Analytics
Analytics leht annab teile täieliku ülevaate teie vestlusrobotite toimivusest — vestluste maht, kaasatus, liidrite konversioon ja vormi esitamised, kõik ühes kohas.
Leiate selle oma armatuurlaua külgribalt menüüpunkti Analytics alt.
Analytics on ainult lugemiseks — igal meeskonnarollil on õigus seda vaadata, kuid midagi muuta ei saa. Kui te pole veel vestlusrobotit loonud, kuvatakse statistika asemel seadistusviisard.
Mida analüüsida
Analytics võib kuvada andmeid ühe vestlusroboti kohta või kõigi teie ettevõtte vestlusrobotite kohta:
- Üks vestlusrobot (vaikimisi): Leht kuvab andmeid vestlusroboti kohta, mis on praegu valitud külgriba vestlusroboti lülitusel. Lehe pealkirja kõrval olev märk näitab selle nime.
- Kõik vestlusrobotid: Klõpsake Show All Bots, et lülituda ettevõtteülesele vaatele. Märk muutub All Chatbots-iks. Klõpsake Show Selected Bot, et tagasi valida.
Võite ka otse vestlusroboti Analyticsi avada lehelt Chatbots — klõpsates vestlusroboti kaardil vestluste arvu, avab see selle roboti Analyticsi.
Põhimõõdikud
Ülal olev võrgustik kuvab kuni 6 võtmetulemusnäitajat:
| Metric | Description | Extra Detail |
|---|---|---|
| Total Sessions | Kõik alustatud vestlussessioonid | Täna alustatud sessioonid |
| Total Messages | Kõik vahetatud sõnumid | Keskmine sõnumite arv sessiooni kohta |
| Active Chatbots | Konfigureeritud vestlusrobotite arv | — |
| Published FAQs | Vestlusrobotile kättesaadavad KKK-d | — |
| Total Leads | Kõik kogutud liidid | Selle nädala liidid |
| Form Submissions | Kõik vormi esitused | Ülevaatust ootavad esitamised |
Total Leads kaart ilmub ainult siis, kui teie paketis on Lead Management, ja Form Submissions kaart ilmub ainult siis, kui paketis on Forms.
Vestluste aktiivsus
Chat Activity diagramm visualiseerib teie sessioone viimase 30 päeva jooksul tulpdiagrammina — alates 30 päeva tagasi kuni tänaseni. Kursori viimine tulba peale näitab täpset kuupäeva ja sessioonide arvu.
Kasutage seda diagrammi trendide märkamiseks: kampaaniajärgsed liikluspiigid, vaiksed nädalavahetused või stabiilne kasv aja jooksul.
Vestlusroboti toimivus
Chatbot Performance paneel näitab iga vestlusroboti kaasatust:
- Ühe roboti vaade: Valitud roboti kogusessioonid ja sõnumid ning selle Active/Inactive olek.
- Kõigi robotite vaade: Iga ettevõtte vestlusrobot on loetletud oma sessioonide ja sõnumite arvuga, et saaksite roboteid omavahel võrrelda.
Liidifunnel
Kui Lead Management on teie paketis lubatud (Professional ja üleval, ning kõik Agency paketid), kuvab Lead Funnel kaart, kuidas teie liidid liikumise läbi torustiku läbivad.
Konversioonimäär
Pealkirjanumber on teie konversioonimäär — protsent kõigist liididest, mis jõudsid staatuse Converted.
Staatuse jaotus
Horisontaalne riba kuvab iga liidistaatuse arvu:
| Status | Description |
|---|---|
| New | Just kogutud, veel võetud kontakti ei ole |
| Contacted | Esmane kontakt tehtud |
| Qualified | Liid on müügiks kvalifitseeritud |
| Converted | Liidist sai klient |
| Lost | Liid ei konverteerunud |
Allpool jaotust näitab väike diagramm uute liidide arvu päevas viimase 7 päeva jooksul.
Kui liideid pole veel kogutud, pakub kaart otseteed Go to Leads. Lisateavet liidide kogumise ja haldamise kohta leiate leheküljelt Lead Management.
Vormide esitamised
Kui Forms on teie paketis lubatud (Starter ja üleval), võtab Form Submissions kaart kokku, kuidas teie kontaktivormid toimivad.
Rämpspostimäära
Pealkirjanumber on teie rämpspostimäär — protsent kõigist esitamistest, mis klassifitseeriti rämpspostiks. Kõrge rämpspostimäär on märk, et tasub läbi vaadata vormi rämpskaitse seaded.
Staatuse jaotus
Neli kaarti näitavad teie esituste arvu staatuse järgi:
| Status | Description |
|---|---|
| Pending | Ootab ülevaatust |
| Approved | Läbivaadatud ja aktsepteeritud |
| Spam | Rämpspostituvastuse poolt tabatud |
| Rejected | Läbivaadatud ja tagasilükatud |
Allpool jaotust näitab väike diagramm esitamisi päevas viimase 7 päeva jooksul.
Kui esitamisi pole veel, pakub kaart otseteed Go to Forms. Lisateavet leiate leheküljelt Contact Forms.
Parimad tavad
- Kontrollige regulaarset tegevusdiagrammi: Märkage languseid varakult — mittevõimeline vestlusrobot või eemaldatud integreerimiskood ilmub siia esimesena
- Võrrelge vestlusroboteid: Kasutage kõigi robotite vaadet, et näha, milline robot toob kõige rohkem kaasatust
- Jälgige oma konversioonimäära: Hoidke liidistaatused ajakohasena, et funnel peegeldaks tegelikkust
- Jälgige rämpspostimäära: Järsk tõus tähendab, et on aeg karmistada vormi rämpskaitset
- Tegutsege ootel üksuste osas: Liidide ja vormide otseteed viivad teid otse kõigile, mis ootavad ülevaatust