Knowledge Base

Knowledge Base er stedet, hvor din chatbot lærer. Tilføj indhold fra forskellige kilder for at gøre din AI klogere og mere præcis.

Content Sources

ChatReact understøtter flere måder at tilføje viden på:

Website Crawler

Starting a Crawl

1. Gå til Knowledge i sidelinen
2. Indtast dit website-URL (f.eks. https://example.com/docs)
3. Klik Start Crawl

Crawl Settings

Crawl Limits

Antallet af sider, du kan crawle, og antal crawls pr. måned afhænger af din plan. Se vores Pricing page for detaljer.

Crawl Status

Overvåg din crawl-fremdrift:

• Pending: Venter på at starte
• Running: Crawling af sider i gang
• Completed: Alle sider behandlet
• Failed: Der opstod en fejl (tjek detaljer)

Crawling kører i baggrunden — Du kan forlade siden og vende tilbage senere for at tjekke fremskridtet. Fremgangsindikatoren opdateres i realtid.

Annullér et crawl

De kan annullere et igangværende eller ventende crawl på et hvilket som helst tidspunkt:

• Klik på knappen Cancel i statusbjælken under et aktivt crawl
• Under Recent Crawls har hvert igangværende/ventende job også en Cancel-knap
• Hvis De forlader siden under et crawl, er Cancel-knappen stadig tilgængelig, når De vender tilbage

Viewing Crawl Results

Efter en crawl er fuldført:

1. Se alle fundne sider med deres titler
2. Klik på Indexed Content for at se det udtrukne indhold gengivet som formateret Markdown
3. Skift sider til/fra for træning
4. Gen-crawl individuelle sider eller hele websitet

Re-Crawling

For at opdatere din vidensbase med nyt indhold:

• Enkelt side: Klik på gen-crawl-knappen ved siden af en crawlet side
• Hele websitet: Brug gen-crawl-knappen for hele domænet

Gen-crawls opdaterer indholdet og fornyer tidsstemplet "sidst crawlet". De modtager en notifikation, når det er færdigt. De kan også annullere et gen-crawl i gang.

FAQs

FAQs er den mest direkte måde at lære din chatbot på:

Adding FAQs

1. Gå til FAQs i sidelinen
2. Klik Add FAQ
3. Indtast spørgsmålet (som en kunde ville stille det)
4. Indtast svaret
5. Valgfrit: tildel en kategori
6. Klik Save

FAQ Categories

Organiser FAQs i kategorier:

• Pricing
• Technical Support
• Account Management
• Shipping & Returns

FAQ Suggestions

Generer FAQ-forslag på forespørgsel:

• Generate from Knowledge Base — brug knappen på FAQ Suggestions-siden
• Improvement Agent — agenten kan foreslå FAQs som del af sine forbedringsforslag
• Manual — opret FAQs selv på et hvilket som helst tidspunkt

Gennemse forslagene og godkend eller afvis dem. Se FAQ Management guiden for detaljer.

Core Instructions

Core Instructions er specifikke regler, som din chatbot skal følge:

Adding Instructions

1. Gå til chatbot-indstillinger
2. Naviger til fanen Restrictions
3. Klik Add Instruction
4. Skriv din instruktion klart
5. Skift aktiv/inaktiv efter behov

Effective Instructions

Gode eksempler:

• "If a customer asks about pricing, direct them to our pricing page at /pricing"
• "Never disclose internal metrics or customer data"
• "For technical issues, always ask for the error message first"

Undgå:

• Vage instruktioner: "Be helpful"
• Modstridende regler
• Overdrevent kompleks logik

AI-Powered Improvement

Brug knappen Improve with AI til at:

• Forfine dine instruktioner
• Korrigere grammatik og klarhed
• Gøre instruktioner mere handlingsorienterede

Vector Store

Bag kulisserne bruger ChatReact:

1. Embeddings: Dit indhold konverteres til vektorer
2. Semantic Search: Find relevant indhold efter betydning, ikke kun nøgleord
3. Context Injection: Relevant indhold inkluderes i AI-prompts

Dette gør det muligt for din chatbot at finde og referere til den rette information, selv når kunder formulerer spørgsmål forskelligt.

Best Practices

1. Start with FAQs: Tilføj dine 20 mest almindelige spørgsmål først
2. Crawl strategically: Målret dokumentationssider, ikke marketing-tekst
3. Review regularly: Tjek hvilke spørgsmål din bot ikke kan besvare
4. Iterate: Brug Improvement Agent til at forfine baseret på feedback

Next Steps

• FAQs Management →
• Improvement Agent →
• Analytics →