Meeskonna haldamine
Töötage oma meeskonnaga koostöös, kutsudes liikmeid ja määrates neile sobivad rollid.
Meeskonna ülevaade
Igal ettevõttel ChatReactis võib olla mitu meeskonnaliiget erinevate juurdepääsutasemetega.
Meeskonna seadete avamine
- Klõpsake külgribal Company
- Avage vahekaart Team
- Vahetage Team Members ja Pending Invitations alamvahekaartide vahel
Team-vahekaart näitab ka korraga, kui palju liikmeid omab iga rolli.
Rollid ja õigused
Saadaval olevad rollid
| Role | Description |
|---|---|
| Owner | Täielik ligipääs kõigile funktsioonidele, kaasa arvatud ettevõtte kustutamine |
| Admin | Täielik ligipääs, välja arvatud ettevõtte kustutamine — saab hallata meeskonda ja seadeid |
| Manager | Saab hallata vestlusroboteid, KKK-sid, teadmisi, vorme ja potentsiaalseid kliente |
| Agent | Saab käsitleda reaalajas vestlusi ja vaadata sisu |
| Viewer | Ainult lugemise juurdepääs armatuurlauale |
Liikmed, kellel on Agent roll, näevad lihtsustatud armatuuri, mis on keskendunud Live Chatile.
Õiguste maatriks
| Action | Owner | Admin | Manager | Agent | Viewer |
|---|---|---|---|---|---|
| View Dashboard | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Handle Live Chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Create/Edit FAQs | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Create Chatbots | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Manage Company Settings | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Invite Members | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Delete Company | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Kehtivad mõned erireeglid:
- Ainult Owner saab anda või tagasi võtta Admin rolli.
- Owner rolli ei saa määrata kellelegi teisele.
- Arveldamist ei hallata ettevõtte kaupa — tellimus kuulub Owner'i kontole. Vaadake Billing.
Meeskonnaliikmete kutsumine
Kutsete saatmine
- Minge Company → Team vahekaardile
- Klõpsake Invite Member
- Sisestage e-posti aadress
- Valige roll
- Klõpsake Send Invite
Kutsutav saab e-kirja koos liitumislingiga. Aktsepteerimiseks peab ta sisse logima või registreeruma täpselt samalt e-posti aadressilt, kuhu kutse saadi.
Meeskonnaliikmete arv (sh ootel kutsed) sõltub teie plaanist. Kui jõuate limiidini, uuendage, et kutsuda rohkem — vaadake Billing.
Kutse staatus
Pending Invitations alamvahekaart loetleb iga avatud kutse koos sellega, kes selle saatis ja millal see aegub:
| Status | Description |
|---|---|
| Pending | Kutse saadetud, ootel aktsepteerimist |
| Expired | Link on aegunud (kutsed kehtivad 7 päeva) |
Kui kutse aktsepteeritakse, kaob see loendist ja uus liige kuvatakse Team Members all.
Kutsete uuesti saatmine
- Avage Pending Invitations alamvahekaart
- Klõpsake Resend
- Saadetakse uus e-kiri uue lingiga
Kutsete tühistamine
- Avage Pending Invitations alamvahekaart
- Klõpsake kutse kõrval prügikasti ikooni
- Kinnitage — kutse link lõpetab kohe töötamise
Liikmete haldamine
Rollide muutmine
- Leidke liige Team Members loendist
- Valige rippmenüüst neile uus roll
Rolli muutus jõustub kohe — lisakinnitust ei küsita. Liige võib kaotada juurdepääsu teatud funktsioonidele.
Owner'i rolli ei saa muuta ning ainult Owner saab liikme Adminiks tõsta või olemasoleva Admini rolli muuta.
Liikmete eemaldamine
- Leidke liige
- Klõpsake prügikasti ikooni
- Kinnitage eemaldamine
Eemaldatud liikmed:
- Kaotavad kohe juurdepääsu
- Ei näe ettevõtte andmeid
- Võivad hiljem uuesti kutsuda
Te ei saa eemaldada Owner'i ega iseennast.
Ettevõtte seaded
Company Settings vahekaart — sama Company lehe esimene vahekaart — on koht, kus Ownerid ja Adminid haldavad ettevõtte profiili.
Ettevõtte profiil
Klõpsake Edit Company, et muuta:
- Company name
- Website — kasutatakse ka teie brändivärvide eraldamiseks
- Company description
Logo
Laadige logo üles logo asemiku üleslaadimisnupuga. Soovitus: ruudukujuline pilt vähemalt 200×200 px (JPG, PNG, GIF, WebP või SVG, maks. 5 MB). Laaditud logo saate igal ajal eemaldada, klõpsates Remove.
Brändivärvid
Määrake oma brändi esmaseks ja teisaseks värviks:
- Klõpsake Edit, et valida värvid käsitsi
- Kui teie veebisait on määratud, klõpsake Extract from Website, et tuvastada brändivärvid automaatselt
Teavituste e-post
Määrake e-posti aadress, mis saab selle ettevõtte vestlusülevaate teavitusi. Kui aadressi ei ole salvestatud, neid teavitusi ei saadeta.
Ohtlik tsoon
Ownerid saavad ettevõtte jäädavalt kustutada Company Settings vahekaardi allosas:
- Klõpsake Delete Company
- Sisestage kinnituseks ettevõtte nimi
- Klõpsake Confirm Delete
Ettevõtte kustutamist ei saa tagasi pöörata. Kõik vestlusrobotid, KKK-d ja andmed kustutatakse jäädavalt.
Mitu ettevõtet
Ettevõtete vahetamine
Kui kuulute mitmesse ettevõttesse:
- Klõpsake külgribal ettevõtte nime
- Valige teine ettevõte
- Armatuurlaud lülitub selle ettevõtte peale
Lisafirmade loomine
- Klõpsake ettevõtte rippmenüüd
- Klõpsake loendi allosas + Company
- Täitke ettevõtte loomise vorm
Ettevõtete arv, mida saate luua, sõltub teie plaanist.
Parimad tavad
- Vähim privileeg: määrake minimaalne vajalik roll
- Regulaarsed auditid: kontrollige liikmete juurdepääsu perioodiliselt
- Eemaldage kiiresti: eemaldage meeskonnast lahkuvad isikud viivitamatult
- Kasutage kirjeldavaid e-kirju: ettevõtte e-kirjad aitavad liikmeid tuvastada
- Dokumenteerige rollid: veenduge, et meeskond teab oma õigusi