Märguannete seaded
ChatReact hoiab teid kursis oluliste sündmustega rakendusesiseste märguannete ja e-kirjade kaudu. Saate täielikult kohandada oma märguannete eelistusi vastavalt töövoole.
Kuidas märguannete sätetele ligi pääseda
Minge oma juhtpaneelil Account → Notifications, et konfigureerida eelistusi.
Märguannete e-posti aadress
Saate ettevõtte seadetes määrata eraldi e-posti aadressi vestluste ülevaatuse märguannete jaoks:
- Minge Company Settings → Notification Settings
- Sisestage e-posti aadress, kuhu ülevaate märguanded saadetakse
- Salvestage muudatused — vorm pakub ette ettevõtte omaniku e-posti aadressi, kuid see hakkab kehtima alles pärast salvestamist
Chat review e-kirju saadetakse ainult pärast seda, kui märguannete e-posti aadress on salvestatud. Need on osa Improvement Agent, saadaval Professional plan ja kõrgematel.
Igas vestluse ülevaate e-kirjas on kaasas vestlus ja hindamisnupud, nii et saate hinnata vestlust heaks või halvaks otse oma postkastist. Täieliku ülevaatuse ja hindamisvoo jaoks vaadake Improvement Agent guide.
Vestluse-põhised ülevaate e-posti sätted
Lisaks ettevõtteülesele e-posti aadressile on igal vestlusrobotil oma vestluse ülevaate e-posti juhtnupud vestlusroboti Confidence sakkil:
- Chat Review Emails: lüliti, et lubada või keelata selle vestlusroboti ülevaate e-kirjad
- Email frequency per category: iga vastuse kategooria puhul valige, kui sageli ülevaate e-kirju saadetakse — After every chat, Every X hours, Daily, Weekly, või Never
Üldised sätted
E-posti märguanded
Lülitage sisse, et saada märguandeid e-posti teel. Kui see on keelatud, näete märguandeid ainult juhtpaneeli kellakoonil.
Rakendusesisesed märguanded
Lülitage sisse, et näha märguandeid juhtpaneelil. Need ilmuvad ülemises navigatsiooniribal kellakoonil.
Saatmise sagedus
Valige, kui sageli soovite e-posti märguandeid saada:
- Instant: saate e-kirjad kohe, kui sündmused toimuvad
- Hourly: saate tunni kaupa kokkuvõtte e-kirja iga tunni järel (kui on uusi märguandeid)
- Daily: saate päevase kokkuvõtte teie eelistatud ajal
- Weekly: saate nädalase kokkuvõtte teie eelistatud päeval ja ajal
Kokkuvõtte sätted
Kui kasutate Daily või Weekly sagedust:
- Delivery Time: valige, mis ajal soovite oma kokkuvõtte saada (nt 09:00)
- Delivery Day: nädalakokkuvõtete puhul valige nädalapäev
- Timezone: valige oma ajavöönd (kasutatakse vaiksetundide määramiseks)
Vaiksetunnid
Lubage vaiksetunnid, et peatada kohesed e-posti märguanded teatud tundidel (nt öösel). Rakendusesisesed märguanded ilmuvad endiselt kohe ning kokkuvõtte e-kirjad järgivad oma tavapärast ajakava, kuid vaiksetundide ajal ei saadeta koheseid e-kirju.
- Start: millal e-kirjade peatamine alustada (nt 22:00)
- End: millal e-kirjade taastamine alustada (nt 08:00)
Märguannete tüübid
Saate kohandada iga märguandetüübi eraldi, valida, kas soovite seda saada e-posti, rakendusesisena või mõlemat.
Vestlusrobot & tehisintellekt
| Notification | Description |
|---|---|
| New FAQ Suggestions | AI-generated FAQ suggestions ready for review |
| Learning Phase Complete | Chatbot has finished initial learning |
| Improvement Proposals Ready | New improvement suggestions available |
| Chat Review Required | A chat needs your review to improve chatbot responses (Learning Phase) |
Potentsiaalsed kliendid & vormid
| Notification | Description |
|---|---|
| New Lead Captured | A visitor submitted their contact information |
| New Form Submission | Someone submitted a contact form |
| Spam Submission Detected | A form submission was flagged as potential spam |
Otsevestlus
| Notification | Description |
|---|---|
| New Live Chat Request | A visitor is waiting for live assistance |
| Chat Assigned to You | A chat has been assigned to you |
| New Live Chat Message | New message in an active live chat |
Teadmusbaas
| Notification | Description |
|---|---|
| Document Processed | A document was successfully added |
| Document Processing Failed | Document upload failed |
| Website Scan Started | Website crawling has begun |
| Website Scan Completed | Website crawling finished successfully |
| Website Scan Partial | Website crawling finished, but some pages could not be scanned |
| Website Scan Failed | Website crawling encountered errors |
| FAQ Translation Complete | Bulk FAQ translation has finished |
| FAQ Translation Failed | Bulk FAQ translation could not be completed |
FAQ tõlkimise märguanded järgivad teie üldisi märguannete sätteid ja neil ei ole iseseisvat lülitit tüübi sissekannete loendis.
Meeskond & konto
| Notification | Description |
|---|---|
| Team Invitation | You've been invited to join a team |
| New Team Member | Someone joined your team |
Arveldamine & piirangud
Iga plaani piiri puhul on olemas Warning märguanne (te lähenete piirile) ja Reached märguanne (piir on saavutatud):
| Notification | Description |
|---|---|
| Chat Limit Warning / Reached | Your monthly chat limit |
| Token Limit Warning / Reached | Your monthly AI token limit |
| Company Limit Warning / Reached | The number of companies on your plan |
| Chatbot Limit Warning / Reached | The number of chatbots on your plan |
| Team Limit Warning / Reached | The number of team members on your plan |
| FAQ Limit Warning / Reached | The number of FAQs per chatbot on your plan |
| Storage Limit Warning / Reached | Your knowledge base storage space |
| Trial Ending Soon | Your trial period is about to expire |
| Subscription Issue | There's a problem with your subscription |
E-posti kokkuvõtte formaat
Kui kasutate hourly, daily või weekly kokkuvõtet, saate ühe e-kirja, mis sisaldab kõiki selle perioodi märguandeid, korraldatuna kategooriate kaupa. Iga märguanne sisaldab:
- Pealkiri ja kirjeldus
- Otsene link tegevuse sooritamiseks
Kuidas oma märguandeid vaadata
Rakendusesisesed märguanded ilmuvad ülemise navigatsiooniriba kellakooni all. Klõpsake View all notifications, et avada märguannete leht, kus saate:
- Vahetada All ja Unread filtrite vahel
- Klõpsata märguandel, et hüpata otse seotud lehele
- Kasutada Mark all read, et tühjendada lugemata lugemiste loendur
- Kasutada Delete old, et eemaldada vanemad kui 30 päeva lugenud märguanded
Parimad tavad
- Start with Instant: alustage koheste märguannetega, et mõista, millised sündmused on teile olulised
- Use Quiet Hours: seadke vaiksetunnid, et vältida öiseid katkestusi
- Customize by Type: keelake e-kirjad sagedaste ja mitte-kriitiliste märguannete puhul (nt document processed)
- Keep Critical Alerts: hoidke alati e-kirjad lubatuna arveldamise probleemide ja kasutuspiirangute jaoks
Veaotsing
Ei saa e-posti märguandeid?
- Kontrollige, kas e-posti märguanded on globaalsetes sätetes lubatud
- Veenduge, et konkreetne märguandetüüp on e-posti jaoks lubatud
- Kontrollige oma rämpspostikausta
- Veenduge, et te ei asu vaiksetundide ajal
Märguanded ei ilmu juhtpaneelil?
- Kontrollige, kas rakendusesisesed märguanded on lubatud
- Proovige lehte värskendada
- Kontrollige, kas konkreetne märguandetüüp on rakendusesiseste märguannete jaoks lubatud