Chatbot Wizard
Chatbot Wizard juhendab teid täielikult konfigureeritud AI-chatboti loomiseks 8 lihtsa sammuga.
Step 1: Basics (Required)
Konfigureerige oma chatboti põhiseaded:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Name | Kuvanimi teie chatbotile | "Support Assistant" |
| Description | Sisekommentaar teie meeskonnale | "Handles customer inquiries for our SaaS product" |
Chatboti nimi kuvatakse külastajatele vestluse vidina päises.
Step 2: Persona
Määratlege oma chatboti isiksus ja taust:
| Field | Description | Example |
|---|---|---|
| Use Persona Name | Lülitage sisse/välja, kas bot tutvustab end nimega | On/Off |
| Persona Name | Nimi, millega teie bot end tutvustab (kui lubatud) | "Alex" |
| Role | Roll, mida teie bot mängib | "Customer Success Manager" |
| Background | Kontekst teie boti ekspertteadmiste kohta | "5 years experience helping customers with technical issues" |
Anonüümne režiim
Kui lülitate Use Persona Name välja, ei tutvusta chatbot end nimega. Selle asemel, et öelda "Tere! Olen Alex, teie klienditeeninduse spetsialist.", ütleb ta lihtsalt "Tere! Kuidas saan teid aidata?". Persona nime väli on peidetud, kui see lüliti on välja lülitatud.
Hästi määratletud persona muudab vestlused loomulikumaks ja aitab AI-l jääda järjepidevaks. Kasutage anonüümset režiimi, kui eelistate neutraalsemat chatbot-kogemust.
Step 3: Tonality
Suhtlusstiili eelseadistused
Valige eelmääratletud suhtlusstiil, mis seab chatboti üldise tooni:
| Stiil | Sobib kõige paremini |
|---|---|
| Professional & Modern (vaikeväärtus) | Agentuurid, tehnoloogiaettevõtted, B2B |
| Exclusive & Distinguished | Premium-brändid, luksushotellid, advokaadibürood |
| Warm & Heartfelt | Pereettevõtted, meditsiiniasutused, restoranid |
| Cool & Casual | Tatostuudiod, trendikad kohvikud, idufirmad |
| Custom | Eelseadistus puudub — kasutab ainult teie manuaalseid liuguri seadeid |
Iga stiil lisab üksikasjalikud prompti juhised sobiva tooni, fraseerimisviiside ja näidetega.
Peenhäälestus liuguritega
Viimistlege oma chatboti suhtlusstiili liugurite abil (skaalal 1–5):
| Setting | Low (1) | High (5) |
|---|---|---|
| Formality | Casual, friendly | Formal, professional |
| Humor | Serious, no jokes | Playful, witty |
| Verbosity | Brief, concise | Detailed, thorough |
| Empathy | Factual, direct | Warm, understanding |
| Proactivity | Reactive only | Suggests next steps |
Step 4: Languages
Konfigureerige keeletoetus:
- Primary Language: Peamine vastuste keel
- Supported Languages: Täiendavad keeled, milles teie bot saab aru ja vastata
ChatReact toetab kõiki 24 EL-i keelt ja palju rohkem.
Address Form
Määrake, kuidas chatbot peaks veebisaidi külastajaid kõnetama:
| Setting | Description | Example |
|---|---|---|
| Formal (Sie/Vous) | Austav vorm professionaalseks/äriliseks suhtluseks | "How may I assist you?" (German: "Wie kann ich Ihnen helfen?") |
| Informal (Du/Tu) | Isiklik pöördumine mitteametlikuks suhtluseks | "How can I help you?" (German: "Wie kann ich dir helfen?") |
Pöördumisviisi kasutatakse ainult keeltes, kus on formaalne/mitteametlik eristus (nt saksa, prantsuse, hispaania). Inglise ja sarnaste keelte puhul see säte ei kehti.
Vidin tuvastab automaatselt külastaja brauseri keele ja vastab sobivas keeles.
Step 5: Widget Design
Kohandage oma vestlusvidina välimust:
Position
- Bottom Right (vaikeväärtus)
- Bottom Left
- Inline (Embedded) — Widget kuvatakse kohas, kuhu manuskripti kood on paigutatud, alati avatud, ilma mulli ja sulgemisnuputa. Ideaalne spetsiaalsete vestluslehekülgede või tugijaotiste jaoks.
Colors
| Setting | Description |
|---|---|
| Primary Color | Peamine aktsentvärv (nupud, päised) |
| Secondary Color | Gradient ja hover-olekud |
| Background Color | Vestlusakna taustavärv |
| Text Color | Sõnumite tekstivärv |
Täpsemad värviseaded
Laiendage täpsemaid valikuid detailsema kontrolli jaoks:
| Setting | Description |
|---|---|
| User Bubble Color | Külastaja sõnumimullide taustavärv |
| Bot Bubble Color | Boti sõnumimullide taustavärv |
| Header Text Color | Vidina päise tekstivärv |
Dimensions
- Border Radius: Nurgad (0–50px)
- Widget Width: Vestlusakna laius
- Widget Height: Vestlusakna kõrgus
Branding
- Logo URL: Kohandatud logo päises
- Header Title: Tekst vidina päises
- Header Subtitle: Teisene tekst päises
- Bubble Text: Tekst, mis kuvatakse vestlusmulliku kõrval, kui see on suletud (jätke tühjaks ainult ikooni jaoks)
Step 6: Behavior
Konfigureerige automatiseeritud käitumised:
| Setting | Description |
|---|---|
| Welcome Message | Esimene sõnum, mis kuvatakse vestluse avanemisel |
| Fallback Message | Vastus, kui bot ei suuda vastata |
| Proactive Greeting | Automaatne tervitus külastajatele |
| Proactive Delay | Ooteaeg enne tervitamist (ms) |
| Auto Open | Vidina automaatne avamine |
| Auto Open Delay | Ooteaeg enne avamist (ms) |
| Sound Enabled | Esita teavitusheli, kui bot vastab |
| Character Limit | Maksimaalne sõnumi pikkus külastaja sõnumi kohta (vaikimisi: 2000 tähemärki, määrake "No limit" keelamiseks) |
| Typing Indicator | Näita kirjutamise animatsiooni |
Pre-Chat Form
Koguge külastaja andmeid enne vestluse algust:
- Enable Pre-Chat Form Enabled
- Lisage väljad (Name, Email, Phone, Free Text)
- Märkige vajalikud väljad vastavalt "Required"
Klõpsake Translate with AI, et automaatselt tõlkida kõik väljalihvid ja kohatäited kõikidesse toetatud keeltesse.
Learning Phase Behavior Mode
Õppimisfaasi ajal saate määrata, kuidas chatbot käitub, kui vastused on ebakindlad:
| Mode | Description |
|---|---|
| Cautious | Bot on ettevaatlik ja viitab ebakindluse korral aktiivselt e-posti edastamisele. Lisab proaktiivselt ebakindluse fraase. |
| Balanced (Default) | Tavalised vastused. Näitab ebakindlust ainult siis, kui kasutaja küsib täpsustust. |
| Confident | Vastab nagu normaalses toimimises. Õppimisfaas kogub tagasisidet ilma vastuskäitumist muutmata. |
Additional Learning Phase Instruction: Valikuline vaba tekst erijuhiste jaoks õppimisfaasi ajal, nt "Always refer pricing questions to the team."
Õppimisfaasi režiimi saab seadistada ka chatbot'i seadetes pärast loomist.
Step 7: Restrictions & Compliance
Määrake reeglid ja piirangud:
Blacklist Topics
Teemad, millest teie chatbot peaks hoiduma:
- Competitor products
- Legal advice
- Pricing negotiations
Best Practice Compliance
Valige tööstusharu standarditele vastavad reeglid:
- ✅ GDPR Data Handling
- ✅ No Medical Advice
- ✅ No Financial Advice
- ✅ Professional Language
- ✅ Escalation Protocol
Core Instructions
Kohandatud reeglid teie chatboti jaoks:
- "Always recommend scheduling a demo for complex questions"
- "Never share customer data or internal metrics"
- "Refer pricing questions to the sales team"
Response Limits
- Max Response Length: Märgipiir vastuste pikkusele
- Human Handoff Trigger: Märksõnad, mis käivitavad reaalajas vestlusele üleandmise
Step 8: Summary (Required)
Vaadake kõik seaded üle enne chatboti loomist:
- Kontrollige kõiki konfiguratsioone
- Eelvaade vidina disainist
- Klõpsake Create Chatbot, et lõpetada
After Creation
Pärast loomist saate:
- Add Knowledge - Korrasta veebisaite või lisa KKK
- Test - Kasutage Preview funktsiooni vestluste testimiseks
- Embed - Lisage vidin oma veebisaidile
- Iterate - Kohandage seadeid vastavalt tagasisidele