreslå FAQs som en del af sine forbedringsforslag
• Manual — opret FAQs manuelt når som helst

Gennemgå forslag og godkend eller afvis dem. FAQ-forslag er tilgængelige på betalte planer — se vores Pricing page. Se FAQ Management guide for detaljer.

Core Instructions

Core Instructions er specifikke regler, som din chatbot skal følge:

Adding Instructions

1. Gå til Knowledge Base i sidebjælken
2. Åbn Instructions fanen
3. Klik Add Core Instruction
4. Skriv din instruktion klart i editoren (formatering og links understøttes)
5. Skift aktiv/inaktiv efter behov

Effective Instructions

Gode eksempler:

• "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
• "Never disclose internal metrics or customer data"
• "For technical issues, always ask for the error message first"

Undgå:

• Vage instruktioner: "Be helpful"
• Modstridende regler
• Overdrevent kompleks logik

Smart Content Search

ChatReact søger i din knowledge base efter mening, ikke kun nøgleord. Din chatbot finder og refererer det rigtige information, selv når kunder formulerer deres spørgsmål anderledes end hvordan dit indhold er skrevet.

Best Practices

1. Start with FAQs: Tilføj dine top 20 mest almindelige spørgsmål
2. Crawl strategically: Målret dokumentationssider, ikke marketing-tekst
3. Review regularly: Tjek hvilke spørgsmål din bot ikke kan svare på
4. Iterate: Brug Improvement Agent til at forfine baseret på feedback

Next Steps

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →