Lead Management
Lead Management võimaldab teie vestlusrobotil automaatselt tuvastada potentsiaalseid kliente ja koguda nende kontaktandmeid. Tehisintellekt tunneb ära ostusoovid ning juhib külastajaid sujuva liidikogumise protsessi kaudu.
Lead Managementi lubamine
Nõuded
Lead Management on saadaval:
- Professional plaanil ja kõrgemal
- Kõigil Agency plaanidel
Kuidas see toimib
- AI tuvastus: vestlusrobot analüüsib vestlusi ostusoovi signaalide suhtes
- Kinnitamine: kui signaalid tuvastatakse, küsib bot, kas külastaja soovib, et temaga võetakse ühendust
- Kontaktivorm: pärast kinnitamist ilmub lühike kontaktivorm otse vestlusaknasse
- Teavitus: meeskonnaliikmed saavad kohesed push- ja e-posti teavitused
Liidikogumise vorm
Selle asemel et küsida andmeid ükshaaval, näitab vestlusrobot kontaktivormi otse vestlusaknas. Vorm on üles ehitatud teie konfigureeritud liidiväljadest — kaasa arvatud kohatäited ja rippmenüü valikud. Pärast külastaja vormi esitamist kuvatakse vestluses teie kinnitusmeede.
Igas vestlussessioonis kogutakse ainult üks liid. Kui külastaja on vormi esitanud, ei küsi vestlusrobot temalt sama sessiooni jooksul uuesti.
AI liidituvastuse seadistamine
Tuvastuse lubamine/keelamine
Saate juhtida automaatset AI-tuvastust iga vestlusroboti jaoks eraldi:
- Minge Dashboard → Leads → Settings
- Valige vahekaart AI Recognition
- Lülitage sisse või välja Automatic Lead Detection
Uutel vestlusrobotitel on automaatne liidituvastus vaikimisi keelatud. Saate selle Lead Settingsis käsitsi lubada, kui olete valmis liide koguma.
Tundlikkuse seadistamine
Tuvastuse tundlikkus määrab, kui selge ostusoov peab olema:
| Level | Description | Recommended for |
|---|---|---|
| High | Tuvastab isegi nõrgad ostusoovi signaalid | Rohkem liide, agressiivsem liidigeneratsioon |
| Medium | Tasakaalustatud tuvastus (vaikeseadistus) | Enamik juhtumeid |
| Low | Ainult väga selge huvi korral | Kõrge liidikvaliteet, väiksem mahu |
Liidituvastuse signaalid
AI otsib ehtsat ostusoovi — mitte üldist uudishimu. Näited signaalidest, mis vallandavad liidikogumise:
| Signal Type | Examples |
|---|---|
| Purchase intent | "I want to buy", "We'd like to sign up", "How do we get started?" |
| Pricing with business context | "We have 50 employees and need...", "Can we get a volume discount for 100 users?" |
| Team demo requests | "Can we schedule a demo for our team next week?" |
| Partner & reseller requests | "We want to become a reseller" |
| Enterprise questions | "What's in your enterprise contract?", "Do you offer an SLA?" |
Liidikvaliteedi hoidmiseks on AI teadlikult konservatiivne. Järgnevaid ei käsitleta liididena:
- Üldised küsimused nagu „Kuidas X töötab?“ või „Millised funktsioonid teil on?“
- Hinnaküsimused ilma ärikontekstita
- Tervitused, jutuajamised ja esmakordsed külastajad, kes teie toodet uurivad
- Taotlused rääkida inimesega — need käsitletakse Live Chat üleandmistena
Liidiväljade seadistamine
Vaikimisi väljad
Vaikimisi on konfigureeritud järgmised väljad:
- Name (nõutav)
- Email (nõutav)
- Phone (valikuline)
- Company (valikuline)
Väljade kohandamine
- Minge Dashboard → Leads → Settings
- Klõpsake Lead Fields
- Lisage, muutke või eemaldage välju vastavalt vajadusele
Tekstipõhised väljad toetavad kohandatud placeholder teksti, mis kuvatakse vormi sisendi sees. Select (rippmenüü) väljad sisaldavad valikute redaktorit — lisage vähemalt üks valik, et rippmenüü töötaks.
Väljatüübid
| Type | Description |
|---|---|
| Text | Üherealine tekstisisend |
| E-posti aadress (kontrollitav) | |
| Phone | Telefoni number |
| Textarea | Mitmerealine tekst |
| Select | Rippmenüü valik |
| Checkbox | Jah/Ei valik |
| Number | Numbriline väärtus |
Liidiväljade tõlkimine
Kui teie vestlusrobot toetab mitut keelt, saate liidivormi tõlkida:
- Minge Leads → Settings → Translations
- Jaotises UI Translations tõlkige kinnitusmeede
- Jaotises Field Translations tõlkige oma liidiväljade sildid
Vaikimisi väljad ja vaikimisi kinnitusmeede lokaliseeritakse automaatselt teie vestlusroboti põhikeelde.
Translations vahekaart nõuab, et teie vestlusroboti keelesätted sisaldaksid mitu keelt.
Liidikategooriad
Korraldage liide kategooriate abil, et parandada määramist ja jälgimist.
Kategooriate loomine
- Minge Leads → Settings → Categories
- Kaardil Create Category sisestage nimi ja valige värv
- Klõpsake Create
- Määrake meeskonnaliikmed kategooriale
Kategooria määramine
- Liide saab käsitsi määrata kategooriatesse
- Kategooriasse määratud meeskonnaliikmed saavad teateid nende liidide kohta
- Kategooriad aitavad liide suunata õigele meeskonnale
Kasutajate määramine
Määrake meeskonnaliikmed, kes saavad teateid konkreetsete kategooriate kohta:
- Minge Leads → Settings → Categories
- Leidke kategooriakaardil jaotis Notifications
- Klõpsake meeskonnaliiget, et lisada ta — linnukesega märgitud liikmed saavad teateid selle kategooria uute liidide kohta
- Klõpsake määratud liiget uuesti, et ta eemaldada
Määratud meeskonnaliikmed saavad selle kategooria uute liidide kohta nii push- kui ka e-posti teavitusi.
Liidide haldamine
Liidiloend
Vaadake kõiki kogutud liide aadressil Dashboard → Leads:
- Ülevaate kaardid ülal näitavad, kui palju liide on igas olekus
- Filtreerige oleku järgi
- Filtreerige määramise järgi: All Leads, Assigned to me, või Unassigned
Liidid on loetletud uusimatest vanemateni.
Liidistatuse tüübid
| Status | Description |
|---|---|
| New | Just kogutud, veel mitte võetud ühendust |
| Contacted | Esmane kontakt loodud |
| Qualified | Liid on müügiks kvalifitseeritud |
| Converted | Liidist sai klient |
| Lost | Liid ei konverteerunud |
Liidi detailid
Klõpsake liidil, et vaadata:
- Kõiki kogutud andmeid
- Allika vestlust (kui saadaval)
- Sise-märkmeid
- Oleku, kategooria ja määramise juhtimisi külgribal
Liidile määramine
Iga liid saab määrata konkreetsele meeskonnaliikmele:
- Avage liidi detailvaade
- Kasutage külgribal Assign to valijat
- Valige meeskonnaliige või valige Unassigned, et määramine tühistada
- Klõpsake muudatuste rakendamiseks lehe ülaservas Save
Kiireks oma liidide leidmiseks kasutage liidiloendis filtrit Assigned to me.
Märkmete lisamine
Lisage liididele sisemisi märkmeid:
- Avage liidi detailvaade
- Kasutage jaotist Notes
- Lisage kontekst vestluste või edasiste sammude kohta
Liidide kustutamine
Liidi kustutamiseks avage liidi detailvaade ja klõpsake lehe ülaservas prügikastiikooni. Teilt küsitakse kinnitust.
Liidi kustutamine on jäädav ja seda ei saa tagasi võtta.
Teavitused
Push-teavitused
Meeskonnaliikmed saavad armatuurlaua teavitusi:
- Kuvasid kuvatakse teavituskellas
- Sisaldavad linki liidide ülevaatesse
E-posti teavitused
Kohesed e-posti teated sisaldavad:
- Liidi andmeid (nimi, e-post jne)
- Kategooriainfot
- Otselinki liidile armatuurlaual
Kes saab teavitusi
- Kategooria määramised määravad, kes saab teavitusi
- Kui määramisi ei ole, saavad ettevõtte omanikud kõik teavitused
Parimad tavad
- Hoidke vormid lühikesed: küsige ainult olulist teavet
- Kasuta nõutavaid välju mõistlikult: liiga paljud nõutavad väljad vähendavad konversiooni
- Vastake kiiresti: liididel on kõrgem konversioon, kui nendega võetakse ühendust kiiresti
- Kasutage kategooriaid: korraldage liidid tõhusaks suunamiseks
- Lisage märkmeid: dokumenteerige kõik suhtlused konteksti jaoks
- Uuendage staatust: hoidke liidistaatus ajakohasena täpse toru jälgimise jaoks
Kinnitusmeede
Kohandage sõnumit, mis kuvatakse pärast liidi kogumist:
- Minge Leads → Settings → Lead Fields
- Muutke Confirmation Message
- Vaikimisi: "Thank you! A team member will contact you shortly."
API kasutus
Saate töötada liididega ka programmeeritult REST API kaudu — loetleda liide, pärida üksikuid liide ja eksportida kõik liidid JSON-ina või CSV-na. API juurdepääs on saadaval tasulistel plaanidel — vaadake meie Pricing page.