Notification Settings
ChatReact holder Dig informeret om vigtige hændelser gennem in-app notifikationer og e-mail. Du kan fuldt ud tilpasse dine notifikationspræferencer, så de passer til Din arbejdsgang.
Accessing Notification Settings
Naviger til Account → Notifications i Dit dashboard for at konfigurere Dine præferencer.
Notification Email
Du kan konfigurere en dedikeret e-mailadresse til notifikationer om chat-gennemgang i dine virksomhedsindstillinger:
- Gå til Company Settings → Notification Settings
- Indtast den e-mailadresse, hvor gennemgangsnotifikationer skal sendes
- Hvis ingen e-mail er konfigureret, bruges virksomhedsejers e-mail som standard
E-mails om chat-gennemgang sendes kun, når en notifikations-e-mailadresse er konfigureret.
Global Settings
Email Notifications
Skift til for at modtage notifikationer via e-mail. Når det er deaktiveret, vil Du kun se notifikationer i dashboardets klokkeikon.
In-App Notifications
Skift til for at se notifikationer i dashboardet. Disse vises i klokkeikonet i den øverste navigationslinje.
Delivery Frequency
Vælg hvor ofte Du ønsker at modtage e-mail-notifikationer:
- Instant: Modtag e-mails med det samme, når hændelser opstår
- Hourly: Modtag en digest-e-mail hver time (hvis der er nye notifikationer)
- Daily: Modtag en daglig digest på Dit foretrukne tidspunkt
- Weekly: Modtag en ugentlig digest på Din foretrukne dag og tidspunkt
Digest Settings
Når Du bruger Daily eller Weekly frekvens:
- Delivery Time: Vælg hvilket tidspunkt Du vil modtage Din digest (f.eks. 09:00)
- Delivery Day: For ugentlige digests, vælg hvilken ugedag
- Timezone: Vælg Din tidszone for korrekte leveringstider
Quiet Hours
Aktivér quiet hours for at pause e-mail-notifikationer i bestemte timer (f.eks. om natten). In-app notifikationer vil stadig dukke op med det samme, men e-mails holdes tilbage indtil quiet hours slutter.
- Start Time: Hvornår pausningen af e-mails starter (f.eks. 22:00)
- End Time: Hvornår e-mails genoptages (f.eks. 08:00)
Notification Types
Du kan tilpasse hver type notifikation individuelt og vælge, om Du vil modtage den via e-mail, in-app eller begge dele.
Chatbot & AI
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Confidence Score Improved | Your chatbot's confidence score increased |
| Confidence Score Decreased | Your chatbot's confidence score dropped |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Leads & Forms
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Live Chat
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Knowledge Base
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
Team & Account
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Billing & Limits
| Notification | Description |
|---|---|
| Usage Limit Warning | Approaching your monthly chat limit |
| Usage Limit Reached | Monthly chat limit has been reached |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
Email Digest Format
Når Du bruger hourly, daily eller weekly digest, modtager Du en enkelt e-mail, der indeholder alle notifikationer fra den periode, organiseret efter kategori. Hver notifikation indeholder:
- Titel og beskrivelse
- Direkte link til at tage handling
- Tidsstempel for hvornår det skete
Best Practices
- Start with Instant: Begynd med instant-notifikationer for at forstå, hvilke hændelser der er vigtige for Dig
- Use Quiet Hours: Indstil quiet hours for at undgå afbrydelser om natten
- Customize by Type: Deaktiver e-mail for hyppige, ikke-ærende notifikationer (som document processed)
- Keep Critical Alerts: Sørg altid for at beholde e-mail aktiveret for billing issues og usage limits
Troubleshooting
Not receiving email notifications?
- Tjek om e-mail-notifikationer er globalt aktiveret
- Bekræft at den specifikke notifikationstype har e-mail aktiveret
- Tjek din spam/junk-mappe
- Sørg for, at Du ikke befinder Dig inden for quiet hours
Notifications not appearing in dashboard?
- Bekræft at in-app notifikationer er aktiveret
- Prøv at opdatere siden
- Tjek om den specifikke notifikationstype har in-app aktiveret